01 我的职场往事二三事
职场往事（一）走出校门的第一场面试
我的第一场面试发生在大连经济开发区，我去一家日资企业面试外贸跟单员。
九十年代末的大连经济开发区日资企业比比皆是，一家企业就是一个大园区，园区里面又分生产区、办公区、宿舍区、生活区、医护区、休闲娱乐区等，员工的吃喝拉撒玩乐等一应所需都在园区里解决，可以一年到头都不用出园区。
进入园区，园区整洁清净，绿化也很好。
被引到面试的办公室，办公室地面都铺着地毯，室内设有茶歇区、阅读区，大家穿着拖鞋倚着老板椅坐在各自的工位上办公，安静的如入无人之境。
具体的面试环节已经记不清了，唯一印象深刻的就是周围人说话都轻声细语，让说话粗身大气的我一度怀疑我是不是有点失聪，听对方说话特别费劲，总要一再确认对方说的内容。
后来又去了几个园区，情况类似，我实在受不了这种环境，后面找工作再没考虑过日企。
职场往事（二）人生唯一一次猎头带我去面试
我来上海前，我在“最佳东方”的简历被上海一家猎头公司相中了，猎头公司的一个小姑娘连着几天每天给我好几个电话约我到上海面试。
那是2010年3月3日，我禁不住猎头再三做出的“月薪2万起步”的高薪承诺的诱惑，挥别深圳十年的过往，全价票1800乘机赶往上海。
3月4日，我在仙霞路某处与猎头对接好的工作人员约好的地点碰面。
对接人员是个男性，个头不高，日语专业，人很严谨，不苟言笑，他全程负责我的这次面试。
他把面试要注意的事项以及要突出的我的优势方面又给我捋了一下，才带我去对方公司面试。
对方是日企，直接是日方老板面试，我面试的岗位是“酒店培训质检督察员”，和我在深圳的岗位经验非常匹配，所以我也信心满满。
猎头和日企老板简单用日语沟通了一下我的情况，然后就是日方的一个女秘书两头翻译老板的问题和我的回答，猎头代表在旁边坐陪，整个面试环节他都没有再说话。
我按猎头代表之前强调的，开门见山就把自己的优势列举出来：中文本科，雄厚的文字功底；广外英语本科，英语六级，熟练的英文听说读写能力；三年老师、六年酒店培训质检工作经验，优秀的培训能力，擅长酒店英语、员工心理学、酒店知识、礼貌礼仪、服务技巧、客诉处理等内容的培训，电脑操作熟练等等。
兴许我太激情澎湃豪情万丈了，说话声音也越来越五大三粗，猎头代表几次给我使眼色，示意我降低声贝，我谨醒没多久又开始故态复萌，猎头代表不得不一次次擦额头冒出的冷汗。
坐我对面的日企老板的态度一直晦涩不明，只是在我略做停顿时礼貌有加地对着我频频点头，不知道是认可还是只是礼节性回应。
日企老板身边的女秘书一直耳语般跟老板做着翻译，后面不知道回答老板的一个什么问题，有一瞬我没有控制好非常爽朗地笑出了声，很明显地把在场的三个人都吓了一跳，估计我这豪迈的个性太出他们意料了。
一个多小时的面试结束，日企老板彬彬有礼地三鞠躬把我们送出办公室，女秘书则礼貌地把老板对这次面试的结论告知了猎头代表。
猎头代表非常歉意地说我很优秀，但性格恐怕不适合日企，后面有机会可以再合作。
我说没关系，也感谢他们为我的这次面试付出的努力（如果我面试成功，猎头可以得到等同我一个月工资的报酬，我的工资越高，他们的提成就月高）。
3月5日，我去一家四星酒店面试人事经理岗位，3月7日正式入职，开启了我在上海的职业生涯。
