客户流失后的思考。不能创造价值，你将被遗弃。今天，某客户被对手挖走，心里像堵了一团东西一样，十分的不舒服，既郁闷又尴尬。细细想来，还是维护不到位，没有真正触及客户痛点与痒点，更多，把维护工作做在了表面。没有真正为客户创造价值。除了抱怨和无奈，我现在又该如何做呢？我想有三点
第一、尽快上门拜访该客户，以其得到客户的理解。首先尽快拜访该客户，体现了对客户的尊重与重视。在未解决客户痛点与痒点的情况下，暂时不做，客户的反向挖掘工作！重点了解客户流失的真实原因，并做好善后处理！
第二、吸取经验教训，立即对存量客户进行排查，消除隐患。根据了解的原因，对存量客户进行重点梳理。强化服务与沟通。避免再次出现类似事件。
第三、进一步为客户创造价值。这个因素包含，产品、服务、渠道等几个因素，采取差异化竞争策略，如果对方产品有优势，则在服务与渠道上发力。当客户认同你创造的价值，自然而然则会回流！
依然还是那句话，不能创造价值你将被客户遗弃。
