第一章
把事做错了，就什么都错了
弄清楚目标方向是第一步，只有目标正确了，我们才不会把事情做错，自然也就能轻松的完成任务。
大多数情况下，最后的胜利者不属于那些整天都在埋头苦干的人，而是属于那些有着明确目标的人，前者的工作态度值得鼓励，后者的工作方法更值得我们学习。
马和驴子最大的差别就在于:马有了明确的目标，在经历了一番努力以后，见识到了广阔的天地，驴子则被蒙蔽双眼，日复一日的工作，却只能够围着磨盘打转。
没有目标，所有的努力都只能是徒劳，所以不要陷入这样的误区。你应该懂得停下自己的工作，用几分钟的时间，思考自己的目标是什么，这会让你朝着正确的方向前进，并提高你的工作效率。
一般情况下，一个项目最低拿下50%的份额，准备好拿下80%的份额，可以挑战拿下百分之百的份额。
目标---步骤---行动
詹文明先生说过:他们忙忙对地方了吗？我们要先确定，他们忙的是不是正确的事。
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工作当中的一个误区，只知道大概的工作方向，却不知道明确的目标是什么。
事实上，大多数工作目标无法实现的原因，都是因为目标模棱两可，不能给人具体的行动指引和建议，从而导致执行结果和目标相迥异的效果。
我们需要找到一个更实际的，可执行的目标。
工作目标的设置，不仅要使工作内容饱满，还要具有可实现性。
任何一个目标都应该有可衡量的标准，越是可衡量的目标，工作方向就越明确，越能帮助我们指引正确的工作行为。
时量---数量---质量
对于某些可直接量化的目标，从数量角度来衡量，如产品生产数量，检查次数等，对于无法直接量化的目标，也可以从质量时量的角度进行考虑，如人员对职能部门服务的满意程度，可以通过人员的投诉率，服务及时性来表示，文件起草的好坏，也可以运用通过率来表示，文件是一次性通过还是数次通过等等。
能量化的量化，不能量化的质化。
人的精力是有限的，即使目标再简单，我们也没有足够的精力去实现所有目标，学会正确的接受目标，做一个聪明的员工。
先把任务接过来，然后分析清楚，并且确认自己的理解是正确后，才告诉你需要多少时间，为什么需要这么多时间？如果你同意我将在什么时间内把结果给你，如果不能提供必要的时间，就不会接受任务。
任务接受回应模式:必须把事情了解清楚，确认自己的理解是正确的，不要加个人的臆断，客观的评估自身的能力。
任正非说:如果你发觉自己没有足够的时间去做真正重要的事，那么你必须学会减少你的责任，这样才能有足够的精力和时间。
不要让！先干起来，再说！成为习惯
人们经常会陷入思维陷阱，习惯依据过往的经验判断当下或未来的事情，对当下的问题却不加以思考，错误的以为自己在做着正确的事情。
正确的思路是解决问题的前提，如果连思路都错了，不论过程怎么努力，其工作结果都是无效的。
思维力是思考问题的一种思维方式，是寻找和使用正确的思维模式的能力，它可以帮助我们有效的决策，沟通和行动。我们要构建思维力，避免不良情况发生。
如何才能做出正确的决策，这就需要靠思维力发挥作用了，只有当我们具备全局的思考能力，才能成功的界定问题，分析目标实现过程中容易出现的问题，并制定切实可行的行动计划，这种对于未来的预测和风险管理能力，对于减少无用功起到了至关重要的作用。
最初的想法是对的，但好的想法并不一定能够得到执行。这是现实工作中普遍存在的现象。
根据你的工作思路定义，你需要完成哪些具体的工作，消除杂乱无章的工作状态，同时也避免遗漏一些必要的工作环节。
对一件方案，宁可延误其计划之时间，以确保日后执行之成功，切勿在毫无确切的轮廓之前，即草率开始执行，而终于导致错失方案之目标。
目标要远大，计划要细致，准备要充分。
1万次动心不如一次行动。
瞎忙，这种现象的一个重要原因是因为你缺乏洞悉事物轻重缓急的能力，每天想到什么就做什么，而不是给那些，需要优先处理的事情安排工作进度，结果你经常疲于应付紧急但未必重要的事情，而普遍的，将重要而但不紧迫的事情安排为有时间做，没时间做以后做。
坚持把重要的事情放在前面，然后一件一件的去做就行了。只要理清正确的工作思路，要事优先，就能做到忙而有序的工作状态了。
你把明天必须完成的事情全部写下来，然后按照工作重要性编上号码，明天从一号任务开始做，一直专注于一号任务，直到完成，然后再完成2号和3号，以此类推，这样一天结束的时候肯定会完成最重要的事情。
高效执行的过程，并不是看你在这个过程中付出了多少努力，完成了多少工作，而是看你是不是把最需要完成的工作解决了。
很多时候，我们不是被工作压垮了，弄乱了，而是自己的内心先乱了。凡事要秉承，要事优先的原则。
遵守四象限法则
四象限法则则是把事情按照紧急程度和重要程度分为四个维度，并把现象反映出来，指导人们工作的一种方法。
大家都存在着这样的一种心理，及认为自己对工作目标和任务已经心中有数了，没有必要详细的记录下来，更不必专门为自己拟定一份工作计划，结果正是因为这种懒惰心理，导致我们经常在工作中需要花费大量的时间回忆最初的工作计划，甚至遗漏了一些很重要的环节。
在工作中，高效能的人和普通的人的差距就在于高效的人总是比普通的人具有更强的计划和统筹能力，幸运的是，工作计划与统筹是一门技术，而所有的技术都是可以学习的。
