【书     名】《第3选择》

【主题与作者】

这是什么主题的书？

——一本解决所有难题关键思维的书

这本书的作者是谁？

——作者是美国的史蒂芬.柯维，他的成名作《高效能人士的七个习惯》影响了全球大量成功人士，这本书是柯维去世前写的最后一本书，根据他永远“活在高潮”的理念，这本书也可以被认为是他写的最好的一本

【价值与重点】

这本书有什么价值？

——每件事都存在第3选择，每个人都有第3选择的能力；

要解决最棘手的问题，我们必须彻底改变思路；

第3选择不是“听你的”或者“听我的”，而是寻找“我们共同的方法”。

我们的面前总是充满难解、看似无解的问题。

于是我们失望、决定放弃，或勉强接受一些最终还是会让自己觉得很糟的妥协。

你可以“把第3选择”当做一种人生信仰，也可以仅仅当做一个思考问题解决问题的方法。

这本书的重点内容？

【转折点】

如果你真的足够主动积极，愿意相信学习可以改变自己，并且愿意把自己所学应用到生活中，那么这本书将成为你人生的一个转折点。

在这里你会看到

一位父亲一夜之间挽救了自己抑郁多年的女儿；

一位警察局长将加拿大首都的青少年犯罪率减半；

一对夫妻曾经彼此几乎无话可说，而今笑对过往艰辛；

一个团队将纽约时代广场从藏污纳垢的场所打造为北美顶级观光胜地；

……

【这本书可以帮你】

处理婚姻问题；解决工作难题；面对孩子的问题；走出财务困境；帮客户解决问题；处理可能会打官司的问题……总之，这本书是用来解决一切问题的。

1【什么是第3选择？】

面对任何问题，普通人都会产生两种选择

打或者逃；

我赢或者你赢；

反抗或者忍受；

成功或者失败；

支持或者反对；

……

诸如此类。

这两种选择的思维为这个世界带来了大量的纷争和成本，我们每天都在忙于说服别人，打败别人，讨好别人或者教育别人。

【为什么不试试第3选择？我们协同，一起达成另一个更好的结局。】

比如：一位母亲听说孩子的音乐课取消了，她怒气冲冲地找到老师想知道为什么。老师说原因是政府要求提高阅读和数学的时间。她本想抨击政府，但突然问了一个问题：肯定有办法让孩子们同时学习音乐和基础课。老师眨了眨眼睛说：当然，音乐包含着数学思维。于是，爱好音乐的家长和一个愿意研究的老师合作开发出了一系列通过音乐讲授基础课的课程。这就是一个第3选择。

2【寻求协同思维模式】

①【思维模式一】

——我看到自己。将自己看做一个有独立判断力和行为能力的独一无二的个体。听起来很容易，但事实上我们常常只看到自己的身份和所代表的派别。常常觉得自己的所作所为都是身不由己的。所以，遇到难题就会告诉自己“没办法，只能这样了”。这样轻易放弃自己选择的权利，你是无法看到自己的。

②【思维模式二】

——我看到你。视他人为人而非物。很多时候我们在和他人打交道之前就已经对对方下了定义。“他是一个富二代”，“他是一个官僚”，“他是一个奸商”，“他没什么文化”……我们看到的不是一个人，而是一种身份，一种定义，甚至包含着仇恨和偏见。当你无法感知到对方和你一样是个人的时候，你永远不会想要和他探索第3选择。

③【思维模式三】

——我找到你。面对冲突而不是回避或自卫。当你与别人见解不同时，最好的应答是：“你不同意？我需要听听你的想法”。并切实采取行动。在这一步需要极强的倾听能力，尤其是双方情绪激动的时候，更需要能够学会同理心倾听。而不是急于反驳和争辩。

④【思维模式四】

——我和你协同。找到一种更好的从未想到过的解决方案，而不是陷入相互攻击的循环。在这一步当中需要很好地使用头脑风暴的工具，不要在创意的过程中过多的评判和争执，鼓励大家想出尽可能多的方法，直到能够满足双方的最基本需求。必须要相信能够找到第3选择，这一步才会有好的效果。

