4A模型：观察，接受，分析，解决
自己的情绪；若是自己的情绪不稳定，先观察自己情绪不稳定时会出现的一种行为或者习惯，当意识到这种习惯时，深呼吸一口气提醒自己我自己目前要做的是解决问题，而不是与他吵架或者发生争执。并且这样对于我没有任何好处。
若是他人的情绪不好，1.接受他的这种不太好的感受，2.可以说，我理解你的感受，而或者说，哦，我看你情绪不太好是啊，出了什么问题吗？/什么事情让你这么难过呢，沮丧呢？并且进一步地帮他分析，帮他分析情绪的原因要方法就在于倾听她的诉说。3.可以说“别着急，我和你一起把这个问题解决了”
