说一下在武汉的见闻,武汉有个麻辣烫店,这种模式我是第一次见到,店名叫做,女人街串串,店里有一张长桌子,中间位置是老板和一口锅,客人就围着桌边坐。
桌子上会有菜单,你说要什么,老板就说好,当时就拿到锅里面烫,只要有熟了的,就先端给你吃,后面陆陆续续的把熟的在分别盛到你的碗里。
这种模式我感觉对顾客的体验很好,特别是对第一次到店里吃饭的顾客,不清楚每一串的份量有多少,可以保守着点,吃完不够还可以跟老板说,再煮熟,再盛给你。这样不浪费,点多少,吃多少。算账的时候老板数签子算账。
旁边有酱料,可以自己调到一个小碗里,平时我吃的麻辣烫有两种模式,一种是点完以后,老板称一下多重,付完款,做好后盛在一个大碗里,这种模式我吃的话会有三种结果,点少了没吃饱,点多了吃不完浪费,点多了吃撑了。
还有一种是转盘式的,人坐在那里不动,串串在上面转,喜欢什么就拿下来自己煮,这种可以做到吃多少拿多少,不过口感上没有老板给煮掌握的好,而且这种汤底给的味道不如女人街串串那一种有味道。
以上是自己的看法,感觉这种方法确实很好,就是老板有些辛苦,需要全程搞服务。不过我认为也有好处,可以在做饭的时候跟客人聊天,拉进距离,增加客户的回头率。
昨天媳妇打电话,说单位安排去外地培训,需要5天,期间小孩需要我回去照看,临时买第二天回去的票,有一班车是早上八点多的绿皮车,3个小时就到了,但是只有站票,别的班次连站票都没有,高铁走的不是直线,时间反而更长,就选了早上8点多的票。
上了车以后,直奔餐车的车厢去,在那里点餐的话可以免费坐一会。去到以后听到列车员在喊,还有两个座位,赶紧举手让他看到,坐下来以后,列车员说,馄饨38元一份,我问,可以在这里坐到几点,他说,可以做到十一点,3个小时。
我就付了款,然后我说,我早上刚吃过馄饨,现在不饿了,让我坐这里就行了,餐就不用上了,他说,不行,要上的,然后就走了。
过了一会,他把馄饨端了过来,我又说,真的吃不下,麻烦你端走吧,然后他说,好的,等于餐盘在我桌上晃了一眼,就端到别的桌子上去。
我想,我这种情况他应该处理过很多次,算是很有经验了。
好了,今天就到这,明天见。
