题记—不管我们有没有意识到，事实上我们大多数人都是沟通上的施暴者和受暴者。
这是因为沟通中的暴力往往十分隐蔽，不易被我们察觉，此外还有部分原因是某些特定的句式常被我们理解有暴力倾向（见例3）。下面举两个例子：
暴力沟通例1:自我沟通： “我发现，我激励自己的方式无意中促成了自我憎恨。由于认为自己‘应该’做到许多事情，我不停地指责自己、命令自己、要求自己。这不可避免地导致内在的分裂与不满。”/问：“为什么喝酒？” 答：“因为我是个酒鬼”/“为什么”
例2:家长常跟孩子说：“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心！”言下之意是，他们快乐或不快乐是孩子的行为造成的。看到父母的痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合他们。遗憾的是，这种调整只是为了避免内疚，而非出自对学习的热爱。利用这种方式来沟通，无形之中有施压的意味。
例3:某学生因为没写作业或是某个其他原因被老师约谈，老师如果说：“xx同学，1你是不是没有听明白我的要求or2这不是我的意思。”，这两个句子不知为何，常常被我们理解为是老师暗含批评的反语。然而事实上老师的本意可能真的只局限于句子所表达的那样——1你是不是理解错了老师的要求？ 2我的意思其实是这样的，而不是你理解的那样的
例4:他人为我们的言语影响。某天你加完班对付完棘手难缠的客户很晚回到家。可是，一到家，你就看到的两个孩子在吵架。于是你破口大骂“你们怎么回事？你们就不会乖一点吗？没看到我在外面忙了一整天吗？”
正是由于太多人受暴力沟通之困，导致了一系列亲子、情侣、师生、朋友、之间的矛盾，于是作者有了写这本书的初衷————非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。人们常说：这是一个弱肉强食的世界，为了生存，我们必须不择手段。这个观点，请恕我无法同意。如果今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成它的无情。我们的转变与世界的状态息息相关。而改变沟通方式是自我转变的重要开端。我推荐大家阅读这本书，并运用它介绍的沟通方法。我深信，提升沟通品质有助于建设一个友爱的世界。
以下是非暴力沟通的定义以及最核心的做法————
定义：非暴力沟通的基础是一些沟通方式——非暴力沟通没有任何新的主张，它所吸纳的内容，都有悠久的历史。它的目的正是提醒我们借助已有的知识，让爱融入生活。
核心做法：非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。同时，它还促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。它的方式虽然简明，但能带来根本性的变化。
第一部分：观察
非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
诚愿通过沟通我们能在一个个心灵间搭起一座一座桥梁，而非竖起一道一道高墙。
以书为缘，因缘际会。
