【知识要点】
1、打造“无错区”的方法
a.把冲突视为要解决的问题
b.确信你的需要是可以得到满足的
c.相信需要可以引出解决方案
d.用合作和链接来化解冲突
e.对有效的方法庆祝，对无效的方法学习
2、不二法门
做人不要太二，二元对立，人会活的很痛苦；不二法门是如一的存在，就是你此时此刻当下所在的状态，就是你人生本有的唯一的状态。
【推荐阅读】
《终身成长》
【学有所获】
1、让自己的身边成为“无错区”（感召性秘籍）
这是一个了不起的想法。强调“无错”，是因为沟通中不存在绝对的对和错。只要站在不同的角度、变换不同的思维、尝试不同的方案、洞察行为背后的需求，总会找到解决冲突的路径。但是首先必须要把冲突视作“要解决的问题”，才能够打造我们身边的沟通无错区。
“无错区”是指：这个世界上没有所谓的“对和错”。（即佛教中的“不二法门”）
“不二法门”是指：始终如一的存在。如一的存在，就是指你时时刻刻、此时此刻“当下的状态”，就是你人生“本该有的唯一的状态”。
所以，很难假设自己“万一没有”，你的缘分就决定了你“此时此刻就在这里”。
“非暴力沟通”本质上和东方的儒教和佛教的观念非常相近：需要完完全全地“接纳当下的存在”，完完全全地“接纳此时此刻的状态”。
一个“很二”的人：往往把世界看作是“二元对立”的。他会认为：“只有对和错，只有有用和没用，只有成功和被人欺负。
如果你的认知是“二元对立”的，你会发现你的“选择只能是二选一”，最后你会承担大量的压力和痛苦。
2、打造沟通“无错区”的方法有哪些？（7种）
（1）把冲突视为要解决的问题
（2）确信你的需要是可以得到满足的
（3）相信需要可以引出解决方案
（4）用合作和链接来化解冲突
（5）对有效的方法庆祝，对无效的方法学习
（6）“善人者，不善人之师；不善人者，善人者之资”——老子 《道德经》
（7）“将这个地方描绘成一个超越了对错的田野”——鲁米 波斯哲学家兼诗人
3、方法一：冲突=要解决的问题（正确的心态）
打造“无错区”最重要的一个心得是：把冲突视为要解决的问题。
正确的心态：我们现在面对的是一个“需要解决的问题”。所有的错误都是我们需要解决的问题，而不是要去“责怪”谁。
现状：当我们在生活中出现冲突的时候，我们首先“习惯性评判”的第一件事就是“谁对谁错”（即“这件事情怪你还是怪我？”）
但是，在真实的世界中，往往是双方都不责怪。你没有问题，对方也是合理要求，只是因为大家利益诉求不一样，或者出发点不同，或者双方想要达成的共同需求的路径是不一样的，才产生了“冲突”。
4、方法二：确信需求可以得到满足 [案例1]
愤怒，源自于“恐惧”。
不爱的恐惧，需求得不到满足的恐惧。
——匮乏型心态
Tomorrow is another day.明天又是新的一天。
我们可以重新开始，我们一定会有更多的办法，因为办法总比困难多。
如果还没有好的结局，那是因为还没有走到最后。
——富足型心态
5、方法三：相信需求可以引出解决方案[案例2]
在所有的谈话过程中，注意力要集中在表象背后的“需求”上，关注这个人内心当中“到底需要什么”？
解决方案来源于“对需求的洞察”。如果我们对于需求没有洞察，所提出的解决方案往往是错误的。例如：“我建议你可以怎么样”、“我认为你可以怎么样”，这样都是不行的。
6、方法四：用合作和链接来化解冲突
首先，需要接受“冲突是一定存在的”。生活中，一定会有表面上的冲突，方法上的冲突，思维方式上的冲突。
其次，用“合作”和“链接”来化解冲突。
链接：时时刻刻让对方感受到你是关心他的，你是关注他的感受和需求的，你是跟他一体的。