职场往事（三）为外宾解决燃眉之急，老板直接给我加500工资
上海的第一份工作是我职业的分水岭。
大学毕业后一直从事教育、培训质检的工作，每周都有课时要求要完成，特别是进入酒店行业后一月一次的新人培训，一天要连续培训8个小时，曾经发生两次培训完第二天失声说不出话的情况，吃了两盒“黄氏响声丸”声带才恢复，所以，我从内心里还是比较抗拒这个岗位的，即便不到上海，我也在考虑换岗位的问题。
到上海后第一份工作就让我成功转型，实在是幸运，也为我后来从事人事总监岗位奠定了基础。
转型人事经理岗位后，我的工作更加如鱼得水、轻车熟路，人事工作也做的更加专注和专业，把我的电脑操作能力（word、excel、ppt）、公文写作能力、跟老板和员工的沟通能力都发挥的淋漓尽致，英语从此搁置不用了。
大概我入职新司三个月的时候，前台接到一个前一天在酒店办理了入住的外宾从异地打来的求助电话，前台人员听不懂客人的诉求，请保安领队到行政办来求助，当时办公室有驻店常务副总、行政经理、人事经理、运营总监、餐饮领班等五个人，保安领队问谁的英语可以，到前台帮忙解决一个外宾的诉求；见其他几人都连连摇头，我就自告奋勇站出来说我试试吧！
保安领队带我到前台，前台电话还没挂断，我接了电话就和对面沟通起来，一边把客人诉求记在便签本上。
客户大概诉求就是她昨天到上海，在酒店办了入住，但当天放下行李她就飞到青岛去会朋友了，到达青岛看天色比较晚了她就决定在当地找个酒店住一晚第二天再联系她朋友；今天起来，发现手机里没有存朋友的号码，电话本又忘在上海酒店的行李箱里了，所以她打来电话让我们帮忙在她的行李箱里找出她的电话本，把她朋友的电话告知她。
因为客人比较着急，我就拿着移动分机和保安领队一起到行李房，找到她描述的行李箱，她告知了行李箱的密码，打开后又按她描述的位置在侧包角落里找到了一个手掌大的电话本，翻开电话本找到她朋友的名字和对应的电话号码告知她，她欣喜万分，让对方酒店前台帮忙接通她朋友电话并告知位置，接通后说她的朋友正往她这里赶来，终于联系上朋友，她向我们酒店表示了诚挚的谢意，这才挂断了电话。
这次客诉处理让我的“英语水平高”的标签在酒店广为流传，后来常驻美国的老板听说此事后，当即做出给我加薪500的决定。
这对当时刚买了房不久掏空了家底的我来说，当真是雪中送炭呀！
职场往事（四）帮常务副总解决客户恶意投诉索偿
在深圳因为岗位特点叭叭叭说了十多年的话，让我对说话功能基本要厌倦了。
所以到上海从事人事经理岗位后，我低调的仿佛不存在，一天说不了三句话，也从不参与办公室其他人的任何闲聊话题，工作上有和员工沟通的地方，也是在会议室解决，所以办公室其他人觉得我很孤僻不合群。
完美解决外宾客户的诉求后，大家对我的看法才大为改观。
另外有一次老板的一位也是从事酒店业多年的台籍朋友到办公室请大家帮他打份文件急用，一千多字，他问谁打字快，越快越好，其他人都是打拼音，只有我一人打五笔，自然五笔更快。所以一千多字的文件我不到十分钟就打好并校验过给到他，他对我赞不绝口，邀请我有机会去台湾就免费入住他的酒店。
经过这两件事，我在深圳就享誉多年的“才女”的名号在上海重新被提及，大家遇到什么棘手的问题也会放低姿态来请教我。
一天，常务副总满头大汗、着急忙慌地冲进办公室，直接来到我的面前向我求助，问我是否遇到过客人的相关恶意投诉问题。
