近日，“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上热传，迅速引发舆论关注。
视频中，一女子表示她在西安利之星奔驰4S店首付20多万，购买了一辆奔驰车。岂料，新车还没开出4S店院子，就发现车辆发动机存在漏油问题。此后，她多次与4S店沟通解决，却被告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机。
“66万买的车，一公里没开，就让我换发动机，还被迫接受三包，我还没有开出这个门啊！你给我讲三包？”女子无奈哭诉着。
据悉，该女子是一位拥有高学历的研究生，这部车是4月11日女子家人为了庆祝其生日帮忙购置的，价格为66万元，女子支付了20多万元首款后还要偿还贷款。让她感到万分委屈和困惑的是交钱后，所购新车还没有开出4S店院子就出现发动机漏油的现象。女子与4S店交涉15天，先是答应换车，接着说换车不行给予赔偿，最后又说赔偿也不行只能三包换发动机。4S店的做法逼的这位有文化的女子无路可走，只好当一回“泼妇”了。
可就算当“泼妇”，她依然没能完全放下读书人的矜持，不堵门、不骂人、不打人。只是双膝盘坐在西安利之星奔驰4S店展厅一辆展车的引擎盖上，言必称您，三句不离大哥 ，有理有据，希望用提高音量的方式，吸引旁观者的围观助阵。
当看到这位女研究生无奈地说：“我是受过文化教育的人，我是研究生毕业，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理！”时，依旧可以感受到她对于讲道理讲不通，“按闹分配”才能解决的现实，有着“读书人的困惑”。
针对“西安奔驰维权事件”，有网友指出：利之星4s店对汽车三包规定有断章取义之嫌。三包规定第十二条，销售者需要交付合格的汽车产品…1公里漏油的汽车，怎么都不能算合格吧？还有第二十条，60天3000公里内出现漏油的情况，消费者就是可以换货或者退货！
网友普遍同情女子的遭遇，认为一件本来可以通过正常途径解决的换货退钱的维权事情，硬生生把一个体面人逼成“泼妇”才给解决，哎，可怜的弱势群体！
最后，在西安市场监管部门的介入和处理下，已责成西安利之星奔驰4S店为该女子退车退钱。