只要拿出一分钟的时间，把未来一段时间的工作任务写成一份，工作清单，就可以避免因为工作任务不明确，而导致工作停滞或者其他问题，从而节省时间。
磨刀不误砍柴工。据统计，如果我们愿意拿出一分钟的时间，对自己未来一段时间的工作规划一番，至少能为我们节省超过30分钟的时间。
工作清单是以书面的形式记录，某个时间段内，人们按照某些特定的原则来安排工作内容，以免出现工作遗漏等问题。
在华为员工整理任务时，都遵循三个基本原则，从最上面的一项开始处理，尽可能迅速的完成所有的任务，而且不逃避对任何一件任务的处理，一次只处理一件事情，迫使自己集中，注意力作出判断，决定开始处理任务时，立刻判定它的实质和处理方法，杜绝二次处理的时间浪费。
定期调整你的工作计划。工作清单需要检查和更新，并且在必要的时候需要及时得到修正。这是我们工作当中需要注意的问题。
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第二章
你不仅是员工，也是管理者
树立资源意识。别把自己定位成工作者，你更应该成为管理者，并且树立资源管理意识，当你学会对人，事，物等资源进行合理统筹，你才能成为高效的执行者。
无论是从公司经营的角度，还是从个人工作推动的角度，要让项目顺利地推动下去，就必须关注资源，调动资源，让资源条件充分支持任务目标的实现。
资源不仅仅局限于设备和物质资源工作者，本人，领导，同事，下属，客户，供应商等，都是我们需要的管理的资源。
我们总以为自己才是解决问题的最佳人选，把那些有价值的信息和好的方法把握在自己手里，形成一种，一种这事非自己莫属，而别人无法替代的局面，其实正是我们被繁杂的工作忙得焦头烂额的原因。
任何一个希望自己在流程中贡献最大，青史留名的人，一定会成为黄河的壶口瀑布，成为流程的阻力！
我们应该认识到，一个人最大的本事并不是自己有多大的能耐，而是他用人的本事。
求助是群体奋斗最好的方式，学会主动，求助的人，能充分的调动资源和利用资源，也更容易轻易的达到目标。用人原则就是要取长补短，发挥各自的优势。
效率也是靠设计出来的。
工作完成最高的，并不是行动最快的，而是准备工作做得最好的，如果在砍柴之前不忘磨刀，不仅不会耽误砍柴的时间，反而工作效率会更高。
对于这种没有做好计划就立刻编码的行为，国外企业早在20多年前就已经抛弃了，他们，甚至给他起了一个臭名昭著的名字Why is not Somebody Coding Yet?---为什么还不编码呢?
印度项目经理一般在项目准备阶段工作，做的非常详细，包括，需求确认项目，预测项目，开发项目，培训计划，项目质量监督计划项目，必要资源，人力软件和设备，供应计划，风险控制计划，项目流程定义等。对此，中国籍员工总觉得他们，又慢又傻，再耽误进度，可是等到项目一旦展开，就会发现你在需要资源时，资源就在手边儿了，等到项目提前完成了中国籍，员工才感到些许羞愧。
工作中有些风险，是明显的，有些风险是隐藏起来的，需要我们通过自己的努力或者团队的智慧将它挖掘出来，如果我们能意识到问题的出现，就等于把问题解决了一半。
三条原则:
不拘泥于眼前事物，用长远的眼光看问题
不局限于某一方面，全方位多角度的看问题
不拘泥于细枝末节，要看事物的本质
风险响应计划一般都从以下四方面进行考虑
规避。改变项目计划，以排除风险或条件，使项目不受任何影响
转移。将风险的后果连同，应对的责任转移到第三方
减轻。把不利的风险事件概率或后果，降到一个可以接受的临界值
接受。应计划可以是主动或被动方式
沟通时间及时，沟通内容准确，信息量适宜是沟通必须遵守三个基本原则。
借助金字塔思维工具，在金字塔顶端的是综述，即要表达的观点，问题，看法和结论，然后华为员工，会针对上一级的内容，一层一层的展开，直到信息足够准确为止。
我们在执行任务的过程中，从不被打扰，总有一整块的时间，我们效率就会很高，如果，我们做同样的事情，得到的时间总是零散的，显然效率就很低，甚至还不一定能够将任务完成。
不要把同一任务安排在若干零散的时间里，而是要专门为任务切割一整块的时间，这样作物的效率才是最高的。
时间块原理:就是当我们试图将任务在一块不间断的时间内解决，工作效率往往是最高的。
我们要建立与外部的接口，不要让时间快，受到外部因素的干扰。
我们的事件或计划有80%以上是彼此关联的，但是，由于我们彼此在各自计划自己的时间快，没有做到充分的沟通，我们内部消息透明度不是很高，这就造成了彼此时间快而出现冲突和错位。
时间块的设置和使用不是一成不变的，在适当的时候我们也要做出调整，过于僵化的执行反而会与外界发生冲突，这样工作效率反而得不到提升。
我们的工作中随时可能出现比当下任务更重要的任务，怎么办？立即执行。
时间块调整原则
有比当下更重要的任务去执行
执行的任务为辅助任务，并且主要任务需紧急支援的情况下，进行调整
上级需要，但发生的次数很少的情况下
团队整体项目需要，例如变更，停止或辅导等
