把知识付费的坑踩过一遍是一种什么体验?(上)
今日在【知圈】里发疯,说那些唱衰知识付费的人都是短视。最近聊了几个创业型的老哥,聊天间,就把这个想法也跟他们说了,其实是暗忖忖想听听老板们是不是也这么想;结果发现,网上吵得沸沸扬扬,老板们其实没太把这个事儿往心里去,比起怎么看待知识付费,他们更在乎自己能不能复制出下一个董十一,李一舟,有的已经在布局知识付费和AI的玩法了。
但聊起来一个事儿,每个老板显然都比较来劲,就是我问的一个问题:你在做知识付费这些年,觉得踩的最大的坑是什么?
我印象最深的是一个个体户老板,自己也是个老主播了,当时不带思考的就跟我说,不要做太全的东西,永远不要想周全所有人。算是讲了一个做课思维,本身我自己也在知识付费行业整整三年了,很多东西也深以为然。聊的七七八八细节太多,我索性在这儿理一理,可能逻辑上没多顺畅,观看体验不能保证,但全是老从业者花钱踩过的坑,这个帖子价值保守估计得20万往上。
1.不要做大而全,要做小而精
就是我上面说的,想想放在第一条,不要做大而全,要做小而精,至少在起盘阶段是这样的,别看大部分人学习的需求都是什么从0到1,要最全最好,但实际学习的时候,一定是更甘心给细分领域里最专业的人付费,比如私域只会找私域做的最厉害的人学习。
你号称自己越全,大家对你这个课的专业度就越存在质疑,小卖还行,很难做大,这是人性决定的。
2.会员业务尽量少做,最好不做
很多人做私域都会搞一个免费或者付费的会员圈子,确实是把用户资源聚拢起来了,但你想好圈子后续交付怎么持续了吗,发个资料一时可以,但好的圈子内容一定是可持续的。
这个交付就比卖课难得多,尤其是有些圈友就自己,又直播又交付,还有私域要持续输出,这个量太重了,坚持到后面的可能就是个IP,但我看到的是90%的免费圈子或者是付费圈子半年之内,最终走向都是停更,关键是这样会员还觉得很难解决自己的核心问题
3.不要忽略用户的来源渠道和形式
你以什么样的方式筛选过来的用户,决定了用户第一眼会怎么看你。
资料引流过来的,认为你只懂搞资料,建议就是最多卖卖资料最好,其他的转化很难;
写原创文分享过来的,认为你懂思考会做业务,但是这个门槛就比较高,毕竟懂思考经常能输出的人本来就稀缺,这样被吸引过来的用户会产生共鸣从而认可,这种用户相对好转化;
通过出书,直播,大平台公开课过来的用户,认可度会更高,一般只要背书不差,或者是案例不错,基本上就是铁粉了,对后续转化提升更有帮助。
总之,用户的有色眼镜是很重的,第一印象决定了对你后续的关注度,虽然人人都是平民但是大众更喜欢有背景,有案例的人。
4.售前就问东问西的学员,大概率不是你的目标
这点我相信很多伙伴都有感触,越是不放心,问题多的学员,后面其实计较的事情也会更多,这类学员除非你把结果直接拿给他,从心理学上来说,他们其实不轻易相信人,安全感不够,后续服务过程中,有任何不满意的事情都容易跳出来,带来的维护成本可能算下来其实是不值的
5.找用户跟找对象一样,只筛选,不教育
老想着教育用户的老板一定不是好老板,教育用户真的是特别傻的一件事情,而且用户也不喜欢被教育。
要么可以玩资本的"战略式亏损"让用户受益,或者对IP或者平台具有强烈的认可度,愿意接受教育,不然别想影响用户的行为模式,更别想让用户来适应你,逆势而为是最难的事儿
这几条都是一些思维分享,还有几条实际可以参考的标准化的东西,续在下一篇文章里。