看完行政部发给我的年会流程，流程做的标准且细致，每个事情都有人负责，时间精确到分。流程大概就是选颁奖，然后联欢晚会，表演节目抽奖吃饭。看完后，我沉默了许久，联络他们开了个简短的电话会议。
我们办年会很容易千篇一律走过场，往往忽略了参与人的感受。
首先是占人数最多的一线员工，一线员工对这样的年会，大都是来吃个饭，期待抽奖，最后默默的散场回去。如何让他们来参加公司年会，能够像回家吃“年饭”一样熟悉但期待？我提议这回让管理干部每个人和员工坐在一桌，负责给员工搞好服务，就像忙碌的家长，让难得“回一次家”的伙伴们能有被照顾的感觉。
然后是合作伙伴，我们邀请了为数不多的和我们一样身在合肥的供应商“吃年饭”，他们来参加我们的年会，是什么感受呢？我们希望被邀请的客人未来能够更好的合作，那么我们一定是好客的家庭，我们传递给他们的是我们企业的文化，那么对他们来说最重要的是，不要看到混乱，而要看到行业的希望。那么我们要组织好，风气好，素养好。组织好，尤其重要。
如何组织好？组织不好的风险有哪些？
年会，200人的团年饭。最容易组织混乱的是吃饭的环节，大家串座聊天碰杯，台上的节目早就没人看了，大部分人会觉得年会和自己没啥关系，也没中奖，各吃各的，慢慢的散场了。这就考验着年会过程的设计和场控的能力。过程设计好了，现场的氛围大部分也会不差。
我们把管理干部都安排成了“桌长”，那么卓长就要负责这一桌伙伴的感受，带领这一桌人参与到整个过程中来。吃饭过程中，我们在限制时间内提醒大家先不要串座，每一桌都要给其他所有人说敬酒词，桌长负责组织大家准备，并指定或选拔发言人，话筒交给他。这个时候控场的导演很重要，一旦发现哪一桌的祝酒词特别优秀，应该“立马串通”主持人，给与这一桌奖励，比如给一次抽奖机会，这么一来，祝酒词的表演形式就卷起来了，每一桌都开始由桌长带着讨论和互动。再穿插着节目和抽奖，吃饭的过程就不那么无聊了。
最后说领导的感受，我作为其中一个“领导”，我希望的感受是，在年会的过程中，不需要我去调动气氛，气氛就非常好了。希望每一位伙伴参与了年会能够感受到这是个一起作战的团队，有归属感，明年愿意继续和这群人一起“吃年饭”。因此，领导参加年会的需求是员工满意。像父母办年饭，是为了让孩子们回家满意。那么领导如何让自己满意？还是事前沟通和设计。主办部门往往会会把领导是否吃好喝好看到好节目作为目标，实际上是“打偏了”。这里引用一点项目管理的方法，项目的成功是发起人满意，发起人需要和项目经理沟通确认如何项目的成功目标。以此类推，如果年会是个项目，领导作为年会项目发起人，应该提前和主办方沟通好自己满意的方向和目标，避免主办方“打偏”方向。
开完年会沟通会后，我们的主办部门说“突然意识到以前都只考虑了流程怎么走完，没有考虑参与者的感受”。其实很多事情都有惯用的流程，似乎照惯例去做也没有错，但想要有所进步，最好的进步方向还是得从“顾客”角度去找。
