文 | 夏九九

当今乃至未来职场最需要的能力有哪些？

随着互联网和信息化时代的发展，《无边界组织》、《联盟》、《重新定义公司》等畅销书关于公司、组织的发展变化与趋势做出预测，我们发现公司的定义及组织的结构在快速变化。最常见的特点，也是很多公司尤其是民营采取的：去“等级式”管理，实行“扁平化”管理，精炼了管理层次。

也就是说，你没有那么多领导和上级，你自己成为领导和上级的机会也少或者没有必要，你和同事都是平等地合作关系，即便你的级别特别高，但从职级上你们没有高低。未来类似“云组织”这样整合公司内外部资源合作的情况也会越来越多，对于外部资源的合作，你们也只是伙伴、联盟的关系，不是领导，如何带人成事？这是你需要学会的职场技能。

未来的公司和组织，更需要横向领导。而事实上，在职场，所有很受欢迎、又真正厉害的领导力都是横向的。

只有“一把手”才能领导，是职场最大的误区。真正的领导者，不需要职位。

《横向领导力：不是主管，如何带人成事》这本书能教会你如何与同事实现高质量的合作，取得高质量的结果。

不管你在什么企业，担任什么职位，都无法完全依靠个人力量实现所有工作目标。所以，我们必须与他人合作。

可是，与人合作是非常困难的。因为每个人都有自己的思想和情绪，每个人对情形做出的判断迥异。合作是不同方法与思想的某种结合。

最常见的合作问题，一是合作不佳（付出很大精力却收效甚微，让人沮丧），二是没有人能让局面有所好转。

最大的肇因是：我们对工作的理解还不够。一个人想要改善团队的表现，首先必须解决以下三个问题：

1）个人技能有限。

2）我们对良好的合作缺乏清晰的共识

3）我们你不知道如何影响他人的行为

解决方案：你不要有高于同事的权利，只需要使用横向领导的方法。

1）培养和锻炼独自工作的个人能力，提高个人技能。让自己有能力和实力为团队做出贡献。

2）对你与他人有组织地共同工作这个战略目标获得清晰的理解。

3）学习一些“参与式”领导方法，去影响他人。

下面主要介绍方法三——怎样巧妙地影响他人。

1/你为什么无法让他人做出改变？

合作中，仅仅知道你想让别人做什么是不够的，你必须知道怎样才能让他们按照你的想法去工作。

如果你的同事没有像你期望的那样做出反应或改变，请首先考虑自己的做法是否有问题。问题在哪里？

你无法让他人做出改变，表面看来是你发出的命令无法鼓励他人改变其行为。但深层的原因在于告诉别人应该做什么暗示了他们的地位比你低，而且单纯告诉别人做什么并不能说服他们。

所有人对自己都非常关心。不管你说什么，人们都会考虑到这些话的言外之意，他们会思考你如何看待他这个人以及你们之间的关系。如果他们不喜欢这些话中的隐含意义，他们不会接受你的说法。

你的同事会将你的要求理解成指责。当你指导别人如何工作时，别人有可能认为你的言外之意是：你是有问题的，让我来解决你的问题。人们普遍认为，如果一件事需要改进，那么它一定是有问题的；如果一件事存在问题，一定是某个人的责任。因此，“也许我们可以做得更好”会被理解成“情况一团糟，都是你的问题”。

当人们认为有人在攻击他们时，他们会反击，有的人否认存在的问题：这不是关键问题，这样就不会有人受到指责；有人会攻击你的建议：这个行不通，以免有人批评他们没有早点这么做；还有人可能会攻击提出建议的人：我的工作需要你教吗？

大多数人面对这些反应，都会打退堂鼓，尤其不是领导的人，更会将此事束之高阁。但其实你应该这样想：他们的反应很正常。既然我知道他们为什么会有这种反应，我也许可以更有技巧地帮助他们。

还有一点是，你的同事认为你给他们分配的任务没有之前重要。当你让别人采取一种新的工作方法时，人们很少议论但常常关心的一个问题是：我在这个新计划中扮演什么角色？或者，我在这种改变过程中起着什么作用？如果一个同事感觉自己受人摆布，他极有可能对改善合作的方式反应冷淡。他认为决策是其他人做的，与自己无关。

