第2章 企业、用户、产品

2.1 企业、用户与产品的关系

企业以产品为媒介，为用户创造新的用户价值，从而达到实现商业价值的目的

2.2 如何理解用户

书中认为用户所具有的5个属性：
（1）异质性（用户每个人都是独特个体）
（2）情境性（用户决策依赖场景）
（3）可塑性（用户自身是会发生变化的）
（4）自利性（用户是自私的）
（5）有限理性（不能认为用户总能做出理性决策）

讲了下《思考快与慢》这本书的内容，可做延伸阅读

用户的行为是如何产生的？
用户会基于自己的偏好+认知，基于情景做出认为对自己效用最大化的决策
产品的用户价值取决于用户的主观效用评价

主观效用具备：
（1）认知依存（依赖用户认知、偏好）
（2）情景依存（基于场景）
（3）经验反馈（因反馈而变化）
其实这部分跟用户行为那部分很像，因为用户判断价值与决策行为本质是一样的

所以总的说，用户的思考路径是：
用户会基于自己的偏好+认知，基于情景做出认为对自己效用最大化的决策，每次决策后的反馈会影响用户的偏好+认知

用户的思考路径

2.3 如何理解产品

这一节核心还是在讲
一个好的产品好产品需要具有长期的用户价值以及商业价值这件事

2.4 如何理解企业

企业的本质（企业要做的事情）：
（1）发现市场获利机会

• 洞察（比别人更早获得有利信息 利用信息不对称获利）
• 试错（多尝试）
• 偶然性（7分靠打拼 3分天注定）

（2）生产效率高于市场

2.5 如何更好地用产品进行“价值交换”

感觉跟前边的内容有重合，如何更好地用产品进行价值交换：
（1）要理解用户是如何做决策的，这块可以看下2.2那部分

（2）用户通过用户价值判断是否交易，还是那个公式
用户价值 = 新体验 - 旧体验 - 替换成本

（3）企业通过企业价值判断是否交易，还是那个公式
商业价值 = 愿付价格 - 企业成本