前天买的美的空调，今天有人上门安装了。在放置工具妥当、查看了房间布局之后，安装人员告诉我需要收费400元，我查看了安装相关的收费标准，最后付了80元。
长沙的天气在一夜间从初冬来到了盛夏，之前儿童房没有装空调，现在孩子可以自己睡了必须要装上了才行，还好京东物流真是快，前天晚上下单，今天8点多就安排人员上门安装了。
来的有两个师傅，都穿着印有“美的”字样的工服，非常有礼貌，还自备了鞋套。进门后察看了房间的布局和安装空调的位置，然后跟我说：“您好！这次的安装需要收费400元，麻烦您看一下明细，分别是：高空作业费150元、室外机支架80元、加长连接管路费100元、拆除防盗网70元，如果您没有异议的话，我们现在就开始安装工作了。”
这么贵？我的空调才买2500元左右，安装费就要400元？我在心里惊呼，差点就要回怼起来，但还是按下怒火，拿过他递给我的收费清单，一项项看了下来。
在买空调之前，我已经做了相关的工作。现在国内大部分的空调厂家基本都是免费人工费安装的，安装材料超出的部分是需要收取相应的材料费用，没有超出的话是不需要收取的。
然后就是我家的实际情况，25楼，房子交付时已经安装好了空调机位，儿童房安装了防盗网，但是防盗网是方便开合的，直接打开就可以了，至于管路费100元更加不需要，因为原配的挂机3米足够了。
那安装师傅作为一名专业的安装人员，为什么会开出400元的安装费呢？
那是因为他没有注意到儿童房旁边还有一间次卧，次卧里面是有一个大的阳台的，这个阳台就预留了空调的室外机支架，而且可以直接站在上面进行空调的安装，这样一来，高空作业费150元、室外机支架80元、加长连接管路费100元、拆除防盗网70元这些都是不需要额外付费的。
我把这些情况都一 一讲给师傅听，他一副了然于胸的样子。他走到次卧，看到里面已经放置了一台次卧的空调室外机支架，于是用手比划了一下室外机支架的大小，然后走过来跟我说：“我刚刚目测了一下这个室外机支架，已经不够再放下一台空调外机了，所以这个80元的支架费用是必须要用的，其它的确实不应该收取，之前因为没有查看完整您房间的布局而乱开价，给您带来困扰请谅解。”
这下轮到我不好意思了，赶紧回答道：“可以的，必须要收的项目我也不会抵赖。”
安装师傅也笑道：“好呐，那我们就开始给您家安装了。”
不到一个小时，空调就已经稳稳地出现在房间的墙上了。我扫码付款了80元，两位师傅喝了我给他们泡的茶，让我在订单的评价中给他们一个五星好评，然后带着工具和专业去到下一个人家里去了。
@宇之歆然 看着他们远去的背影，我在心里默默地给他们点赞。
1、非常幸运能碰到这么好的人，能够对存在异议的声音给予解释和说明，而不是只能接受霸王条款。随着中国经济日新月异地发展，好的服务才是留住顾客的不二法则；
2、多学习、观察生活的一件件小事，说不定在某个关头能够帮助到你。这次买空调就是因为在下单时我特别留意了除人工费之外的其他收费情况，做到心中有数。这样既不会耽误别人的宝贵时间，也为在觉得遇到不合理收费时能够逐个击破，有理有节地为自己的权益争取；
3、生活在这个社会里，不管何时何地总是不可避免地需要与人打交道，切记解决问题才是关键，千万不要让情绪占了上风，在没有讲清楚事情始末时就先发制人，引起不必要的争执和麻烦。
第一次自己下单空调然后对接安装师傅，学到了这些宝贵的经验，不知道屏幕前的你是否也有关于安装方面的故事，欢迎来撩！
