某天，从某宝上了买了一个毛绒玩具，货到后，发现，掉毛，还不到老年啊，掉毛就和掉发似的，但买的不是光头强啊……。
于是，和客服联系，客服说，可以换货，但要有买家承担运费。好，没问题，不就是个运费嘛，承担！就在退货理由那写上了，质量不好，要求换货。客服看到了，很不乐意，很不爽。就说，你再这样写，来回运费你都得承担。那就承担吧，客服还不乐意，退也可以，换也可以，但你不能写质量问题。
可这就是秃子头上的虱子，明摆着的啊。怎能不实事求是地写呢？
买东西，要的就是质量啊，如果说再有点儿奢求的话，就是有个好的购物体验、心情。
花钱了，既质量没有保证，还得遭受白眼，又得白费口水，到后来惹了一肚子气……
再和商家沟通，人家就让吃闭门羹了，没有了回音，不搭理了，你爱怎么着就怎么着吧。好一副开水不怕死猪烫的架势！哦，不对，是死猪不怕！
既然如此，
那就尝试着投诉吧，热线还是很热情地询问了一番情况，然后说和商家沟通一下，让等待反馈……。
八成，这事儿就黄了。
如果给个差评呢？这还只是写了个质量有问题，商家就这么任性的耐高温，不怕烫了，要是给个差评，他会怎样的歇斯底里？？会不会派个杀手来，杀人灭口？！哈哈。当然，这是假想滴。不过凭着商家的处理事情的态度和方法，接下来，挺有可能上演的是什么？会不会用“呼死你”骚扰？收货地址和电话，实名，等等，这些个人信息就曝光于商家，而他难免不会胡思乱想一下，有些威胁有点儿发坏呢？
而我们买家呢，貌似就是弱势群体了，只能被动等待了，没啥好的办法。申请退货，他拒绝，再申请，再拒绝！如此反复下去，也不是个办法啊。那好，你不仁我不义，就买下来，给个差评，然后怂恿亲朋好友间或地买你的东西，一律给差评！看你能承受的了？在这个数据为王的商战时代，差评不用如潮，达到一定比例，俗话说，群众的眼睛是雪亮的，那么接下来这个店估计就是个死刑缓期了吧。
不管卖家死扛着不给换货，还是买家的差评差评的想法，都是费时费力的行为活动，都要付出一定的精力，既耽误生意挣钱，又耽误日常工作，坏了心情。
何苦呢？！
有的人很老实，一辈子都会秉承家族这个优良基因，继续老实下去。
他就是个老实人，自己一个人在济南租房工作，而家庭呢，都在外地。
今晚，我碰到他的时候，他正在用矿泉水瓶接自来水，两个330毫升的瓶子，一个550毫升的瓶子，就这三个。我说，你这是干嘛呢？
他说，租的房子没水了，接点儿水回去。
我说，那你多接点儿啊。
他说，没事，就接这些，能喝点儿就行了，明天就来水了……。
也许，我对他的了解比三瓶水要多一点儿，听到这些话的时候，我真是无奈和感慨。生活的不易和艰辛，就活生生地在我眼前上演。
唉！
请不要猜测和对号。只需要，
多一些同情，更多一些理解，多一分宽容，更多一分认同，心宽了，你会发现，
当你主动微笑对别人的时候，这个世界都会报之以微笑。