我问具体什么问题？他说一个住店客人早上在西餐厅用餐，在餐盘里发现一只硕大的活蟑螂，他当即用手机拍了照，要求酒店要么赔偿他两万精神损失费，要么他就告到工商局让酒店停业整顿，说完，常务副总还把顾客拍的照片给我看。
因为酒店都是包吃包住，我也经常在酒店用餐，酒店后厨卫生及出餐的安全性我还是有数的，餐厅卫生以及每日的消杀工作也是做的很到位有保障的，所以餐盘里出现活的硕大蟑螂，基本上不可能，我断定是客户的恶意索偿。
于是，我跟常务副总说，你不要认为客户说的是对的而顺着客户的逻辑拼命道歉，你要理直气壮态度坚决地跟客户说你刚查了酒店监控，已经清楚这个蟑螂是怎么回事，已经把监控备份了，如果客户还是纠缠不休，酒店就会立马报警处理。
常务副总立马醍醐灌顶般来了精神，按我说的完美处理了这起客诉问题，为了向我表示感谢，还在酒店西餐厅请我吃了几顿点餐。
02 我的职业生涯中那些难忘的人
一、来减肥的客房阿姨
忘了她叫什么名字了，深圳本地人，五十多岁，个头不高，性格爽气，乐观开朗。
退休几年在家闲着无事，竟无端长了一身的肉，人一胖，各种不适也随之而来，非常努力地试了多种减肥方式，无奈均以失败告终；后见有认识的人去酒店做客房，一段时间后，减肥效果奇好，便也跃跃欲试来我们酒店面试。
初见她显得很臃肿，怕她吃不消客房工作的辛苦，便将可能遇到的困难向她一一尽述，她一直开心地听着，不住地点头，仿佛我说的越辛苦，她就越开心；末了，她说，你放心吧龙老师，我来就是减肥的，活越多越累我越高兴，等我减肥成功，我要让我老公和我儿子大吃一惊！
她果然不负众望，很多年轻人都吃不了的苦她都坚持下来了，而且不到一年时间，体重减了二十多斤！整个人显得轻盈很多，精气神也十足，各种不适自然也一扫而空。
她来辞职，说减肥目的已达到，老公儿子都不想她再减下去了，何况，她从来没吃过这样的苦，她说：“我都佩服自己哪！竟然就坚持下来了！”哈哈！有志者事竟成！我都佩服她哪！
二、姐弟恋
她也是做客房服务员的，沈阳人，个头不高，说话嗓门很大，快言快语，性格大大咧咧的，很豪气，会唱几段二人转，模仿小沈阳也是惟妙惟肖的，当时三十八岁的样子，工作上没得说，快手快脚，干净利落。
她是个老客房服务员了，做客房做了十多年，以前一直在北京，后来到的深圳，用她的话说，到深圳，大家谁也不认识谁，各忙各的，多自由呀！
她的故事有点曲折：当年儿子已经十八岁了，她离异也有四五年光景了，儿子、房子、存折都留给老公，她净身出户，从沈阳辗转到北京一家五星级酒店做客房，每月发了工资，大部分都被她寄回给儿子了；因为工作的原因，她与北京本地、又是家中独子、小她整整十岁、本科毕业来酒店前台实习的一个小伙走到一起了，据她说，小伙自己迷恋她，不管她怎么拒绝，小伙就是认定她，她把自己的实际情况和利害关系都跟小伙讲了，小伙说，没事，你现在不答应，我就等，你一年不答应我等一年，三年不答应我等三年，十年不答应我等十年……
她一直没答应，小伙就一直等了她三年，就是认准了她，甚至小伙的父母知道后曾以断绝父子、母子关系相逼他也不为所动，后来干脆家也不回了；父母终究拗不过他，终于松口同意儿子与她交往；作为母亲，她当然理解小伙为人父母的心，她不忍伤老人的心，便悄悄办了离职南下深圳。谁知，小伙知道她来深圳后，也立马离职紧随其后到了深圳，小伙待深圳工作稳定租好房后直接骑着辆自行车出现在酒店门口来接她下班了！她说，就是那一刻，她发誓无论谁，都别想再拆散她跟小伙了！
