一、准备有效陈述
站在能为客户带来什么好处的角度,重新思考你的工作(如何介绍产品)
1.让客户站在如何使用你的产品角度思考
2.从能为潜在客户带来何种好处的角度描述你的工作及工作方式
3.给客户一个购买的理由
4.根据潜在客户的需求,对你的工作进行创新性描述
有效陈诉激起客户兴趣,同时成功约定会面
二、30秒的自我介绍
利用自我介绍这个机会提供有价值的信息,从而激起对方的兴趣回应——自我介绍是签单的前奏
【少说多问】
1.提出有效问题,以便充分动员潜在客户参与交流
2.再有效说明你能给他人带来什么帮助
3.解释为何潜在客户需要现在行动
除非你已经确定潜在客户需要何种帮助,否则你无需告知他们也能提供何种帮助
【呈现自我介绍时应该注意】
1.简单明了,切中要害
2.激起客户的兴趣,让人过目不忘
3.准备好有效提问及有效陈述
4.确认客户需求后,展示你解决问题的能力
5.与客户敲定下一步行动
三、客户转介绍的法则
1.不要着急,适当的铺垫(介绍有价值的信息)后,看准时机去转介绍
2.安排三方会面(有老客户在场推荐)
3.如果你的老客户也在场,那么首次会面你不一定要努力推销产品
4.安排第二次的单独两人会面
5.记得给你的老客户致谢
6.如果直接电话沟通推荐对象,最好不要直接说是XXX介绍的,而是介绍你为老客户提供过的帮助