物业服务企业在物业服务中普遍遇到业主以各种理由拖欠物业服务费等相关费用的情况。为解决此问题，物业服务企业想尽一切办法说服部分欠费金额少的业主，但对拖欠费用较多、时间较长的欠费业主成效并不明显。小区管理处工作人员在企业的工作要求和考核目标下，反复向欠费业主游说、多次上门催缴，可以说个个身心疲惫、筋疲力尽，特别是面对欠费钉子户已经是毫无办法。
白皮书显示，在物业纠纷中，物业公司的胜率相对较高，而业主提起诉讼的案件胜诉率往往较低。对于这种现象，主要原因是相对于业主个人来讲，物业企业一般有相对较为固定的专业律师来负责企业的法律业务，因此，无论是在法律知识和证据收集上，还是在诉讼经验方面都比业主更有优势，“这就容易导致物业企业的整体胜诉率较高。”
物业纠纷多涉及物业费
物业管理费包括哪些？物业费主要包括小区清洁卫生、绿化养护费用、停车位（车库）物业服务费用、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用.
在物业纠纷中，物业公司作为原告几乎全部是为了追缴物业费，而业主、业委会作为原告提起诉讼的案件则呈现出多样化趋势，包括物业企业所提供的服务不符合合同要求而产生的违约、物业企业擅自增收服务费或私自占用绿地、共有区域，以及在财产、人身等方面对业主的侵权等。
“书面催缴”应为物业服务企业向业主追缴物业费的前置程序。 物业服务企业在起诉前，向业主“书面催缴”十分必要。业主欠费不缴纳是有多种原因，一方面因对物业服务不满，也有可能是物业费太高或者存在重复收费等原因故意欠缴，另一方面有可能是因为工作繁忙及长时间出差外地而忘记去缴纳物业费，并非恶意不缴。通过“书面催缴”，可以提醒忘记缴纳物业费的业主主动去缴纳，也可以提供给物业公司与恶意不缴纳的业主进行沟通的机会，了解业主的请求，从而更好的缓解物业服务企业与业主的关系，促进小区的和谐。还可以为业主缴纳物业费提供一定的宽限期和准备时间，这样可以减少物业服务企业诉讼，以免破坏业主与物业公司的服务关系。
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