小伙父母见儿子心意已决，也想通了，再通话，就是问他们几时回去完婚，他们老两口好提前准备一下……
三、月消费只有五十元的厨房阿姨
她来自山西，五十多岁，一口山西口音，个性率直，脾气有点火爆，很容易激动，高中毕业，是酒店为数不多的有文化的阿姨之一，非常好学，也非常勤俭，她说，她每月发工资只留五十元零用，其他的都寄回家给一对龙凤胎儿女用。
她也是因家庭琐事与老公离婚，要强的她一赌气把房子、财产、儿女都留给老公，只身一人两手空空来深圳打工，打工的日子她想一对儿女，儿女也想她，常常让她眼泪哗啦的。
一次她兴奋地拿来一封儿女写来的想她、念她、盼她快快回家的信给我看，让我帮她出出主意，她该怎么办？我说，多可爱的一对儿女呀！你怎么舍得离开他们跑这儿来躲清静？他们吃饭、穿衣、读书、学习都让他们的爸爸一人照顾，你放心吗？她越听越急切地问我：“那我该怎么办？我该怎么办？”我说，你问问你女儿，就说你要回去了，看他爸爸怎么说？她赶紧照我授意回去复信了。
大概一个月后，她来找我，说老公很后悔草率离婚，她答应老公很快回去与之复婚，“以后安安稳稳过日子，把一对儿女拉扯大，让他们以后不要像我这么辛苦。”说完，她的眼泪又要流下来了……
四、悔婚的那个人
她来自陕西，学的幼师，与她做同事兼室友的时候，她在我的怂恿下，报考了教育管理专业的专科和本科的自学考试。
她个性极强，也极有韧性，是那种不达目的不罢休的人；因为自认长得不好看，所以在自我提升方面非常勤奋努力，她说：“说起来我还是逃婚逃到深圳的，好笑吧！”
她的眼睛长得很小，睁再大也只有一条缝，她说刚出生时父母以为她是瞎子，后来用手掰开眼皮看到眼珠才放下心来。
从小到大，上课的时候，老师们总会以为她在睡觉，老被点名，而父母怕她太丑以后嫁不出去，也老早给她订了门娃娃亲，初中毕业后，男方家就希望她不要再读书了，让她在家呆两年就过门成亲；她至死不从，父母不支持她再读书，她就让男方家出了两千元给自己去读中专了。
三年半工半读的中专生涯结束，男方说什么也不让她再继续读书了，倔犟的她一怒之下跑深圳去了，那时还是上世纪九十年代初，在深圳几个月后，她双倍还给男方五千彩礼钱，悔婚了。据她说，父母觉得她把家人脸丢尽了，让她以后不准再回家了，她果然离开家后就再没回去过。
在深圳两年后，经同事介绍，她认识了一个木讷但多金的IT男并与之成为男女朋友，之后，借着IT男雄厚的资金支持，她成功跻身深圳早期的“富婆”之列，父母家人后皆以她为荣。
我离开深圳的第二年，她生了个女儿，她说，幸亏女儿眼睛像爸爸不像她，否则，她真难想象女儿以后如果遭遇像她遭遇过的无数冷眼后是否会像她一样勇敢，自己经历过就够了，不希望女儿也去经历一遍。
前几年辗转联系上打个电话给她，她说，她现在是四家幼儿园的园长，教育管理的专科本科都早已毕业并拿到了毕业证书，她的第二个女儿花了十万将于次月在香港诞生。
她说：“龙，我非常怀念我们一起共事学习的日子，你走后，好长一段时间我都没心思学习。你一直是我的榜样，也一直激励着我。”
事实上，她早已从一只毛毛虫羽化为蝶，在灿烂的阳光下明媚着自己的斑斓！