如果一个建议看上去无法让大家获得“共同发起人”的地位，只能让他们成为追随者，那么他们不太可能支持这种建议。

同样，单纯告诉人们做什么并不能说服他们。当人们不理解为什么要改变，他们也没有参与思考的过程，更没有看到你把想法付诸行动，那这个改变是会彻底失败的。

2/如何巧妙地影响他人？

采取横向领导方式，以避免直接告诉他人如何工作所产生的负面影响。

横向领导方法是请求同事与你共同解决问题的方法。要影响同事的行为，不能摆出高人一等的架势，必须以平等的身份把你的信息、分析、思想和建议提出来。你们是在对未来的合作方式进行非正式的协商。具体做法有三：

1.对事不对人

你应该心平气和地谈论你们的合作问题。你要让同事们相信，研究症结所在不会对他们造成威胁，你无意责怪他们。

你应该责怪大家共同使用的方法，而不是你的同事。你们应该研究你们使用的方法时否具有足够高的效率，而不是研究谁对谁错。如果锯子更好用，你们就不应该用锤子。你们应该研究工具的问题，而不是人。

如果你的同事不用担心受到批评，那么他们更容易加入到改善工作方式的过程中。这是显而易见的真理。你们在谈话之前应该说明，你们并不想为难某个同事，只是想解决问题。合作是几个人共同参与的结果。没人有人能对合作中出现的问题负全部责任，也没有人能完全脱得了干系。

当你讨论一个问题时，首先要承认他人的行为出于好意。你要试着猜测他人行为背后的良好动机，并说出来。比如：我知道你把很多精力花在预算上，可能你对降低成本非常关心。我一直在思考一个问题，想听听你的意见……

如果人们知道你想倾听他们的意见，他们更容易倾听你的意见。而且他们知道，你重视他们的想法，你所提出的建议也会考虑到他们的意见。

在讨论问题时，主动承担一部分责任。承担问题的一部分责任是一种明智的做法，这样不会让其他人产生很强的危机感。人们会认为承认自己的行为有待改进是安全的。

在讨论你所犯下的错误时，把问题说得具体一些，这样更容易让人相信你的诚意。

2.斟酌人们如何看待他们的角色

当你提出问题和建议，你也为其他人设定了角色。就像拍电影一样，当你的同事考虑是否接受一个角色，最关心的莫过于“我的角色好吗？”

你所分配的角色既要满足同事的要求，又要帮助团队提高效率。

要做到这一点，首先，你要设计出每个人想扮演的角色，你所分配的角色要有吸引力。如果一个角色能展示出自己的能力，那么这个角色将具有更大的吸引力。如果你所分配的角色要能让人获得更大的力量，那么就能吸引到更多的人。大部分人都希望拥有决定权。假如人们能在某种程度上控制他们所做的事情以及团队的前进方向，那么他们更愿意加入这个团队。

其次，这个角色应该能够赢得人们的尊重，包括角色扮演者和其他人都要尊重。

3.邀请同事共同制定改变计划

要鼓励别人接受新思想，最好的方法就是接受别人的新思想。

保持开放的心态。你的目标不是让别人对你的想法言听计从，而是发挥集体的智慧。说服同事相信你愿意接受他们的正确意见，比说服他们接受你的意见容易得多。

要做一名优秀的领导者，你必须知道何时应该做一名合作的追随者。

以下是实践的步骤：

1）提出一个问题，让别人思考某个合作中的问题并寻求解决方案

2）说出你自己的想法，邀请别人接受、运用或修改这些想法

3）将你的想法付诸行动，作为进一步改进的基础

3/如果我不是领导，为什么我要做这件事？

除了文章开篇提到的公司发展趋势及横向领导力的重要性。还有一个原因。

几乎所有人都想获得一份具有挑战性的工作，一份值得自己和别人尊重的工作。我们相信，改善团队的合作方式正是这样的工作。

试想，谁不想在高效融洽，氛围愉悦的团队中工作呢？

如果你能让团队在相互交流方面养成更好的习惯，那么你很可能会成为团队中最重要的人。

下面是在工作中一些广为使用的假设，以及你可以选择的假设，你更喜欢哪一个？

-End-

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