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和男朋友争吵到快要分手的节奏，他一直想挽留，可我却在一直往外推。明明心里在说"我不想分手，只是不希望你忽视我。"可说出口的却是"我们还是做朋友合适，你不是要自由吗？走呀！"
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她: "我们现在就要给孩子选小学了，你应该知道拿到优质学校的入学资格有多难？" 他: "你这也太夸张了，孩子幼儿园小班还没上完呢。"
她: "现在考虑一点都不早！咱们不在名校片区内，现在确定好学校，后期可能还要迁户口，买学区房，提前两年时间考虑都不一定能如愿。你怎么这么淡定？一点也不重视孩子的学习！难怪你小时候成绩就不好。"
他: "这哪儿跟哪儿呀？我怎么就不重视了！"
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他说:"亲爱的，你看我们的新房子是不是要在门口做个鞋柜？还有，这电视墙太空了。两边分别做两个博物架，刚好我有几个古玩可以放上去。"
她说:"什么？咱家可是欧式装修风格啊！应该简洁大方，你却恨不得把所有空余的地方都填满，有没有品味呀！"
他说:"简洁大方也不能空啊，家就应该温馨一点吗，我觉得我说的也没错呀。"
她说:"前期的装修都是我定的，我跑的，现在你又指手画脚，把房子弄的面目全非。你早干嘛去了，就知道天天忙工作！"
他说:"咱们不是说好了吗？装修你拿大主意，我提建议。现在又不让我说了？"
她说:"提建议也得提点靠谱的呀！"
他:"……"
男人来自火星，女人来自金星，这两类不同星球的物种都视对方为外星人。前一秒还在开启你侬我侬的虐狗模式，下一秒就开始争吵进入世纪大战。
男女争吵时思维的不同见下图
看到了吧？无论是高频的日常琐事，还是低频的关键对话，男女之间都存在明显差异。如果说日常琐事沟通不当只是一时不开心，那么，关键对话沟通不当就很伤感情了。有研究人员曾经通过'能否妥善处理关键对话'这一标准，来预测哪对夫妻会离婚，准确率达到90%。可见，在意见不同，矛盾突出的时候，能够及时调整情绪，有效沟通，达成共识直接影响到我们的生活质量和幸福感。
我们来看看科里.帕特森的《关键对话》这本书给出的建议吧。
对于观点差别大，对结果影响大，双方情绪反应大的关键对话，我们应该怎么做呢。
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首先，调节谈话氛围。双方陷入尴尬紧张的氛围时，最好先忘掉谈话内容，修复双方缺失的安全感。
场景一中的情侣，由于争吵情绪变得激动，先忘掉双方矛盾的起因，想想幸福的时刻，以及思考自己能否面对失去对方这一结果。
明确以后，主动承认自己的过错，再通过"不是，而是"的句式，勇敢说出自己内心"不想失去对方"的真实想法，修复安全感。
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给对方开口的机会，引导对方说出观点。并开诚布公，说出自己真实想法。做到关键信息共享。这一点只有在安全感建立之后才能实现。萧伯纳说:"沟通最大的问题，在于人们想当然的认为已经沟通了。"实际上只有争论。
场景二中的夫妻本来在讨论孩子学校的问题，结果妻子上纲上线，最终变成人身攻击。而孩子上学的事并没有得到真正的讨论。
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各退一步，创建新目标。当安全感修复，双方开诚布公说出各自观点后，观点库足够丰富，就容易创建出让双方都满意的新目标。
情景三中的夫妻因为装修的问题出现分歧。双方充分说出自己的观点，明确彼此虽然意见不统一，但都是为了拥有一个温馨美丽的家。各退一步，找到双方都满意的新目标。
今天我们通过三个场景，分析了男性和女性在出现争论，或需要进行关键对话时，如何化解矛盾，达成共识的方法。一共分为三个步骤:第一.调节谈话氛围，修复安全感;第二.引导对方说出观点，建立关键信息共享;第三.各退一步，创建新目标。
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