五、嫁给一个离异男的女大学生
她是来自河南南阳师大的一位学酒店管理的本科实习生，个性非常安静，为人处事沉稳踏实，思想见解也很成熟，对我极为信任，常跟我分享一些她对工作生活的一些心得，让我也很受益。
她的变化始于为期一年的实习期将结束时，她告诉我一个对当时的我来说近乎晴天霹雳的秘密：她与一个来自贵州、大她十多岁、高中毕业、离异且带着一个已经四岁的男孩的保安员同居了！而且准备实习期结束，就跟他回贵州去！
我当时那个恨呀！骂她傻呀！上当受骗呀！不知天高地厚呀！……总之，一句话：让她立马离开那个男人！别再执迷不悟！她始终不惊不扰地面带微笑地听着我的劝导，末了，她说：不管你怎么说，我都不会离开他的，我相信我的选择，也相信他会一直对我好的。我问她跟家人说了吗？她说当然说了，他们当然不同意。后来她又说她爸妈甚至来过深圳要把她揪回去，可她铁了心，死都不回，她爸妈是哭着说当她这个女儿已经死了离开深圳的……
既如此，我只能说她中了邪、昏了头、迷了心窍、失了魂……她从头至尾只是笑，不反驳，还不停点头，当我以为已经说服她改变主意时，她再一句话噎死人：不管你说什么，我的决定不会有任何改变！那一刻，我觉得感情是一个多么可怕的东西！
之后不久，她果然就跟那个保安员一起走了，除了我，没有任何一个人知道她去了哪里……
现在，真希望诚如她所愿：他会一直对她好的……
六、一个有故事、有酒、有烟、还有男人的女人
她是一个八零后，来自黄河岸边，是一个走南闯北、生活阅历特别丰富、生存手段和主观意识都特别强的一个女人。
她初中毕业，但却于2000年初花了四万办到一张如假包换的上海某大学的硕士毕业证；她长得只能说还算漂亮，因为眼睛很大，是她的五官中最端庄的部位，但她经常熬夜、抽烟、喝酒，这使她的皮肤很粗糙。
她曾于2000年初风华正茂的时候嫁了个上海男人，但孩子一岁左右就离了婚，她净身出户；作为一个心比天高、自身能力不足、却又不认自己命比纸薄的女人，离异后她就再没离开过男人：她跟过一个七十多岁住洋楼的老头一段时间，后来被老头的儿女给撵了出来；她跟过一段时间一个已婚男人，她说那个男人还承诺要给她在南京买套房子，她跟那男人去了南京，不久又被男人的老婆发现，体重不到九十斤的她简直要命丧那悍妇之手，于是，狼狈逃离……
以后的日子，她忽而在海南、忽而在厦门、忽而在老家、忽而又跑到新疆去了……然后，很长一段时间没有她的消息，最后一次有她的消息的时候，她竟然是去了～去了迪拜！还发来一张她参加迪拜王室宴会的照片！而且整个人气色和面貌看上去都生机勃勃的！
昨天忽然又想到她，想到一个没有学历、没有背景、没有一技之长、姿色也不算出众的女人在这个艰难的时代生存是如此不易，而她，却像一个打不败的小强，无论怎么一次次被伤，她都能想方设法地想着如何更好地活下去，从不屈服、从不放弃，从不绝望～
03 没有结束的结语
彻底告别职场生涯近五个月，从最初的“感觉被全世界抛弃”的惶恐不安、无所适从到眼下“感觉我就是我的全世界”的淡定从容、闲适自在，我的内心经过冰火两重天的淬炼，如今已经浴火重生。
这段时间，我想起了很多人、很多事，想记录下来，却又无从下笔，暂且浅记一二，后面继续～
感恩生命中的每一位过客，匆匆，但美好。
相信：有缘，我们江湖顶峰必再见～