因为教授精心准备一个在重要会议上的演讲，为此他老婆专门为他选购了一套西装，晚上他老婆问西装合身否，教授说上身合适，裤子长了两厘米。晚上教授早早的就睡了，可是他妈妈却睡不着，琢磨着这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行？于是翻身下床，把西裤的裤腿儿剪短了两厘米缝好熨平，然后就安心的入睡了。早上5点半，老婆睡醒了，因为家中有大事，所以，要比平时起得早一些，想起老公的西裤，心想时间还来得及，便拿起西裤，又剪短了两厘米缝好熨平，惬意的去做了早餐，一会儿女儿也早早的起床了，看到妈妈的早餐还没做好，就想起了爸爸西裤的事情，先是自己要为爸爸做点事了，也拿来西裤，剪短了两厘米缝好熨平。
人们因为沟通不到位，付出了三倍的劳动，得到的结果却是一条废的裤子。
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第三章
规划时间每天用好八小时
对于那些说自己没有时间的人来说，并不是时间太少，而是他们没有合理的利用时间罢了。追根溯源，表面上的时间问题实际上是工作方法的问题，是时间的盗贼把我们的时间偷走了。
低效率，不在意，坏情绪，不专心，包揽工作和被打扰，这些常见，被我们忽视的行为，窃取了我们大量的时间，形成了工作中最常见的六种浪费时间的现象。
仅仅被打扰一下，如果不能正确的处理，就会占用我们一天工作中的大半时间。
时间记录表，使用列表，工具来详细的记录每天的一举一动。熟练的运用所学箭头，线条，对号叉号以及各种各样的符号，以最简便的方式来记录我们的时间，使用情况。
一般来说，时间管理不善主要源于工作没计划，组织工作不当，时间控制不足，整理整顿不足和进取意识不强等五个方面。
5s 整理，整顿，清扫，清洁，素养
所谓自管理者的管理，就是我们必须引进新的工作方式和生活习惯，包括制定目标，周密计划，合理分配时间，权衡轻重和权力下放，加上自我约束，持之以恒，这样才能提高效率。
80/20法则:总结果的80%，是由总时间消耗中的20%行所形成的。工作中20%的任务可以产生80%的业绩，而80%的任务只能产生20%的业绩。
确保总是执行价值最大的工作-----关键的少数
工作中要有重点的分配是自己的时间，集中80%的精力，做20%重要的工作，投入其他20%的精力去做，另外80%不重要的工作。成功的关键并不是为日程表，上的事情安排先后顺序，而是具有优先权的事情来安排日程表。
在时间管理上，我们需要考虑许多其他的因素，包括哪个时间段工作效率高，哪个时间段适合什么样的工作，哪个时间段适合，安排重要工作等。
如果追求十全十美，就有可能因为拘泥于小事，而无法正视大事，结果本末倒置。
日本专业的统计数据指出，人们一般每八分钟会受到一次打扰，每小时大约七次，或者说每天50到60次，平均每次打扰持续大约五分钟，总共每天大约四小时，也就是约占总工作时间的50%。其中80%约三小时的打扰是没有意义的，或者是极少有价值的。同时，人被打扰后重拾原来的思路，平均需要三分钟，总共每天大约就要2.5小时。根据以上的统计数据，可以发现，每天因打扰而产生的时间损失，约为5.5小时，按八小时工作制来算，这占了工作时间的68.7%。
打扰，的确是时间的第一大盗
工作韵律被打扰的原因有很多，不喜欢得罪他人，喜欢参与每一件事，习惯于接受他人的咨询，别人经常来咨询意见时，自己感到自己很重要，不善于借助他人的来访，喜欢不断的和他人交谈。
根据自己的实际情况和预期目标，形成更为和谐的工作韵律，并且采取各种方法将被打扰的时间缩短，是其负面，影响降到最低。
在固定的时间内开展同类工作，只要员工开始一项工作将持续进行，不要中途停下来，又要去开展另一项工作。
在这段时间，你必须专心于，计划工作之内的事物，不受任何打扰，这一来就建立了良好的工作氛围。
受干扰的时间越长，对工作的影响越大，所以一旦出现意料之外的干扰，要尽快排除。
我们会在不经意间打扰别人的工作节奏，及降低对方的效率，也是浪费我们自己的时间。
不打扰别人，首先要掌握正确的沟通时机，避免在不合时宜的情况下找对方沟通，选择对了沟通实际沟通过程才会高效，顺畅时间未用的最少。
避免无意中打扰别人，还可以通过掌握对方的工作阅历的方法，尽量让自己的工作阅历与对方的工作韵律相协调，以免在对方忙碌时打扰对方。
用于掌握沟通对象的技巧
了解沟通对象的工作习惯
了解沟通对象的工作进度
礼貌的确认，沟通意愿
隐藏时间指的是我们在，等公交车，地铁，飞机以及其他非正常的工作时间，时长较短。那些善于利用时间的人，会把这部分隐藏时间也纳入工作计划里，并善于利用。
我们要学会做好空档前的时间管理
如有五分钟空档，建议打一通电话，看一遍数据，整理笔记，或者写感谢函
如有十分钟空档，建议整理桌子，收发邮件和整理名片
如有30分钟空档建议看看上级下发或其他部门发过来的资料或电子文件等。
管理者为避免耽误上级同事，下属，员工的时间，往往在与人交谈前整理好自己的思路，列出几个要点，因而谈话时条理清晰，言简意赅，易于理解，大大的减少了双方沟通的时间
逆势操作换来时间。
当其他人没有做某件事情的时候，我们再去做这件事，这种方法可以为我们节省大量隐藏的时间。
下班前对当天已进行并完成的工作项目做上记号，对未完成的项目做一些梳理，尽量做到心中有数，给自己的工作提供方便。
在每天下班前，至少要问自己三个问题，今天的工作都完成了吗？工作完成的情况如何，有没有，与计划效果产生太大的出入？我们需要做哪些改变才能做的更好？
