文中这个曾经的中国女人，其实相貌平平，根本不是那种人们意念中长得漂亮、靓丽的美女。这里之所以对她冠以“美女”之称，是指她已经变成或者即将变成一个货真价实的“美国女人”了。
1月15日下午，我们到加州苗必达（译音)市一家药店购买人参。药店不大，只有一个门面，里面有两名店员在料理业务。当时生意清淡，除我们外没有另外的顾客光顾。当我发现店里挂有同仁堂的牌匾时，那种喜悦的心情油然而生。在国内我曾经住过的小区里就有一家同仁堂药店，而且我至今还是同仁堂的会员，对同仁堂的服务态度和服务质量非常满意。如今在海外也能享受到同仁堂的优质服务，能叫我不高兴吗？
接待我们的是一位女士，这位女士的服务态度尚可，比较热情，有问必答。但是就在看货论价时，身边刚满两岁的孙女因为没有戴尿不湿急着要尿尿。情急之下求药店，想借店内的洗手间用一下。接待我们的女士没有回绝，只是提出要和她的那位同事（也就是文中的那位“美女”）说一下。店内並无其它顾客，那位“美女”站在柜台的另一端看着我们，当她知道我们的需求后却不应允。她说店里有规定，洗手间外人不得使用。我们说这不是一种特殊情况吗？小孩憋不住尿，把裤子尿湿了多麻烦呀！“美女”没有正面作答，而是说隔壁那家餐厅里有洗手间，你们可以到那里去。我们还想向她做做工作，她就有点不耐烦了，她说，“你们别把时间浪费在和我说话上，有这点时间你们就到那家餐厅了。”瞬间，开始的那种喜悦心情被浇上了一盆凉水而且很快就结上了冰。
迫于无奈，我们只好离开药店，人参没有买成不说，走在去往餐厅找洗手间的路上，小孙女还是把裤子尿湿了。大冬天的，把裤子尿湿了该有多难受呀！小孙女已经有两个月没有戴尿不湿了，把裤子尿湿这还是第一次，心中的怨恨直指同仁堂药店的那位“美女”。我想，不就是用一下你们的洗手间吗？亏你还是穿着中国人的服装，说着还比较标准的普通话，现在不论你是否已经拿到“绿卡”，也不论你是否已经加入美国籍，但你毕竟曾经是中国人或者至少是中国人的后裔，难道你对中国人这么泠酷无情就于心能忍吗？既然药店挂着同仁堂的牌匾，你们为什么就不能像国内那些同仁堂的药店一样，视顾客为上帝，急顾客之所急、帮顾客之所需呢？可以推断 ，“美女”对来自“娘家”的中国人尚且如此，对其它顾客的态度就不得而知了！
不知道“美女”所在的同仁堂药店还有什么“店规”？奉劝“美女”在执行“店规”的过程中在不违背原则的前提下，多为顾客着想，创造一个有利于顾客购物的优良环境，兴许这样，生意就不会像今天这样清淡了。更要奉劝这位“美女”发扬中华民族的传统美德，把心灵变得美好一些，使之成为尽管其貌平平但心灵却很美的美国女人！
