这本书讲到,人类大脑分成三个结构:本能脑、情感脑直至逻辑脑,它们和我们的语言魅力能否征服听众息息相关。
重点
一、赢得本能脑
1、具有领导力语言的隐喻
2、领导形象
3、内在目标
4、幽默
5、呼吸
二、赢得情感脑
1、故事2、奉承3、重复4、夸张
三、赢得逻辑脑
1、成三原则2、平衡3、韵律4、利用数字
行动计划
1、语言上多使用隐喻、多注意自己的形象,树立良好的目标,学会幽默,以及控制呼吸来征服别人的本能脑。
2、讲故事,赞美别人,使用重复和夸张的技巧,来征服别人的情感脑。
3、利用成三原则,使用平衡局、韵律以及数字来征服别人的逻辑脑。
血清素:提高人的自尊,让人感到自信、强大、有力。赞扬可刺激血清素的释放。
催产素:这是爱的兴奋剂,让人感觉温暖和安全。狂喜时就有这种感觉。当我们和他人有亲密感时,催产素就自然释放。
多巴胺:这是一种回报奖励性兴奋剂,让人自觉伟大。服食可卡因、海洛因,高速驾车时,人体就会释放这种化学物质。人们渴望自豪,渴望彼此间的联系,渴望有目标的生活。人们痴迷着,就像吸毒成瘾的人那样,寻找着下一个方向。这就是大人物们利用的秘密契约,这就是大人物的力量,似乎对追随的人们说:“我会满足你们的情感需要,但是作为回报,你们要支持我。”契约就这么定下了。这就是领导力语言之根本。
亚里士多德认为成功的演讲需要三个条件:德,情,理,德指的是信誉,情指的是情感,理指的是逻辑,或者逻辑的形式,您不可能仅仅依赖个人魅力,或者个人激情来引起听众的兴趣。您必须展示德、情、理三个方面的吸引力。
当人们看到某个人有目的地做某事时,他们会在大脑中反映那个人的行为。他们大脑中的反映就好像他们自己也在做着相同的动作。这铸就了一个新名词——“镜像神经元”。这些神经元为以往各种无法说明的现象提供了答案。
本能脑本能脑位于大脑的最里层,又称直觉脑、无意识脑、爬行脑……这是大脑中古老的部分,可追溯到500万年前。这部分大脑让人感觉震撼,不仅仅是因为其难以置信的繁忙程度(95%的大脑活动在此处发生),还因为其难以置信的速度,在我们毫无意识的状态下,它的工作速度是逻辑脑的八万倍。本能脑还有强大的能力,我们都得依靠它生存。本能脑的运行指令就是确保我们生存,不仅仅是作为个体生存,还作为一个种族及某种物种而生存。为此,只要它愿意,它具有比其他部分大脑更强大的力量。本能脑确保我们以两种方式生存。其一是通过保持心脏的跳动、血液的循环、肺部的呼吸等使我们生存下来,这是我们都知道的。但它还有一个不太为人所知的功能,就是本能脑担负着体内守护神的角色。它运行起来就像带有数千台摄像头的高级闭路电视系统,探照着每个方向,不停地拍照,根据过去的记忆处理信息,然后产生强大的神经冲动,本能地把我们引向这些神经冲动认为安全和有意义的人及环境,同时本能地引领我们远离那些危险或具有威胁性的人或环境。
情感脑
情感脑的强大运行速度是逻辑脑的20倍。我们都知道,情感势不可当。我们能淹没在情感中,这不是某种诗意的隐喻,而是对所发生的一切进行文字的描述。当我们情绪波动时,大脑分泌出能影响情绪的化学物质,这些充溢着我们头脑的化学物质可以是催产素(可产生爱、亲密和拥抱感觉的化学物质),可以是血清素(可产生自豪、尊敬和自信情感的化学物质),抑或是皮质醇(可产生压力、恐惧和震惊感觉的化学物质)。因为这些化学物质引发的情感如此令人沉醉就削弱了我们逻辑思考的能力。我们爱极了这些化学物质,渴望着它们,花上大量的时间对它们穷追不舍。对于这些化学物质所产生的情感,我们不顾一切地想拥有它们。
