【工作生活】谈信任的建立,从狼人杀说起

信任是一种很玄的东西

玩过狼人杀的童鞋请举手,你是否遇到过以下情景?

你是预言家,苦口婆心地实话实说、局势分析、未来判断、交待后世,最后仍被群众放逐;你是女巫,费劲心力地报出银水和分析心路历程,却被假女巫三言两语的挑拨、利诱和蒙骗而击倒,悲催地死在了白天;你是猎人,在与狼人生死枪战的最紧要时刻,虎目圆睁,凝望着信谣杀将的愚民大众,只能用最后一颗子弹来自证清白;你是平民,话不多时被说划水而遭放逐,话多时被狼人钻空子扛推出局;你是狼人,说真话试图倒钩时,被雪亮的群众揪住说开眼,说假话试图冲锋时,被白天吃子弹晚上吃毒药。

没玩过狼人杀的童鞋请举手,你是否遇到过以下情景?

面对潜在的客户,如何突破他的猜疑与心理防线?面对忙碌的老板,如何获得他的支持与青睐?面对萍水相逢的同事,如何使他与你精诚合作?面对炙手可热的人才,如何留住他并让他死心塌地的为你卖命?面对将信将疑的天使和阅人无数的VC,如何获得他们倾囊相助?如何面对女神范儿的12号女嘉宾和高冷的11号女嘉宾,如何打动他们濒死的芳心?

信任是一种很常用的东西,但凡要与人协作或求人帮忙,都要先建立信任;信任又是一种很玄的东西,横看成岭侧成峰,远近高低各不同,可以快到一见如故,也可以慢到终生难求。我们今天就从信任的建立开始说起,聊聊豚豚体会到的,信任的几个特性:

【百度百科有云】在社会科学中,信任是依赖关系;在心理学中,信任是一种稳定的信念;在实验心理学中,信任是博弈中的选择行为;在传播学中,信任是对他认善意的假设;在管理学中,信任是相信对方不会损害自己利益的信念。

首先,信任的建立是个逐步的过程,是好印象的叠加

不要被一见如故、一见钟情、一吻定终身所蒙蔽,实际上信任的建立是一个漫长的过程。短时间产生的积极感觉,其实质只是初见时的好感或者好印象,而非信任。将好印象与信任搞混是危险而又常见的错误。信任的价值是由对方愿意为信任而付出的成本而定义的。初次相见的两个人,又愿意为对方付出多大的成本呢?但好印象也非常重要,因为一连串的好印象正是信任建立过程中的一砖一瓦,第一个好评会降低做出第二个好评的门槛,这种关联效应,会让建立信任的速度越来越快。

其次,信任是有程度和有条件的,从没有绝对的信任

虽然,你可以靠好印象的累加而加深信任,但却无法让你达到终点,因为,用信任的代价去定义信任本身,由于代价是无穷大,所以信任也是无穷大,所以的所以,建立信任的过程是没有终点的,也没有所谓绝对的信任。换句话说,信任是指,在当时、当地、当前的环境和背景下,对对方观点或行为的信赖概率,离开这些约束条件,这个概率就要重新估计。即便是再斩钉截铁的信任,当代价和条件发生变化时,也会产生些许瞻前顾后的怀疑。

另外,信任是对方心里的感受,从来与事实真相无关

综合上面的百度百科中各种学科的观点,无论信任是依赖也好、是信念也好、是选择也好、还是假设也好,它都是一种投射在对方心中的感受。只要是感受,就必不会与事实相关。误以为说出事实就能获得信赖的朋友们,抓紧调整自己的认知吧,本文你是上岸的最后机会o(* ̄︶ ̄*)o。

所以,建立信任的关键点是围绕着感受出发。这里给出两毛钱不成熟的小建议,供玩狼人杀的童鞋参考,也供不玩狼人杀的童鞋斟酌借鉴,由于话题有点暗黑,所以不再做过多解释:

我是全场唯一24K真预言家

1、在不犯错不扣分的基础上,抛出话题看反应,顺着反应再找话题。

2、在鸡群中就要为鸡服务,用鸡能接受的姿势,说鸡能听得懂的话。

3、倾听、揣摩、再倾听、再揣摩、再再倾听、再再 ... on and on。

建立信任的过程中,最大的敌人是自己,是自己在贪欲作用下的急躁,省之、戒之  —豚豚

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