01

沟通不就是说话吗？沟通有什么难的。

如果你真的是这样想的，那么说明你的智商还是普通人。

02

我自己在工作初期就将沟通当做了普通的说话，但因此也吃了很多亏。

一次，需要和顾问单位沟通第二天的开会事宜，在自己脑海中还没有明确自己需要问什么问题的时候，就打过电话和对方的负责人询问第二天在哪里开会，开会的内容是什么？问完之后，就将得到的信息告诉了团队负责人，团队负责人反问了我几个问题：“开会地点具体是什么，开会时间是多会儿，开会的参加人员有谁，这次开会需要解决什么问题，我们律师需要准备什么，开完会还有其他的事宜安排吗”，这几个问题我根本就没有去想，更别提去问了，所以自己就被团队负责人批头盖脸的骂了一顿。

这一次挨骂也让自己警醒了，沟通是为了解决或者达到某个目的，就像“沟通”本身的字面意思一样，“沟”“通”就是让沟变得通畅，而要解决这个通畅，需要完成的第一件事就是使用方法和工具，完成通畅这个目标。这一点古人就做的非常好。

03

《战国策》很多人应该读过，没有读过也听说过，书中的主要内容就是代表各国利益的谋士通过自己的唇枪舌剑来达到维护本国利益或者形成某种合作或者分裂某个利益集团的目的，每个谋士在沟通之初对自己的沟通目标是有非常清晰的认识的，在沟通的过程中他们会向对方分析各种利弊，通过各种方式说服对方，包括对方的祖先，对方的目标，对方的雄心壮志等等，他们会以一种比对方更了解对方的方式给对方做一个诊断，然后告诉他如何医治。

《战国策》就是一部沟通的宗师级著作，也是第一部明确沟通的目的是为了完成某个目标，而且沟通不仅需要技巧，也需要广博的知识，还需要全面了解对方的真实诉求是什么，比对方更了解对方，才能无往而不利。

这本书值得一读，即使过去了几千年的时间，它的价值仍然无法被取代。

04

现在，因为社交软件，很多人已经不再愿意面对面的就某一件事情进行沟通，大家现在采取的方式都是语音聊天或者是视频聊天，但是这种方式反而会增加各自的陌生感，双方的信任也很难通过这种方式建立，由此产生了一个不是很好的循环，沟通的效率虽然很高，但是效率高却产生了低质量的一个结果甚至是没有结果。

沟通的速度虽然快了，但是沟通想要达到的目的却越来越远，人和人之间的信任没有建立，想要的一个目的当然也很难。由其现在的很多社会资源是握在一些中年人手里，与他们进行沟通，更是需要在中间建立一种信任，有了信任他们才有耐心去听你和他们说了什么，沟通的速度在这个过程中才能发挥真正的作用。

想到了之前的信件沟通方式，你把你最近遭遇的所有事情和对方的怀念去全部汇集在薄薄的几页纸中，寄信之后就是焦急的等待，想着对方看到信中的内容会有什么样的情绪，想着对方会从什么角度给你回信，就像参加完高考后等待成绩一样，虽然这样的沟通效率很低，但是双方的信任和情感却在这个过程中进行了构建，所以，虽然慢但是沟通的质量却是非常的高，换句话说想要达到的目的均能达到。由此推出一点，沟通的核心应该是信任，有了信任才能实现一个长久的合作。

05

自己的工作中，沟通是最常见的，在和客户沟通的过程中，自己特别深的一个感受是倾听，不是单纯的听对方去说什么，而且引导对方将她想要表达的东西去全部表达出来，这是一项能力，一项站在对方角度考虑的能力。

在刚开始刻意去培养这种能力时，当然是有些不适应，毕竟你在强迫自己去做某些事情时，是违背自己本性的，不过，违背本性并不是说不可取，当这种违背可以让你收获时，这种违背就很有必要。

经过刻意练习后，你会在不自觉中达到你想要达到的目标，当然，完成之后也不会再有成就感，因为这已经是你行为必然导向的一个结果而已。

在工作中，因为要面对不同的客户，所以总会有很多不确定的事情在这个过程中发生，每一次的发生都意味着一个问题的解决，同时，也让自己明白沟通的目标是需要分层次的，即第一层次的目标是什么，第二层次的目标又是什么，因为有些目标在经历了几次沟通之后仍然是无法完成的，在这种未完成的前提下，你就需要明确一下自己截止到目前为止收获了什么，并在下一次沟通时将这个收获扩大一下。

沟通也是需要及时反馈的，即沟通到什么程度自己在内心中是需要明确的，或者是需要通过划分层级的形式进行明确，每一个层级都是一个反馈表，通过反馈才有更多的收获和成长。

06

沟通是为了达到某个目的，但是沟通又不止于目的的完成。一个好的沟通还会让我们收获更多有价值的东西：

第一、沟通让我们学会站在对方的角度理解问题。

知己知彼，才能百战不殆，虽然是为了获得某个目标的完成才去了解对方，但是，完成这次沟通也让你获得了一种新的视角，一种在汇集了知识基础上的对问题的新的看法。

第二、沟通让彼此之间的信任得以建立。

沟通的核心是信任，而信任的建立需要耐心，需要考虑对方之考虑，想对方之不想，这个过程不是一个机械化的处理，而是有血有肉的情感培养过程。一旦信任得以建立，那么之前的“慢”将变为“快”，而且是持续的“快”。

第三、沟通需要知识的积累。

沟通是去解决问题达成合作，那么首先你得具备解决问题和合作的能力，而要构建这些能力就离不开对知识本身的积累，尤其是博的积累。博赋予你的是和很多人沟通某件事的能力，首先你得有这个机会，之后才有让别人看到你“专”的必要。现实社会中，机会往往大于能力，有机会才能飞越，如果没有，那再好的能力都是“屠龙术”，看着很好，不过没有实际的用处。

第四、沟通技能需要刻意练习。

没有一下子就促成的沟通技能，其他技能也是如此，不经历一番刻意练习，就没有行云流水的“表演”，十年功也罢，一年功也罢，如果是一个刻意练习的过程，成为行家也是一件很“简答”的事情。

第五、沟通需要耐心和韧性。

欲速则不达，沟通更是如此，这是一个双方通过语言博弈的过程，一下子就将自己的底牌全部亮出一定是不明智的，所以，这就要看双方谁能耐得住性子，谁能明白对方迫切需要的东西是什么。

07

沟通是为了达到目的，那么没有目的的沟通存在吗？

我的答案是当然不存在，没有目的本身就是目的。既然无论如何也避不开这个目的，为何不尽心尽力去实现这个目的。