完成当天的工作任务后，要为下一阶段的工作进行安排和梳理，避免第二天投入太多的时间用来安排工作，这种低效的行为。
工作中总会有意想不到的事情发生怎么办？做好准备在工作计划时间内安排，一段可供自由安排的时间，利用这段时间来，补充没有完成的任务。
自由时间可以按照个人情况自由设定时间，1到1.5小时为最佳，太短则或得不到弥补的效果太长则又会由于，空闲时间较长而变得懒散，不利于高效执行力的培养。
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第四章
工作没方法执行怎么落实
三流的点子加上一流的执行力，永远比一流的点子加上三流的执行力更好
从最简单最容易的事情做起，能够帮助我们建立，一定要把目标实现的信心，这对我们的工作会有很大的帮助。
先摘容易摘的果子，是一个行之有效的工作方法，但这并不是投机取巧，避重就轻的方法，因为我们在摘取一定数量的果子之后，心里会建立一种信心，一定要把目标实现，这同时是一个循序渐进的过程，这样，由易到难的做事，自己的心里，对这个过程肯定会越来越熟悉，在困难越来越大时，我们也能够沉着应付，而不失方寸。
坚持把最简单的事情天天做好，就是不简单，坚持把大家公认的非常平凡的事情做好，就是不平凡。
如何将工作简单化呢？
一种将复杂的工作阶段化处理一种，将复杂的工作单元化处理。
工作中要避免不必要的工作转换，尽可能把一件事情做好，做透，做到位，然后再考虑下一件事情。
集中注意力，做好一件事情，不贪多但求精，一个时期只有一个重点，这样我们才能静下心来，一心一意的去做好这件事。
将精力专注于一件事情上的三个技巧
捆绑处理，钓大鱼，预留足够的时间
将一组相似的任务捆绑在一起进行处理，这样能够将完成每件任务所需要的时间减少80%。
要专注于一件事情，可以试着给自己，减少干扰，培养专注力和养成在规定时间内完成任务的习惯。
每个人都有忽略很多细节的坏习惯，总想着迅速的把某件事情做完，结果我们都不可避免的重新再做一遍，不仅工作效率低，也造成了更多资源的浪费。
很多不必要的工作，其实都是因为工作不到位造成的。工作不能取巧，而要推崇一种一步到位的精神，凡事都要做得彻底，不要只是混混皮毛而已。
一次就把工作做到位，才能避免毫无必要的工作重复，这是一种以结果为导向的高效工作的方法，是避免时间和资源浪费的最有效策略。
速度并不等于效率，不要认为工作不重要，不紧急就敷衍了事，投机取巧，因为任何返工或不到位，都有可能造成更多的时间浪费，无论时间轻重缓急，既然已经开始开展工作，为什么不把工作一次性就做到位呢？
在日本，只要你犯错了就得离开，他们只给你一次机会，没有第二次。
从确定目标开始，到工作过程的计划和落实，每一步计划是确保工作一次到位的有效方式。
培养执着的精神
遵守秩序和确保效率之间是相互矛盾的，如果遵守秩序，规则，就会导致效率变低。基于这种想法，他们为了自己，确保自己速度的最大化，就不惜去，破坏他人的操作环境，影响他人的正常执行效率，这种行为，目标是赢得高效，但它破坏了秩序的正常管理，本身也会陷入一个更糟糕的局面。有序的秩序才是高效的保证。
对于工作中的消息之时管问题，我们同样可以，从规则和秩序的建立着手。
规则意识是，员工必须建立和拥有一种工作停滞，员工没有规则意识，势必会导致工作秩序混乱，从而引发工作效率低下等一系列问题。
规则和秩序才是任务完成的重要前提条件。规则对个人和企业不是一种舒服，它在很多时候都代表着效率。
规矩是死的，它是不能被员工随意变通的，哪怕员工认为是不合理的，也要无条件的执行，直到修改为止。
对于习惯人性化管理的国内员工来说，这些严格的制度会让他们，有所束缚，于是中国人会拿出，制度是死的，人是活的，规则是用来打破的，等习惯思维，总是用自己的智慧去变通，企业所谓规章制度，如何摆脱这种中国特色的，最好的方法莫过于，培养自己的规则和纪律意识，让自己意识到不合理的制度，只有修改后才可以不遵守。
谨记:一脚油门，一脚刹车
土夯实一层，再撒一层继续夯，只有这样才能不断充实自己，工作也是一样，你要一步一步的完成任务，把本职工作做好。
任何时候只有脚踏实地的去按照流程去做，才能达到预期的目标，去巧会与目标渐行渐远，甚至背道而驰。
严谨的工作态度，是确保一件事情的实现预期结果的关键素质。
你什么都想会，什么都想做，就意味着什么都不精通，努力钻进去，兴趣自然在。
因为解决不多的琐事，而浪费大量的时间解决不得不处理的琐碎事务，而导致重要工作未能按时完成的问题，我们应该如何处理呢？我们要学会集中处理
在一个合理的时间段内，连续重复同类的工作，工作效率按照一定的比例递增。工作中应尽可能集中处理性质相同的事务性工作，这样不仅有利于提高工作的熟练程度，还可以，减少工作准备和中间环节占用时间。
将琐碎的事物归类并集中处理，可以达到压缩处理琐碎事务的时间的目的，从而为重要的事情留出更多的时间来。事务性工作按照轻重缓急进行排列，优先处理重要的事和，其实把一些不重要的，不紧急但又必须办的琐事集中起来进行处理。
集中处理，在操作过程中会遇到很多的麻烦，这就要求我们从心理上接受他清楚的划分琐碎事务，提高处理琐碎事务的能力，建立个人工具库，做好以上四点，我们就能够成为高效的工作者。
