部门里来了两个新同事，大郑和小爱。
大郑，性格开朗，爱开玩笑也爱自嘲。身高1米7，体重180（目测）。做为一名女性销售，外形绝对不占优势！ 小爱呢，标准的窈窕淑女，说话柔声细语，对谁都是面带微笑。
每天开完早会，大郑和同事们说几句话就不见了；小爱则是每天见客户、学习知识，有时很晚才回家。领导夸赞小爱用功、爱学习，这么努力业务肯定差不了！
一个月后，大郑的业绩是部门前三达到绩优；小爱则只够勉强维持考核。
同事们强烈要求大郑做分享。她说，这一个月里，她和大家一样也很忙，除周末要陪孩子几乎每天下午都要下市场见客户，但决不是见人就讲产品、卖东西。大部分情况只是通过聊天增加和客户的粘性，顺便收集资料。
为让自己更专业，除学习产品知识外，她去见客户前会做好充足的准备，研究客户的性格特点、职业特性、家庭情况等，推荐的产品完全是从客户角度选择最适合的而不只是最好的。除了这些，还要懂得如何运用销售技巧。
比如，她在去见一名教师时，地点约在了学校的办公室，随手礼给每人一份，这样不会让大家觉得被打扰而反感。分析需求时她有意保护客户的隐私；介绍老师们比较偏好的产品时则会提高音量，吸引他人注意！ 其他教师发出购买需求时，她又委婉拒绝。表示每个人情况不同可以再约其它时间详细谈，这次只专门为客户而来，给足客户面子。
现在，那个办公室里的老师已经有4个成为她的客户。
小爱恍然大悟，自己的销售毫无技巧可言，看似努力实则都是无效的。
