当一个人犯错时，请不要急于斥责对方。应该试着去了解对方，原谅对方。当你知道别人这么做的原因时，“就不会憎恶这个结果”。“吉拉德·尼伯伦在其著作《深入人心》中写到，如果你想让交流变得顺畅起来，请像尊重自己的感受一样重视对方。请在商谈开始的时候就表明议题，并在开口之前先斟酌一下，如果你是对方，你愿不愿意听到这些话。如果你希望对方认可你的观点，请先接受他的观点。”
人性的弱点－第三章(8)站在对方的角度看待问题
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