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第五章
沟通讲究技巧，工作会更加顺畅
一个人必须知道说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说！
针对员工花了很长时间做事，结果对方对执行结果却不满意的困惑，追根究底，对方表达不清，可能是原因之一，但主要的原因是自己在接受任务时没有听明白，并且在随后的工作中，又因为理解不明确再次与对方沟通，从而打乱了双方的工作韵律，浪费了大量的时间。
工作任务不能反复沟通，而又一次性，就能够理解对方的真实意图，任何一次，对工作任务的曲解都会出现无用功，从而出现时间的浪费，这也是工作效率低的表现。
心理学中选择性记忆原理给出了我们答案，所谓选择性记忆，就是人们在接收信息的过程中，会根据个人的需要和意愿进行筛选，按照自己的理解有所侧重，甚至有所曲解，结果听错了对方的信息，正是这些选择性因素，使得我们在倾听领导的吩咐时会，与对方的预期出现差异。
在倾听之前，我们要排除一切可能影响接收指令的干扰因素，如电话，不良情绪，不好的形象等等，这样既能表达我们对对方的尊重，也可以营造一个良好的沟通环境，让对方有条理的表达，所有的信息，在倾听的过程中，我们不能随意的打断对方，因为这是一种十分没有礼貌的行为，说话者因此被误解，忘记后面要说的话，这是倾听的禁区，请勿进入。
做好工作汇报，及时的将自己的想法和工作情况反馈给领导，让领导心中有数。通过工作汇报，领导能够随时的了解你的工作进度，增加安全感，同时领导也可以从汇报工作中发现你的优点，指出你的缺点，从而促使你不断的进步。
我从领导的角度考虑问题，有目的性的汇报，抓住重点以及实事求是，这是工作汇报中必须要做到的要点。要学会从领导的角度考虑问题，切忌自以为是，按照自己的意愿来汇报工作。
汇报工作还要事先考虑应该达到什么样的目的，这是一个根本性方向性的问题，也是汇报，工作的主体思想。
汇报应该抓住重点，考虑三个方面的内容:一是领导最想听最关心的内容，二是自己认为最能表现成绩的工作，三是自己特点的东西，如果汇报的工作是主线，那么三个方向的内容就是骨干。
鸟带着一群猪去觅食，鸟越飞越高，看到的世界越来越大，当他看到前方有一片红薯地的时候，拼命的喊地面的那群猪，快快，前面有一块红薯地，可是猪却无动于衷，因为他们，正前面有一条过不去的河沟。
沟通之后意味着，被动信息受阻，机会丧失，工作效率低下等一系列的问题。解决沟通之后的问题，首当其冲要解决的是沟通意识不足的问题。
沟通要讲究方法，既不能有事没事的沟通，浪费领导和同事的时间，也不能事后再沟通，造成沟通之后。
沟通应该是一种习惯，而不是任务，只有这样才能真正的，实现个人与团队的无缝衔接。
向领导请示，要掌握三个基本要素及适当的时间，适当的人，适当的地点，也就是天时地利人和。
怎么样才算问对问题？
首先要使用开放式的问题作为开端
其实要避免限定性和引导性的提问
提问还应尽量简单，直接切入主题
当然一次也只能问一个问题，这是有效提问的黄金法则。
请示的真目的，不是为了获取答案，而是要解决问题，更重要的是从解决问题的过程当中提升自己的能力。
最差的员工遇到问题立即向别人乞求怎么办，稍好一点的员工在提问之前先思考一下事情的来龙去脉，但也仅仅是为了让自己的表达更通顺一些，而优秀的员工则会在提问之前就想出一个解决方案，这样就能够让自己的能力在整个过程当中有所提高。
说服领导的三个要点
选好时机，做好应答准备，陈述事实是说服领导必须注意的三个要点
当人们处在不同的心情的时候，对于否定意见的接受程度大为不同。
运用角色置换法，从领导的角度出发，换位说服，更容易打动领导，获得领导的支持。要学会维护面子，换里子。做下属的人若是不顾及颜面，与领导拼面子，最后往往是，漏得两败俱伤，而这时候下手往往会死得更难看。要学会开高走低提要求。最后就是要一次性的把要求提出来，向领导提要求，不能慢慢的要一点点的，要20，要一次性都提出来自己的需要，然后在一点点的降低要求。
注意自己说话的态度，心平气和的跟领导沟通，领导自然不会拒绝你。我们要站在领导和公司的立场上，设身处地的为领导着想，用实际情况要求，根据公司目前的情况来看，等语句替代，我认为，我觉得等主观性的论述性词语，这种从大局出发的陈述，可以增强客观性和说服性。使得他们更能容易理解我们的诚意和善意，在情感上获得共鸣，使我们的说服变得更容易接受。
敢于说不，因为这是工作中最有用的词语。
量力而行地说不，对己对人都是一种负责。首先自己不能胜任，请多的工作，不仅是徒费时间，还会对自己，其它工作造成障碍，同时无论是工作延误还是效果，都无法达标，都会打扰请拖人的时间安排，结果是双输。
在职场中，同事是最大的困扰，他们总是在毫不知情的情况下提出各种要求，如果我们不懂得拒绝的艺术，就会影响到自己的工作节奏，因此必须掌握对同事说不的艺术。
我们到底要怎样委婉的拒绝同事的请求，而不伤害与同事之间的友谊呢？先倾听再说不！
倾听能让对方，先有被尊重的感觉，在你委婉的表达自己，拒绝的立场是也，比较能避免伤害他的感觉，或避免让人觉得你在应付。
仔细倾听了同事的要求，并认为自己应该拒绝时说不的态度应该是温柔而坚定的。