7、方法五：对有效的方法去庆祝，对无效的方法去反思。
生活中的问题都是盘根错节的，都是复杂而多变的。[案例3]
如果我们遇到了挫折，不是谴责自己，就是谴责别人。
因为我们习惯性地遇到一个错误，就一定要找一个对象来承担责任。
如果我们做到了有效的方法，一定要去“庆祝”。给自己一个正面的礼物，给自己一个正面的反馈，都可以。
如果我们遇到了无效的方法，一定要去“反思和学习”。“这次没做好是为什么？什么原因？哪里做得不对？哪里的问题是我下次可以调整的？下次我该怎么做？”
8、方法六：“善人者，不善人之师。不善人者，善人之资。”（情感、态度、价值观）
老子《道德经》： “善人者，不善人之师。不善人者，善人之资。”
好人善人是不好的人的老师，不好的人是好人的资粮。
如何理解“资粮”：你不遇到这些坏人，你怎么知道这个世界究竟可以多邪恶？从而反省自己，他的身上有这么多的问题、这么多的矛盾，而我绝对不能这样去做。
“终身成长”的态度：从“进步”中学习，从“退步”中学习。人生无时无处不在学习，遇到好人是一种学习，遇到坏人更是一种学习。
9、方法七：“将这个地方描述为一个超越了对错的田野” （情感、态度、价值观）
鲁米（波斯哲学家兼诗人）：“将这个地方描述为一个超越了对错的田野。”
“超越了对错的田野”、“诗意的栖居”：可以是家，可以是公司，可以是团队，可以是组织。
大家都在努力做“建设性”的事情，而不是在不断评判对错。（“这件事情怪谁？”、“谁应该承担责任？”）
【补充案例集】
[案例1：妈妈觉得打篮球不学习]
“你是不会满足我的。”
愤怒，源自于“恐惧”。不爱的恐惧，需求得不到满足的恐惧。
——匮乏型心态
Tomorrow is another day.明天又是新的一天。
我们可以重新开始，我们一定会有更多的办法，因为办法总比困难多。
如果还没有好的结局，那是因为还没有走到最后。
——富足型心态
[案例2：父亲与儿子与孙子]
一个父亲和儿子吵了一辈子，但是有了孙子以后，关系却变好了。这是为什么？
因为“需求”终于碰到了一起，需求引出了解决方案。
父亲的需求：对儿子好。/儿子的需求：对父亲好。
因为之前不相信需求这件事，相信的是手段、是方法。是你听我的，还是我听你的，所以才会产生一大堆的麻烦。
有了孙子以后，大家发现需求是一致的，都是希望孙子好。
[案例3：樊老师，这课程没用啊！]
“樊老师，这都没用，这学了不管用！”
很多人遇到挫折就想要去谴责别人，谴责不了别人就谴责自己，谴责不了自己就谴责课程。
因为，我们从小养成了习惯：如果做错了事情，一定要有人为此承担责任。
所以，要么惩罚自己，要么谴责别人。
a.惩罚自己：“我真没用，我不行的，别人都学得那么好，我为什么就学不好呢！我肯定是笨的吧。”
——心里自然地开始谴责自己，自己设定很多标签，实际上是“对自己的不尊重”。
b.谴责别人：“没用、无效、骗人的，这些都是心灵鸡汤”例如，读完一本书在网上毒骂作者，一大堆骂人的评论，一大堆负面的情绪。
——原因是人们把生活中遇到的一点点挫折，都要投射在社会当中去“找一个承担责任的人”。
[案例4：贼的良知]
一个坏人，做坏事。
王阳明认为：良知还在，一个贼也有良知。因为一个贼你骂他是贼，他也不高兴；如果良知不在，他应该很开心。
【学以致用】
案例题：最近，你总是晚归，导致你和配偶的关系很紧张，但是谁都不愿意先开口沟通，直到有一天因为你的彻夜未归而爆发了激烈的争吵。
把你身边打造成“沟通无错区”，是一种“视冲突为待解决问题”的心态。你该如何打造家庭的沟通无错区呢？
