拼多多,离Costco+Disney一个光年,小心沦为聚美优品

自带招黑体质,拼多多纳斯达克一上市,便麻烦不断。

舆论一片哗然,拼多多上假货泛滥,居然还能如此爆红,让我们认识到中国有多穷。

“以下品牌恭祝拼多多成功美国上市:小米新品、松下新品、老于妈、粤利粤、雷碧、康帅傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、绿剪口香糖、可日可乐、必相印纸巾,abidas、adidiaos服饰、耐尅、篮月亮洗衣液。(排名不分先后)” 这段话在网上广为流传。

各大厂家也坐不住了,纷纷开始了维权行动。

根据新浪财经,7月28日,创维公司发布声明,指责拼多多上出现了大量假冒创维品牌的电视产品(包括:创维先锋、创维云视听TV、创维嘉、创维美、创维酷酷、创维云视听、创维e家、创维等),并提出严正交涉。

7月12日,据《纽约时报》消息,总部位于北京的母婴品牌 “爸爸的选择”(Daddy’s Choice),在纽约法院对拼多多发起诉讼,表示拼多多在知情的情况下,依然允许平台里的商户销售仿冒他们品牌的纸尿片。

离Costco+Disney一个光年

希望拼多多是个有理想的公司。至少在它的官网介绍里,它是一家以人为先的公司,旨在为消费者提供优质低价的商品。

拼多多官网简介

在给股东的一封信里,CEO黄峥说他希望自己的公司是“Costco和Disney”的结合,可以给消费者提供物有所值的低价商品,又具有一定的娱乐性。

愿景是好的,但是目前看来,拼多多的现状简直和这个愿景渐行渐远。低价做到了,但优质远远谈不上。娱乐有了,但是服务远远谈不上。

提起Costco,作为全球最大的连锁会员制仓储量贩店,Costco一直秉持的经营理念就是尽可能以最低价格,提供会员高品质的商品,而且也身体力行地做到了。

Costco商品品类丰富,但并不追求大而全,而是专注精选的2-3个品牌,还有不少是其自有品牌。在会员的眼里,Costco的商品就代表高品质。

另外,Costco还为消费者提供完善的售后服务保证,提供不满意90天可退货的政策。

所以Costco巨大的成功,来自于将商品做到极好,将价格降到极低,同时又将服务做到了超出预期。

再来看Disney,想到Disney,很多人都情不自禁的浮现出微笑,回忆起自己在迪士尼度过的欢乐时光,和享受到的超乎满意的服务。

Disney的服务,一直都是业界标杆,很多公司也都会请Disney给自己公司培训,如何才能给顾客提供更满意的服务。

拿两个业界标杆作为榜样,自然是对自己极好的敦促。但是拼多多似乎并没有显示出来像标杆致敬的诚意。至少在对假货的态度和处理上,拼多多就离Costco有着一个银河系的距离。

小心沦为聚美优品

拼多多上市的消息刚出来的时候,我就想到了聚美优品。

同样是年轻的公司,同样是年轻的80后CEO。

聚美优品4岁IPO, 拼多多更是3岁便IPO。

聚美优品2014年在纽交所IPO,上市首日股价达到 28.28 美元,一时风头无双,CEO陈欧也成为各时尚综艺的达人。

但假货的硬伤让其不断口碑扑街,先是被娇兰、DHC、兰蔻等国际化妆品大牌打脸,而后又是天涯社区自称聚美员工的假货爆料。

短短几年,聚美优品的市值从巅峰时期的57.8 亿美元跌落到现在的不到3亿,回天乏力。

新浪财经美股实时行情

当然拼多多和聚美优品不是一个体量级的。拼多多上市发行价为19美元,总市值达到了240亿美金,是今年美国上市的最大的互联网公司。截至3月的季度平均每月活跃用户数为1.95亿。

东方财富网美股实时行情

但是盘子大了,品控就更加重要。

一个企业越大,社会使命感就应该越强。

据新浪财经,黄峥7月31日发全员信说,我们要团结,要坚信过去一起开创的模式。虽然今天离Costco +Disney 还很远,但过去的实践表明它有着顽强的生命力和巨大的前景。我们要坚信为最广大的消费者创造价值才有未来。还提到了要以消费者为导向。

希望黄峥和他的拼多多,可以不忘初心,做出像Costco+Disney靠拢的诚意,否则就可能成为下一个陈欧和聚美优品。

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