一位阿姨走进来说着本地话“袜子有吗?”
阿姨边挑边说“没有白色的吗?只有这种啊!”
拿着一双肉色短丝袜问“多少钱?”
我说“一块五”!
“一块钱?!”阿姨想还价!
我有点不舒服,
心想:“一块五的袜子你也要还价,我真是喝西北风算了!”
遇到这样乱还价的,我生气地按压住心中的火焰假装镇静的回了句“不还价,互相理解一下,开店做生意不赚点钱是不可能的,我们也要过生活的,但我们都是诚信经营,不乱开价的,该卖多少是多少,卖谁能一样,你放心好了”!
阿姨说:“你们也要付房租什么的…”,说着,付好钱走了!
发现,顾客是能够或多或少理解经营者的不容易!
发现,顾客并不是说不通的,可能是因为她觉得这样东西还可以便宜点买到,又或者顾客也是随口一说的试探”或者是一种消费习惯!
发现,当顾客还价时。我内心是非常反感的,会提前下结论“一个个巴不得我白送!”
发现,我对顾客的理解接纳完全没有,只是先考虑到自己的立场。
不考虑到顾客的感受,又如何与他们顺利地对接呢?
你不理解对方,对方又怎么会理解你呢?
东西卖出去,大家都不舒服又是何必呢?
顾客下次还愿意再来吗?
下次遇到类似顾客讨价还价的时候,该怎么处理更帅气呢?
理解接纳对方的一切想法都是合理的?
这样做,顾客舒服,自己也舒服!
说明自己的立场吗?
或者给出其他选择?对比自选?组合更实惠?
总之要让顾客觉得,我们在为他们的利益考虑!
还可以怎么做呢?
还有没有更好的方案呢?
买卖结束时,可以怎么做培养老顾客呢?
如何让顾客介绍顾客呢?
啾啾说:一次买卖的结束不是真正的结束!
是呀!
为什么我们要把这些看似难弄的顾客拒之门外呢?
为什么我们不能换种思维?
哈哈,不管这个顾客多难搞定,我都有办法!即使这次不成交,下次也会再来滴!下次来滴时候还可以怎么做让她舒服的消费,并且愿意成为我们的忠实顾客,如果还可以帮我介绍新顾客来就太帅了!
突然有个灵感,不知道靠不靠谱,先记录下来:可不可以。老顾客介绍新顾客时,给他们一点佣金回扣呢?这样的回流方式能不能带动老顾客去介绍新顾客呢?这中间需要考虑的因素有哪些?可操作性高不高?好在哪不好在哪?
渴望,
能能把顾客讨价还价这类困惑彻底的解决!
渴望,
针对这类问题能有一个程序化的思维暗示体系!
渴望,
对顾客能更加的接纳理解!
渴望,
在新心生意的体验里,越来越舒服,越来越帅气!