不知不觉已经基本学习完课程，收获虽然没有其它学友大，（自己原因，没有预习和复习）但还是有所收获。处理问题有工具可用，自己需要多多练习工具的使用方法。
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课中看着这个工具，练习了做负面反馈，卞会长给我提出两大宝贵意见，使我记忆犹新。
做二级反馈的三个难点：
1.看到别人“优点”
2.学会说“为什么”
3.少说“但是”
最贵境界的反馈是把负面反馈变成正面反馈。我个人理解，就是即使别人做错事了，依然能找到他身上的优点，并说出“为什么”。陶行知校长的故事需要好好琢磨琢磨。
每天练习用一次二级反馈，争取学会运用自如，使自己与人沟通的水平又上升一个台阶。