逻辑脑
逻辑脑,又叫理性脑,占据了大脑的85%,到目前为止可以说是大脑中最大的一部分。相对而言,这也是最新的一部分。正是逻辑脑的进化,才使人类有别于我们的猴兄弟,让我们有了奇妙的交流能力、书写能力和创造能力:从轮子的创造到印刷机,从抗生素到网络,从喷射发动机到苹果手机……其实,逻辑脑没有吹捧的那么智慧。仅仅因为大脑能够逻辑理性地思考,并不能说明它永远都是明智的。逻辑大脑没有时间停下来去彻查和检验它所遇到的每一个信息,考量信息的真实性。相反,它更多的是依据经验来寻找某种模式。
赢得本能脑本能脑有两个要满足的基本需要:避免危险和寻求回报。领导者们必须满足它们。这就意味着领导人看起来必须要像个朋友而不是敌人。我们全身的本能设计毫无疑义地遵守这两个指示。感知到任何危险时,我们非常积极地应对:体内产生大量的皮质醇和肾上腺素,使我们集中精力,加强力量。感知到任何奖励性回报时,我们非常积极地获取该奖励:大脑就会涌出越来越多的多巴胺,吸引我们越来越接近奖励回报。这种精美的过程是为500万年前的世界设计的。问题是,世界发生了变化,超越了以往的认知,但本能脑基本上还与几百万年前一样。人们愿意靠近有目标的领导者。
有一个明确的生存原因解释为什么本能脑引导我们接近有目标的人:正是这些有目标的人推进社会发展,确保我们的主权,确保我们的生存。只有当我们看到人们有目标地行事时,我们的镜像神经元才会被激活。这样,在塑造群体行为时,镜像神经元可以被证实对领导具有关键作用:让人们模仿。伟大的领导者知道模仿的重要性。他们知道,要创建一个热情的、忠诚的、高绩效的工作群体,就要求他们自己是热情、忠诚和高绩效的领导人。他们知道,这是他们的责任去引导这些行为,因为这些行为不会在孤立的状态下发生改变。
吸引人们靠近有目标的领导人,还有一个原因是多巴胺的诱惑力。伟大的领导人有一个远景。通过明确解释他们的远景和目标,他们就激活了人们大脑的奖赏系统。当该远景变得更接近现实的时候,越来越多的多巴胺就会被释放。远景越明确,多巴胺的释放就越多。如果目标模糊,失去焦点或者不明确,本能脑就懒得行动了。
每个人都喜欢声称自己是客观的,没有偏见,但事实并非如此。我们天生如此,目的是保护自己远离危险。首先,我们的自我感觉影响了其他人对我们的感觉。如果我们感到焦虑,我们就让其他人感到了焦虑;如果我们感觉很重要,我们就让其他人感觉我们很重要。这一切要回归到我在本章开头提到的镜像神经元。
其次,呼吸也是引领情绪的关键。别着急,我不是要大家都会瑜伽呼吸法,也不是要大家一开始就有一种先验转向,但是有个简单的道理:我们对另外一个人的呼吸方式是敏感的。
微笑同样如此。如果您曾有幸听过任何一个真正伟人的演讲,比如比尔·克林顿、托尼·布莱尔、纳尔逊·曼德拉、理查德·布兰森、史蒂夫·乔布斯,您一定注意到他们无不满面笑容。这些是真诚的、真心的、真正的笑容,一点儿也不做作。微笑真是太简单了,这是那些想达到目标的领导人物们赢得人心的捷径。
另外一个方法是使用对本能脑有用的隐喻。几乎没有人谈论过隐喻。在商业通信中有些准则,如:多用主动语态,永远不要在一个句子里试图表达超过一个观点,总是选择简单的词而不是较长的词。这些准则很简单,很容易实行。但是在我看来,如果您想拥有真正的力量和领导力,您还得了解隐喻。
