一位护士遇到了一位很难伺候的病人，她做什么病人都觉得不够好，不仅没有一句感谢的话，而且还处处找茬与她作对。所以她每天都过得十分痛苦，然后又把这种痛苦发泄在家人身上。甚至希望，这个病人能早点死掉，自己就解脱了。
直到有一天，她参加了一堂培训课，老师讲到积极主动和消极被动的人，老师说：除非你愿意，否则没人能够伤害你，你的痛苦都是自找的。这实在令她无法接受，可是后来她又反复思考了这翻话，从内心深处问自己：我真的有能力选择自己的回应方式吗？
结果她发现她的确有这个能力，并且承认是自己选择了痛苦。渐渐的认识到她的确可以选择不痛苦。
后来无论这位病人多么无理取闹，她都笑脸相迎，不受他的影响，把自己的工作做到尽善尽美。最后病人被她的正能量所感染，也改变了他的态度，认为这位护士是他遇到过最有耐心的护士，意识到自己不该这样对待这位优秀的护士，最终她获得了这位病人的认可和赞赏，病人给她送了锦旗并向医院写了表扬信。她瞬间变成了红人，同事们都纷纷围着她请教她是如何搞定这么难缠的病人的。从此她获得了自由，不再受限于别人对待她的方式。
被动的人被“外界天气”控制，别人以礼相待，他们就笑脸相应，反之就摆出一副自卫状态，怨天尤人，认为让自己变糟都是别人导致的。心情好坏完全取决于他人的言行，任由别人的弱点控制自己。
积极主动的人理智大于冲动，不受制于别人对待自己的方式，有能力依照自己的价值观选择回应方式。
伤害我们的并非遭遇本身，而且我们对于遭遇的回应。从今天起，做一个积极主动的人，为自己的行为负责，别再抱怨人情冷漠，环境恶劣。