3【创造协同的四个步骤】

①询问

——问对方：你愿意寻找一种更好的解决方案吗？这是个革命性的问题，可以让对方减少防御，与你一同探索实验；

②界定

——双方讨论“更好”究竟意味着什么，把双方所需要的更好的基本条件都列举出来；

③创造

——双方共同努力，去探索和创造一个可以达成界定条件的第3选择；

④达成

——当形成真正的第3选择时，协同各方会群情激奋，这时达成了协同。

4【职场中的第3选择】

一个女上司如何处理员工要求加薪

当员工要求加薪时，领导没有拒绝或者同意，而是说“多告诉我一些关于你的事”。（我看到你）员工不仅讲了自己的家庭情况还谈到了最近的工作和对客户的分析。领导帮助员工对客户进行了深入的分析，并委派员工负责更多的客户。员工感受到了领导对自己的尊重，并看到了工作的希望，而且，最终也提高了收入。公司并未因此遭受损失，提升了员工能力，获得了客户。

这一切源于领导的第3选择思维，她把员工当做人，而不是对手。她愿意倾听，员工才愿意协同。双方充分沟通才能找到最佳解决方案。

5【家庭中的第3选择】

一位父亲如何处理女儿与吸毒者交往的事情

直接要求女儿远离他的吸毒者朋友一定会引发大量争吵。父亲先让自己冷静下来，问女儿“告诉我发生在你身上的事情吧。”女儿说“你关心的只有你自己，你只不过不想有一个吸毒的女儿，因为那会让你没面子！”当然，女儿这样讲不公平，但父亲放下了关于公平的想法，而是说：“难为你了。”过了一会，女儿说“我觉得很孤独，你们都很忙，我没有朋友，他俩是我唯一可以说话的人。”

这时你可以反驳，但这位父亲只是反映了女儿的情感“所以你真的很依赖他们俩。”女儿接着说了自己对于吸毒的看法，“他们吸毒的样子真可怕，我很担心他们”父亲说“看到你的朋友受苦，你一定很难受。”就这样，父亲和女儿逐渐达成协同，因为女儿说：“我不知道如果我也这样会怎样？”

孩子有时候说话是会伤人的，但你要知道他们的伤害只是针对他们的情绪而并非针对你。如果你针锋相对地反击，虽然寻求了公平，但丧失了获得第3选择的机会。

6【校园中的第3选择】

一位校长如何改造一所混乱的学校

校长没有把贫民窟的黑人孩子看做潜在的犯罪分子，而是把他们当做同样有潜力的人。他立志帮助每一个学生成为自己的领导者。

他首先开始清除墙上的涂鸦，坚持了两年，“艺术家们”气馁了，校园恢复了清洁。

家长不来学校，他就要求教师去家访。很多老师因此离职，但他坚持这样做。离职时他会给老师们写推荐信。（不合作也是双赢的一种形式）

他把学生分成20人一组，每组安排一个导师负责。不愿意做导师的教师也必须离开。

最终，这所中学成为远近闻名的好学校。最重要的是，孩子们有了责任感和领导力。

这位校长完全可以坐在办公桌边抱怨政府经费不足，或者家长不配合教育。但他没有，他进行了第3选择，调动老师、家长和孩子共同探索更好的方法，而不是抱怨和等待失败。

7【第3选择和法律】

每年会有数以亿计的金钱被用于法律诉讼，很多诉讼双方根本都没有见过对方。就是习惯于把对方想象成难以沟通的混蛋。于是律师这个行业在现代社会崛起。一个普通的官司常常会打好几年，甚至几十年。最终的赢家只有司法系统。