对同事说不的时候应该是直接，而且态度坚定，如果您无法提供帮助，不要用上也许或者，我回去想想这样会误导他人，而且在拒绝的过程中，更需要发自内心的耐心和关怀，若只是敷衍了事，对方其实都能感觉得到，拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时的提出各种要求，若能化被动为主动的关怀对方，并让对方了解自己的苦衷和立场，可以减少拒绝，他，刚刚和影响到双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。
如果下级对上级有求必应，必然会导致已有任务进度的拖延，作为一名有责任感的下级，应该对上级不合理的要求说不。
刚准备对领导说，不时应尽量站在对方的立场抱着，与领导通通工具的想法考虑问题，切忌站在自己的立场，更不要站在领导的对立面，一切都要用事实说话
拒绝不仅仅是一种迫不得已的防卫，它更是一种主动的选择，拒绝是慎重考虑之后一枚成熟的浆果，而不是强行撸下酸葡萄。
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第六章
想要时钟走得准，控制好秒针的运行
我们应该如何处理，被打扰的矛盾？一个很好的解决方法就是，为计划后的工作留出预留提前期。
什么是预留提前期。就是在工作计划阶段就考虑到任务执行，可能会发生一些意外，从而预留出工作的提前期，倘若真的在工作过程中出现不测，就有足够的时间进行修正，以保证作业的顺畅和安全。
目标比自己需求的要高，可以提高员工的执行意识，最后，他们没有完成，下达的目标，但是他们已经完成了预期的目标。
当实际进度偏差，影响了总工期。在任务工作之间的逻辑关系，允许改变的条件下改变关键线路和超过计划工期的非关键线路的有关工作任务之间的逻辑关系，达到缩短工期的目的，另一种则是缩短某些工作任务的持续时间，即不改变工作任务之间的逻辑关系，而是缩短某些工作任务的持续时间，视工作进度加快，以保证完成工期。
但它都是一种以图示的方式，可以让人，直观的了解每项工作的实施状态，以保证，工作进度，按照计划有序的进行，通过活动列表与时刻，形象生动的表现出特定项目的持续时间和活动顺序
1952年7月4日清晨，美国加利福尼亚，海岸以西21英里的卡塔琳娜岛上，34岁的，费罗伦斯跳入了太平洋，向对面的加州海岸游去，如果费伦斯成功了，他将是第一个游过这个海峡的妇女。清晨的雾很大，海水冻得人直发麻，在海水中游了，15个小时后，费罗伦丝已经感觉到精疲力尽，脑海中不断的出现放弃的念头，最终他叫人把他拉上船随行的船上，他的母亲和教练告诉她，已经离岸边非常近了，鼓励他坚持下去。费罗伦丝嘲笑，州海岸，看了一眼，除了雾什么都没有，她觉得母亲和教练是在鼓励他自己坚持下去，而海岸实际上却还很远路，他放弃了努力，在离加州海岸实际上还有半英里的情况下放弃了时候，费伦斯非常的后悔的说道，我不是在为自己找借口，真的，如果当时看的，我能坚持下来。
把整个过程分为八个阶段，并设置标志物，美到了一个标志物，它就会很清晰，自己已经完成了多少，还剩下多少，这样让他不由得减少了目标带来的绝望，同时没有完一个阶段，信心也会增加一些，最终顺利的完成了横渡海峡的壮举，不仅是第一，她比男子的记录还快了，约两个小时左右。
许多人工作到一半就选择放弃，并不是因为工作有多难，而是因为工作过程过于冗长，结果不堪压力而半途而废。
对于一件不能够一次性做好的任务，我们可以将其分化成，几个阶段，每个阶段为一个里程碑，通过检验各个里程碑的完成情况，实现对任务的实施情况的控制。
任务分解的越详细，执行起来难度就越小，更重要的是每完成一个阶段的工作，我们就会有一种成就感，工作的压力也就会越来越小，而且对工作，任务进行细分，华为员工更容易对当下的工作进度进行掌控，并且，确定，是否需要调整自己的工作效率。
里程碑计划，里程碑计划是通过建立里程碑和检验各个里程碑的到达情况，目的是控制项目进度和总体目标的实现。
里程碑计划，就是要对重要的环节进行监督，而不是对项目的每一个环节，否则这样的方法就没有任何意义。
明确开始时间，和结束时间，完成项目的总时间是确定的，应考虑如何分配里程碑，时间，而不是探讨总时间是否合理，我们要学会向过程要时间。
目标置换效应
核查员工说，我做过了，但这并不意味着我做好了，其实这是一种目标置换效应的典型表现。
目标置换效应的产生，是由于组织在运行的过程中，员工或追求完美，或墨守成规，或太过看重，为了实现目标而采取手段及，技巧等，而忽视了目标，使得行为产生了一种偏差或错位，其结果是努力工作了，结果却一塌糊涂。
通过目标管理卡，明确目标项目的目标，只实现目标要求，便于目标责任人对目标实施，成果自我评价，以免目标被过程取代。
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第七章
我们要有精益求精的追求
丢一个钉子，坏一个蹄铁，坏一只蹄铁，折一匹战马，折一匹战马，伤一位骑士，伤一位骑士，输一场战斗，输一场战斗，亡一个国家。
没有很好，只有更好，精益求精，不仅是一种工作方法，更是一种态度，它需要我们不断超越，从不满足。
