第一章 关系始于亲和的建立
Objective 客观数据
人们喜欢跟自己相似的人
Rappoarte来自希腊语，意思是将某人自身的体验待会给他们。
建立亲和关系就是愿意去理解或体验另一个人对世界的看法，就好像你就是那个人一样。如果你要了解另一个人知道些什么，体验他体验过的东西，想着他想要的东西，你将很自然地进入到这个人的身体和语调的习惯之中，获得他们的世界观。完全站在他人的立场上看问题是不太可能的，而强有力的沟通者加你亲和感的方式，是通过理解和尊重对方的世界模式来做到的。关键在于，我们要找到双方共同的东西，认可对方，进而通过提问有力的问题，带着好奇和尊重的聆听，来达成效果。
人类的情绪脑喜欢同性。跟与自己相似的人在一起时，情绪脑会感到安全和舒适。一个人必须在感到安全和被理解的情况下，才能对深层思想开放。你“是”那个人的程度越高，就越能了解并尊重对方的世界。
一起徒步旅行时，你的速度和他们相同，而不是很快或很慢的话，他们就会感到非常舒服。为了建立亲和，要对对方的走路模式进行响应，当你们步速一致时，就会产生放松感和伙伴的感觉，这些感觉会导致卓有成效的交流。
同步Pace，拉丁文的意思是“与……同在平静之中，同步是获得亲和感的渐进过程
用行为和声调的匹配，来建立很强的身体的亲和感，亲和是优雅的舞蹈，不是照搬或模仿对方的动作。
最强的亲和感建立在尊重和理解对方核心价值观的基础上。价值观词汇是人们用来描述对自己真正重要的领域的词
Reflective情绪感受
带着尊重、温暖、开放的心
Interpretive价值想法
使用匹配、同步等这些亲和的技巧时，意图非常关键。如果意图是建立深层的亲和，跟对方链接，就会成功。真诚得使用教练的方法时，对方会看到、听到并感受到这一点。
花时间跟自己真正的价值观合一，花时间进入到教练的方式中，尊重和理解客户本身，不评判、不试图改变他们。
当两人或多人间的沟通大道最好的效果时，可以说他们进入了一种流动状态，共享同样的思维
Decisional未来决定
有效沟通的4工具：
1.语言柔顺剂，让情绪脑和大脑网状结构放轻松，给与安全的空间
2.回放，使用对方强调最多、感受最深的词，给对方反馈或总结收到的信息，由此找出关键点
3.提前说明目的，显示对对方的尊重，保持住深层的亲和关系
4.教练位置，意味着从谈话的内容中抽身出来，进入抽离位置，放松的，纵览对话的全局，放弃控制的念头。教练要做的，除了将客户内在的才能释放出来之外没有别的，因为客户自己已经拥有成功所需的所有资源
亲和力平衡轮练习
