昨天客户项目上由于变压器侧高压保险烧发生故障，导致把接驳点线路给顶跳了。然后供电部门找到了客户，沟通过程中由于误解，客户把供电部门给投诉了，后来供电部门找到了我，经过沟通协调，最终找人去项目上检查故障，然后做直阻试验，耐压试验后晚上把客户的电给送上了。急客户之所急，想客户之所想。

这个事情发生后，本来不愿意去处理。原因有2个：

过年休假了，没有专业工人。

此项目回款太差。若按合同条款，去年早就应该付款到90%，但实际去年的回款...

但客户拿合同条款说事，说条款里有保修的义务。其实，从法律意义上讲在保修应在保修范围及其在正常使用条件下尽相应义务。

这个项目在保修范围内，但是否正常使用这个就得打个大大的问号了。

另外在处理这个事情的过程中想到了“合同”和“债权”这两个个词。这两个词在我学习一建法规课本中经常出现。学习过后对这个词有深刻的理解。

1 合同

谈到合同这个还要追溯到它的演变史——契约精神！

中国是契约历史最早的国家之一。早在西周时期文献《周礼》中就有“六日听取予以书契”，意思是财物所有权“取/予”的转移，在其转换过程中应以书契为凭。即现在的合同源来。

契约的起源是为了适用私有制商品经济的客观要求而出现的。对商品交换信守承诺的一种法律表现形式。古人对“白纸黑字”“立字为据”的书面形式极其倚重，形成一种信用证明的认可标准。传统悠久的契约历史发展到今天的合同制度。

现如今在《民法典》第629条中就有对“买卖合同”的明确法律规定。中国自古就有“依法治国，以德服人，孝行天下，与人为善”的美好传统。正所谓“国有国法，家有家规”。

一个国家有国家的规定，《民法典》；

一个公司有公司的规定，公司章程；

一个家庭有家庭的规定，家训家规。

一个人要言而有信，才能被人相信。

法规，制度，家规，承诺朝令夕改，

何以治国安邦，长远发展，家庭和谐？

无论生活还是工作中毋庸置疑！有合同，白纸黑字。就应当履行契约精神。

2 债权

债这个字是由“亻”+“责”组成，它代表的是人与人之间的责任。这个责任包括债权（权利）和债务（义务）。

债的内容，是指债的主体双方间的权利与义务，即债权人享有权利和债务人负担的义务，即债权与债务。债权为请求特定人为特定行为作为或不作为的权利。

权力和责任的关系是不可分割的一个整体，有权力，必须有对应的责任。有责任，必须有对应的权力，权力为其责任而执行，责任为其权力而负责，而承担后果。

权力与责任，责任就是应当担负的责任，是职务上所对应的应承担的义务，是分内应做的事情。权力是个人职责范围内的支配力量，是国家行政体制与行业业务运行中所赋予特定人(单位)的支配力量。

责任权力是相辅相成、相互制约、相互作用的。一般都说责权利要对等，才能调动积极性。也就是说负有什么样的责任，就应该具有相应的权利，同时应该取得相对称的利益。

债是特定当时人之间的法律关系。债具有相对性。何为相对性？

用一个我自编的小故事让大家深刻了解一下。

这就好比有一天劳斯莱斯幻影车司机秦仁杰有一天开车在路上，由于听《我要飞得更高》这首歌着了迷，突然看到前方有出现了一位行人魏笙默，看时迟那时快，秦仁杰来了一个急刹车，但最终还是没能刹住，把魏笙默给碰上了。

生活就是有很多小插曲，但庆幸的是车上主旋律依然优美。尔后，后面庄思妮开着一辆夏利车继续追尾。秦仁杰被撞后，内心极度后悔。

此时此刻，魏笙默只能找秦仁杰，秦仁杰的损失只能找庄思妮。魏笙默不能越过秦仁杰直接找庄思妮。魏笙默不要问我为什么？因为合同具有相对性。

再拿昨天发生的这件事来说：

对于保修这件事。你是债权人，我是债务人。你有权利要求我保修，我有义务履行保修。

对于付款这件事。你是债务人，我是债权人。你有义务履行付款，我有权利要求你付款。

所以从“债权”这个词讲，我完全可以拒绝，因为你未付款违约在前。我找你要款，你以业主未付款为由。

业主欠你款，不能影响你给我付款。我可以适当的等待，但不能让付款输给了等待。我的下游供应商还等着我去爱。也不能让爱输给了等待。

想马儿跑的好，也需要给马儿吃草，不然马儿哪能没烦恼？

但客户毕竟是客户。面对上帝，我也只能说说而已。

思考完之后，我立马先处理心情，再处理事情。安慰自己事情想象不美好，内心无需太烦恼，处理心情还得继续搞！不管事情谁对谁错，先处理，服务的态度必须端正。

烦恼归烦恼，思考归思考，2024年还得继续搞！

动力无限，人生可见。

奋勇拼搏，人生可乐。