在没有查出真正原因的情况下，就匆匆采取，紧急措施，表面上似乎解决了问题，实际上还会出现相同的麻烦，结果让自己赔偿更多的资源。
找到问题的根源，最重要的是从根本上找到事情发生的来龙去脉和真实原因，要做到这一点需要相当的耐心和毅力，这就需要我们，在工作中注重对这种精神的培养。
找到问题的根源，首先要培养凡事彻底的精神，不要总是隔靴搔痒。
遇到问题不要动辄说，我明白了，而是要经过反复的思考，多问自己几个为什么，或许就能找到问题的关键所在了。
我们之所以没有找到真相，并不是事实，没有真相，而是我们没有打破常规的思维。
把为什么反复想五遍
寻找问题的过程，实际上就是一个不断提问的过程，针对问题现状，大胆提出问题，你就会发现问题的关键所在。
丰田人说，去想五遍其真实的含义是让人反复思考，次数远远不止五次，这么少，那么耐心和毅力就显得更为重要了。
引导团队成员积极发言，让他们大胆的抛出自己的想法，然后从中吸取有价值的智慧为自己所用。
只要发挥一个人的长处，则凡事不会不成功，因此作为团队中的一员，我们应该正视自己的不足，并懂得借助团队的力量，发挥出每个成员各自的优势，这样就能够将复杂的问题一一化解。
对于好的建议，我们要接受，不好的建议，我们也要肯定对方的努力，以激发他们参与的积极性。
华为员工认为自己的失败并不可耻，别人的失败也不值得去嘲笑，只有那些看到失败后再次犯错的人才是最值得被嘲笑的人。
见到别人失败就耻笑的人很多，可是能够认真，研究失败原因，并从中吸取教训，进一步改进的人却很少。
自我提高的最好办法就是要向一个领域的佼佼者学习，与优秀的人物交流，不仅要学习他们成功的经验，更要从他们以往的失败经历中吸取教训，这样才能，少走弯路。
竞争对手才是最好的老师
聪明的人只要发过一次错误，就不会再去犯同样的错误，愚蠢的人，哪怕摔的，有多么的痛，他们还会在同一个地方再摔上一次。
愚蠢和聪明并不是天生的，关键在于总结和反省。
人类的历史就是不断地从必然王国走向自由王国的历史。
在事后要对每一步的成败进行分析，同时提出假设，如果不这样做，还可以怎样做，怎样做才能是最正确的方案，这样的过程也是一个自我总结和提升的过程。
复盘
要想提高谋定而后动的能力，懂得吸取教训很重要，尤其是在失败后，要血淋淋的剖析自己，不留任何情面地总结自己的不足，这样你的能力才会不断的提高。
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第八章
做个改良者，坚持向工作要效益
简洁有序的工作环境，不是与我们争抢时间的敌人，而是帮助我们节省查找时间，带来灵感与高效率的好帮手。
工作效率低，不全是由于你的能力不足，你没有创造出更加简洁有序的工作环境，也是很重要的原因。
办公区是我们的办公场所，如果我们能够对文件和，物品的放置做科学合理的布局，就能够提升我们的办公效率。
对于较为常用的资料，用具，放在最容易取得的位置，是将使用频率一般的资料放在稍远的位置。
制作一个文件检索表，将所有的文档名称，内容组成等信息罗列出来时，查阅者一目了然，文档查找起来更加便捷。
定期清理自己的文件，并将文档分为立即废弃，定期废弃，和永久保存这三个时间档，然后分别进行处理。
文件柜，资料夹，名片夹，文件的装订工具，笔筒，看似简单的东西，实际上只要我们善于利用它们，也能够让我们的工作效率变得更高。
有一次，爱迪生将一个梨形灯泡拿给他的助手，让助手，帮助他测量容积，助手接过灯泡，一会儿用尺子测量，一会儿用复杂的公式进行计算，经过很长的时间也没有算出，过了一会儿爱迪生来拿灯泡容积的数据，发现助手还没有算出来，看到他写在纸上密密麻麻的公式，于是顺手将灯泡装满水，告诉助手，你将这些水倒进量筒，显示的体积就是该灯泡的容积。
我们应该反过来，让复杂的工作变得简单一些，去掉那些重复和不必要的流程，这样一来我们的工作效率就能大大的提升。
取消工作中的冗余环节，避免重复性的工作，这是优化工作，程序，提高工作效率的第一步。
将两个或两个以上的事物或结合为一个实现化零为整的效果，也能实现优势叠加。
将所有作业环节按照合理的逻辑顺序重排顺序，或者改变其他，要素顺序后，重新安排各作业环节的顺序和步骤，使各个环节重新排列组合，使作业更加的有条理，工作效率更高。
5why分析法
1.对现状的把握
2.确认异常现象的直接原因
3.分析者通过使用5why调查方法来建立一个通向根本原因的因果关系链
深层次的理解，现有流程设计，新流程检验新流程的运作效果，是重新设计新流程必要完成的三个步骤。
先流程设计完成，并不代表，流程优化结束，我们还要在接下来的操作中不断完善，使各个环节始终保持协调运作，才能达到工作流程重新设计的最初目的。
我们都习惯了，利用网络资源来，查找自己想要的资料，因为这是非常便利的方法，但是利用网络搜索也是有快有慢的，关键是看我们是否掌握了网络搜索的技巧。
搜索的大致步骤
先想好信息搜索地点
找准中心词和限定词
解读内容，重定义关键词
学会使用减号
规范化的工作习惯会影响一个人的工作的效率
秩序和规则的建立能够给我们带来，强迫和监督，从而让我们产生内在的约束和自律，在这种情况下，我们自然会，更加高效的完成工作。
在固定的工作模式下，人们往往不需要有过多的思考，就能作出正确的决定，因此想要提升工作效率，规划工作标准自然是不错的选择。
