我们在职场上要跟得上时代发展,要跟得上知识更新与进步,就是要保持对市场的敏锐,与学习力,今天跟大家分享的是:当前商业逻辑的变化
很多人都已经习惯了媒体说,每年都是不寻常和历史上最困难的一年,2008年是,2009年是,2010年、2011年都是,但是2016年以后真的是中国商业历史上非常不寻常的一年,因为它是中产阶级的消费元年,是网红经济的元年,也是直播经济的元年。
为什么2016年以来会有这么多的变化?
重要的原因是互联网的基础,已经全面转向移动互联网的时代,网络不成为障碍的时候,结果就是很多人随时都可以去搜寻你想要的一切,没有障碍,可以随意随时支付,去购物、去看直播,去学习,去搜索新知,让很多消费习惯都发生了巨大的变化。
我们看到现在手机排行榜,在第一位的是oppo、vivo这样的公司,而非前小米,苹果。李善友教授有本书叫颠覆式创新,对这个时代的描述是极为透彻的——这是一个降维度生存的时代;这是一个方生方死的时代;这是一个颠覆式生存的时代;这是一个超时空获取资源的时代;这是一个审美的时代;这是一个灵性回归的时代。
这些变化主要体现在哪里?
第一个变化:时代变了,85后、90后闪亮登场。85后、90后已经站在了消费舞台的正中央,他们是完全不同的物种,如果你不能深刻地了解90后的变化,自然就无法取悦他们。
90后最大的变化是什么?90后以前的几代人,年轻时候的生活状态都算不上富足,我们都是缺乏安全感的,所以当我们开始有钱了以后,我们什么都想要拥有,但是85后、90后他们根本不Care,因为他们的父辈给了他们富足的生活,所以他们只在乎使用权,不在乎所有权。
现在90后不一样了,善于使用陌陌等社交工具,我们看到85后和90后的辣妈,她们很少晒娃,主要是晒自己。这就是一个重要的变化。有机会咱们可以讲讲安德玛运动服的流行史验证了一切。
第二个变化:商业的逻辑也发生了变化,品牌被弱化,消费体验变得娱乐化,外行都可能颠覆内行。为什么杜蕾斯的广告大家都喜欢?所有的消费都正在变得娱乐化,包括它跟冈本撕逼的时候,我们是最开心的,无论多撕逼,我觉得这两个品牌都是深入人心的。
第三个变化:我们的传播环境也发生了变化,所有的传播都变得社交化、本地化、移动化和个性化。网红经济的到来说明了一切,以前人家说你这个人什么本事都没有,全靠一张嘴,而现在靠嘴吃饭的人实在是太多了,花椒、快手上很多的主播就是这样。重视个性,重视个人的力量,很快就会迎来一个真正的个性化时代。
----------------------
我们说这些新知与我们有啥关系,关系是你如果能站到高,你必然看的远,你可以去把握时代的脉搏,在工作中提出更有建设性的意见。
比如我们客户服务要不要关注未来的变化,去吸引更多年轻人知悉我们天安的品牌,作为未来保险的备选:因为消费者变了,消费者更加相信自己,消费者更加相信常识,产品本身固然重要,但做产品的理念更加重要。互联网时代产品的特点:好看、好玩、好用、有趣、有品、有爱。互联网如此透明的情况下,我们如何多一点真诚,少一点套路。
我们所处的行业,在客户服务上能否更多具备社交属性。比如社群,我们如何用社群这样的概念去帮助业务员经营客户,扩展影响力?
我们运营承保输出的产品如何更有个性化标识?
你不知道这些新知?你的思考基点从哪里来?