题记:每一个成功的销售都是在充分挖掘了客户需求之后实现的结果,那么对于客户需求的关注,就显得尤为重要。如何找到客户的需求点,如何在客户的诸多需求点上,找到那个能够决定成败的核心点,就显得十分重要了。
在买卖过程中,每个人或者每个环节,都会遇到这样或那样的问题,但是在某些人身上所表现出来的结果,却会大相径庭。
有的人表现的是轻松,有的人却吃力不讨好。为什么会出现这样的结果呢?从销售届的二八定律可以找到些许的答案(团队中会有20%的人挣了80%的钱)。
抛开一切不平等的假设条件,在起点一致的情况下,让我们来细细思量一番:在买卖过程中,为什么有的人费力却不讨好?
01、你必须找到那些有需求的人
在买卖过程中,有一个现象十分突出。有的不费吹灰之力就实现目的,而有的却费劲九牛二虎之力却收获惨淡。或者说对于同一业态而言,有的是挑选客户,而有的却是求着客户。
为什么会有这样的差异呢?
一个最重要的原因就是:对于那些轻松获得目标或者可以挑选客户的产品或者业态而言,客户需求量远远超出了当前的供给能力。而对于那些收获惨淡或者求着客户的产品或者业态而言,拥有需求的客户,远远还未能寻找或者挖掘充分。
提供客户需求产品或者寻找到产品需求客户,是两个不同的方向。一个是对象针对人,一个是对象针对物。这里的侧重点是人,对产品有需求的人。
以商务地产行业为例:有哪些人是需求写字楼的呢?要从写字楼的功能进行思考,两条线,自用或者投资。自用的人群在哪里?投资的人群在哪里?他们各自的需求点是什么?而哪些是他们当前的需求痛点?将这些问题弄清楚,就向成功迈出了关键的一步。
当然仅仅只有这一步是不可以的,当找到了需求的人之后,你要给对方的就是一个他所能接纳的产品,这个产品就是上面所说的提供客户需求的产品。
02、你的产品决定了它的人群方向
当寻找到了那些有需求的人之后,就要匹配你所提供的产品了。这个时候,如果你的产品已经成型,或者已经定位成功,那么产品从最初的定位阶段,其实就已经选择了它的人群方向,也就自然的已经屏蔽了一些人群。
这里会出现一个现象:你所找到的人对你的产品不感兴趣,或者说你对你产品感兴趣的人,你的产品却无法满足他的需求。
就像两个人谈恋爱要结婚了一样,只要有一方不同意,就无法达成婚姻。就算这个恋爱谈得是多么的精彩或者轰轰烈烈,最终也开不出婚姻的花儿。
因此,你的产品定位,就决定了它只能卖给谁,那么就确定了你要对谁进行营销,也就确定了你行走的方向。如果你走错了方向,那么这条路注定是艰辛的。在市场表现上,就出现了求着客户还达不到目的的情况。
这个时候,对于买方而言:你求着我,我就该达到你的目的吗?你提供的产品不满足我的需求,就算一直求着,我也不会退让丝毫的。这个时候的卖方,就显得十分可怜悲催了。
从这角度上讲,对产品的认知要充分,方能找到寻找目标实现的方向。
03、一拍即合,还是各怀鬼胎
当拥有需求的客户来找到你的时候,而这个时候,恰好你所提供的产品正式客户所需求的那一种。
恭喜你,就要开花结果了。是一拍即合呢?还是走上荆棘丛生的谈判之路呢?
这取决于双方各自的信任程度。这个时候,作为卖方要拿出足够的诚意来促成这次的成交。遇到一个符合产品定位的需求客户,是幸运的。如果在这个时候,还心怀鬼胎不够坦诚的与之交流,想要一拍即合也是困难重重的。
而作为买方,能够找到适合自己的产品,也是一件值得庆祝的事情。当然他拥有选择权,但这个选择权却在实际的使用当中,频率少的可怜。因为能够满足需求,适合自己的产品,市场供给量简直是凤毛麟角。好不容易找到一个,怎么还能让它跑掉。
如果这个产品能满足的客户需求的量多的情况下,那么挑客户的情况,就表现的更加明显了。
04、买卖本公平,且行且珍惜
买卖是一件愉悦的事情,这取决于你能清晰的认知所提供的产品与服务,精准的通过产品定位的方向,去寻找到拥有需求的客户。
当然,在双方接洽交流的时候,要秉着诚信的原则,不骄不躁,不屈不挠的精神,不亢不卑的完成交易。
卖方要有给买房解决问题的思想觉悟,而买方要有感恩卖方解决困扰的心态。
买卖本公平,且行且珍惜。