第3选择不能解决所有诉讼问题，但如果可以耐心倾听对方，看到自己，也看到对方，双方愿意探索第3选择的话，很多诉讼都是可以避免的。

8【社会中的第3选择】

如何重建纽约时代广场

时代广场周围有着太多的利益方，业主，开发商，政府，环保人士，游客……

房产大亨德斯特协同了各方人士，明确了新建筑必须实现以下要求：

①呈现优雅的特色，与曼哈顿以及布莱恩特公园商务区的氛围契合；

②反映时代广场剧院繁荣，标识鲜明以及游客如织的热闹景象；

③顺应环境的变化，彰显社会责任感，最大可能采取绿色环保措施；

④吸引零售业入驻较低楼层，与新时代广场的顾客友好理念相一致。

当形成了这四条令各方都能满意的界定之后，剩下的事就由高超的设计师来逐渐实现了。时代广场从过去的高犯罪率地区成为美国最吸引游客的景点名单榜首。

9【第3选择的人生】

第3选择最本质上的思想其实是佛教讲的无分别心

我们通常把生活分成“工作”和“休息”，于是“不停地工作”和“退休后休息”成为了两种选择模式。第3其实我们可以寻找第3选择：“做出贡献，享受人生”。

如果你有一个永久的使命，你就可以永远活在高潮中，选择奋斗，同时也是选择了享受。

最重要的是，有个愿意为之奋斗的使命。

10【由内而外创造第3选择的20个建议】

（1）不骄傲自满，放下自己总是正确的想法。

（2）学会说“对不起”。

（3）快速宽恕被轻视的感觉。你可以选择是否被冒犯，如果你感觉被冒犯到，那么就别理会这种感觉。

（4）不要给自己或他人太大的承诺，从小承诺开始。

（5）顺其自然，继续远行。

（6）广泛阅读。

（7）每天尽量去锻炼身体。

（8）保持充足的睡眠。

（9）研读鼓舞人心或者神圣的作品。

（10）给自己一些时间，安静的去思考。

（11）对身边的人表达爱和谢意。

（12）合理的运用你的双耳和嘴巴。

（13）学会用时间、真心、宽容和肯定去慷慨待人。

（14）不要去与别人比较。

（15）心存感激，并且善于表达出来。

（16）秉着无尽的热情去为他人发现和创造伟大的胜利。

（17）当事情不顺利的时候，可以先休息一下。

（18）如果真没办法达成协同，请记住在某些情况下“不交易”是最好的选择。

（19）当涉及他人的应变能力、缺点和优点时，你要一笑而过。

（20）永远不要忽视第3选择的可能性。

【记忆与输出】

1.这是一本解决所有难题的关键思维的书，他还写过《高效能人士的七个习惯》和《高效能家庭的七个习惯》，大家有兴趣可以去读读，而这本《第3选择》是他在临死的时候，写的最后一本书，他把七个习惯合在一块变成了一个习惯，就是第3选择。 

2.那什么是第3选择呢？第1选择是我打败你，强调的是我赢，第2选择是你打败我，强调的是你赢，第3选择是咱们俩共同找到一个解决方案，而且这个解决方案对大家都有好处，大家一定会说这不可能，其实第3选择绝不是来自彼此的相互妥协，其核心是打破常规，激发彼此的创造力，相互协同，自愿一起达成另一个更好的结局。                                       

3.如何寻求协同的思维模式呢？比如，问：把大象放进冰箱需要几步？答：三步，第一步打开冰箱门，第二步把大象放进冰箱，第三步把冰箱门关上，这是宋丹丹小品里的一个片段，大家觉得可笑吗？可是老外做任何事情都喜欢分解为，第一步，第二步，第三步，为什么？它有什么好处，首先是标准化，其次是可复制，不再依赖于个人能力。这里思维模式一叫我看到自己，就是把自己看作一个有独立判断力和行为能力的独一无二的个体，请记住作为一个人你永远都有选择的权利，但是我们往往会很难做出正确的选择，因为具备这种能力，还需要有独立完整的自尊体系，它是发自内心的。思维模式二是我看到你，就是把他人看作人，而不是东西或标签，大多数情况，我们对他人的思考会受到先入为主的影响，比如：他是富二代，他是公务员，等等。思维模式三是我找到你，其核心是控制对方的情绪，我理解你，面对冲突而不是回避或者自卫，最好的应答是：你不同意呀，我需要听听你的想法，此时最需要运用同理心进行倾听，思维模式四是我和你协同，也就是找到一种需要双方创造的从未想到过的解决方案，此时需要使用头脑风暴的这个工具。 

4.创造协同有四个步骤，第一步叫询问，你愿意寻找一种更好的解决方案吗？第二步叫界定，双方讨论什么叫更好的，然后各次一一列举出来，第三步叫创造，就是运用头脑风暴，最后一步叫达成，需要协同各方群情激奋来达成协同。举例：处理员工要求涨工资的问题，处理女儿与吸毒者交往的问题，处理改革混乱学校的问题，处理重建纽约时代广场的问题。其实生活中的痛苦就是来自于，大家认为自己不应该承受痛苦，因为你觉得你跟别人不一样，别人可以承受痛苦，但是你不可以。                                                                                                               

5.什么叫第3选择的人生呢？就是我们通常把人生分成工作和休息，于是“不停的工作”和“退休后休息”就成了人生的两种模式，这两种人生模式使我们活的很痛苦，因为在不断的追求一个又一个人生的目标，永无止境，为什么不可以追求第3选择呢，也就是，作出贡献，同时享受人生。如果你有一个人生永久的使命，你就可以永远的活在人生高潮中，选择奋斗，同时也选择享受，最重要的是，有个为之奋斗的使命。