在工作的过程中，如果少一些遐想，多一些详细的操作方法，执行规范以及操作方案，将有利于提升我们的执行水平和工作效率。
会议绝不是浪费时间的无谓之举，通过会议的讨论能够，让原本悬而未决的事情一锤定音，消除分歧，达成共识，这样就能，够提升执行环节的效率。
在会议开始前的准备阶段，我们需要确认，when,where,who,why,what,how这六个关键要素，我们要做到有备而来。
好记性不如烂笔头，不要因为一时的记忆忽略了会议记录，因为记忆是暂时的，他可能在，关键的时候给我们带来麻烦，而白纸黑字却是最为可靠的。
会议结束了，如果我们对结果不满意，要学会适当的沟通和交流，切记不满意团体的决议，就采取消极抵制或公然对立的极端方式，如果对结果没有异议，我们也不要急于下手，也是要科学的做事，高效的完成工作。
在执行会议的决议之前，要先回顾一下最终需要达成的什么样的目的和效果，想清楚了再行动，并且在行动的时候时刻提醒自己不要偏离结果。
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第九章
自我优化，成为公司的资本
比你有经验的人，可以给你指那些若隐若现的道路，引导你看清那些危机四伏的流沙，那么你自然会比别人更快的成长起来。
找到属于自己的师傅，通过一帮一，一对一的方式，让自己快速的成长起来。
老员工不愿意带新员工，或者新员工，不满意被老员工带，这是导致智适应过程中常见的两个问题，因此我们需要解决它。
第一个比较严重的问题是，老员工不愿意带新员工，这是因为老员工某某认为，知识和经验是他们在公司赖以生存的工具，教会了信任，就会抢走自己的饭碗，所以每当新进员工向他们请教，问题是他们都是，保持警惕的态度，不愿意交给他们。
这就需要管理者进行说服和教育工作，让老人能，清楚的知道，管理者的用意，并不是想用新人取代的人，而是将技能进行传承故事，还应该使用一些奖惩制度及榜样来，激励老员工来带新人。
同时新员工也要表现出诚意，不要让老员工觉得好心没好报，只要你用心感动老员工，他自然会愿意带你在工作中为你提供指导。
第二个问题正好相反，就是新人不愿意被老员工带着，是出于什么原因呢？主要源于有新员工，桀骜不驯，不愿意被老员工驯服，往往愿意自己去揣摩，因为新员工会觉得获得老员工的经验丰富，就是在走一条与他们相同的道路，毫无创新，而且整天被老员工指挥觉得自己没有一点主见，整个人就像一部机器，对于这样的心理，我们首先尽力避免，提醒自己，被老员工带的好处所在，即多了一些问题解决的途径更容易得到提高。
知识折旧定律:一年不学习，你所拥有的全部知识就会折旧80%，你今天看不懂的东西，到了明早，就过时了，现在有关这个世界的绝大多数观念，也许，在不到两年的时间里，将成为永远的过去。
无论是企业还是个人发展，都不能仅仅依靠开发自己的头脑，而要有理想的思考和科学的眼光，学会借用外脑，这才是成功的捷径。
先僵化后优化再固化
借用外脑，首先要学会否定自己，我们要敢于承认自己的弊端，并主动吸取别人的优点，做到削足适履，这样才能得到真正的进步。
变革最大的阻力就是组织内部原有的观念
科学家将一只跳蚤放在桌子上，一拍桌子跳蚤立刻跳，起跳高度在其身高一百倍以上，然后科学家在跳蚤身上罩一个玻璃罩，再让他跳，这一次，不过跳蚤碰到了玻璃罩，连续多次后跳蚤，改变了起跳高度，每次跳跃总是保持在，照点以下的高度，最后科学家把玻璃罩打开，而跳蚤仍然总保持在罩顶以下的高度跳跃。
很多人不能获得成功，并不是因为他们不够聪明，而是因为他们在心里，将自己捆绑在一个比较低的位置，这个高度就是他们暗示自己成功是不可能的事，没有办法做到的，我只能做到这一步，只能到这样了，没有什么提升的空间了。
一天不进步就可能出局，三天不学习就赶不上业界巨头，这是残酷的事实
均衡发展是非常必要的，但是我们总不能看到什么好就去学什么，这样的话只能浪费时间和精力，正确的做法是找到不足，然后针对性的，提高自己。
知道自己的短板就要去解决它，不要怀疑自己，不能够达到目标，只要我们愿意努力，我们就能成为独当一面的全能型人才。
找到自己技能不足不是最终的目的，真正的目的是为了解决它。
成功会让人觉得满足，并开始唠叨与享受生活，却没有一点危机意识，结果因为站的很高，他们自然也会被摔得很重。
走出舒适区
一个人只有卸下身上所有的名誉和称赞后才能激发，起重新学习的斗志，因此华为内部归零政策是非常正确的，他让我们走出舒适区，并让他们焕发出更强烈的工作热情。
施加压力才有动力。
没有压力就没有动力，我们要学会通过给自己施加压力的方式，刺激自己，不要因为成功了就停下来，而要前进前进再前进。
你一打盹儿，对手的机会就来了。
过去的辉煌只属于过去，而非将来。
微软离破产永远只有18个月。
假如我们的优势不是很明显，千万不要停下来，而是要预见未来的严峻性，因为我，当我们休息的时候，对手可能不断在争先，并很快就要超越我们。
不论何时，都不要轻易的向困难低头，要学会修炼内功，突破来自于外界和自身的束缚，变危机为机遇。
2018.07.31
效率 读书 想法
9
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