———案例分析

事情起因：原本是好朋友的小文和小皓因玩耍不当矛盾逐渐升级，最终大打出手。

事情发展：家长群里小文爸爸激化矛盾。

事情结果：大人成了仇人，进而影响孩子同学关系。

造成这种结果的原因有很多，如果防患于未然就可以避免此类问题的出现。

一、班主任及时告知家长，当面解释清楚，解除误会。放学时可以把两位家长和孩子留下来，让孩子当面还原事情真相，让家长明白这件事自己孩子有错，现认识到自己孩子的错误，然后对孩子进行教育。这样以来家长就不会胡乱猜测，也不会觉得老师不公正。

二、如果错过放学后及时与家长沟通的黄金时间，那么当小文家长在班级群里问时，作为班主任应该打电话给小文家长解释清楚，而不是群里回复那么一句话。没有前因的简单的一句话容易引发误会，没有电话语音沟通有温度。

两次机会都已错过，家长矛盾逐渐升级，尤其是小文的家长情绪激动，这种结果对孩子来说影响最大。那么目前班主任该怎么办呢？

我认为可以从以下几个方面入手：

一、首先班主任要平复心情，心平气和地和家长谈话，解释清楚。我认为小文的爸爸也不是不通情达理的人，如果坦诚布公地给两位家长讲清楚，从孩子健康成长的角度出发，还是互相道歉，和好为妙。不要让两个好朋友因为家长的介入而成为仇人。

二、为了避免类似情况的发生，要教育孩子之间要文明玩儿，不要出现因玩儿引发的不必要的矛盾。班主任可以带领孩子课间做一些健康有益的活动。比如跳绳，比如打乒乓球等，让孩子在有益又安全的活动中劳逸结合，这样就会避免因玩耍不当引发的各种矛盾。

三、在班级微信群里声明，有问题私下和老师了解情况，不要在班级群里发一些不利于班级良性发展的负面影响，更要给全体家长讲明，我们建群的目的是为了什么，让每个家长自觉遵守规则。

四、家校沟通要到位。班主任要利用各种渠道给家长做好沟通，一定要让家长理解支持自己的工作，要让家长和自己站在同一条战线上，形成同盟军。平时和家长沟通语气要平和，要站在孩子的角度分析问题，要让家长知道老师所做的一切都是为了孩子，让家长感恩老师，而不是质疑指责老师。

总之，班主任要带好两个班，一个是学生，一个是家长。用心用情做好家校沟通，工作起来才会轻松愉悦。

附：

20191115研讨案例——谁的错？  小文和小皓是五年级刚结识的好朋友，下课铃响过，老师走出教室不大会儿，两个好朋友就凑到了一起，小文摸了一下小皓的脸，小皓拉了一下小文的衣服，就这样，你一下我一下，说笑着进行了几个回合。说话间，小皓顺手把小文的裤子拉了下来，小文马上就把手伸向了小皓，于是，小皓的脸顿时有了一个血痕，小皓哭了。班主任刘老师来了，索性小皓伤情并无大碍，于是批评了小文，安慰了小皓，并留了双方家长电话。  下午放学后，微信家长群里炸开了锅，首先是小文爸爸发信息，他@班主任说：“今天小文是不是犯错了？”刘老师回答到：“是”。然后小文爸爸发了一段话：“小文说第二节课下课有人扒他裤子，能把具体情况说下么？他属于当事人。他说的我也不太信。”刘老师答到：“小文把小皓的脸弄烂了一块。”小文爸爸又说到：“额，您的意思是他脱我们裤子我们不能还手啊？我问您，是因为您是中间人，相信你不会偏向谁。但不管什么事总要先说起因，不能断章取义吧。一个是故意挑事的，一个是反击。今年国家公布了最新正当自卫的相关法律，比以前就更人性化了，不晓得您了解过没？并不会和以前老旧的法律来看伤势说事。”刘老师说：“你是怎么理解的？我说过不让你还手之类的话吗？你明天来了见面再细说，电话里说不清楚。”这时候小皓家长说话了，他说：“两个孩子在一起玩耍呢，玩儿着你孩子生气了，把俺孩子脸挖了，没别的，你问一下你家孩子。你可以看下俺孩子的脸。”小皓的爸爸说着发来了小皓脸部受伤的图片。家长群里安静了一会儿，小涵爸爸针对这件事发来了这样一段话：各位家长，家校群建群的意义是什么？我们进群的意义是什么？我们走进一个共同的班集体期望的是什么？请大家都三思……为了孩子身心健康成长，我们需要冷静思考……和大家分享一句话：一件事发生了，就是发生了一件事，这件事的对错好坏，取决于你的认知和处理。希望大家都能用合理认知做正确的事儿！其他的家长纷纷为小涵爸爸点赞。  第二天来学，小皓妈妈告诉刘老师，小文爸爸主动添加她微信，并在微信里说了好多难听的话，小皓妈妈表示，孩子们在一起玩儿，出点问题很正常，她不想过多追究下去。以后，不让小皓和小文玩耍就是。而小文的家长自始至终没有出现。对于小文小皓的问题，谁是谁非？班主任刘老师接下来该怎么办？毕竟这届学生她要带两年的。