作者开篇讲了两种工作状态，第一种按部就班完成工作，第二种花心思工作。第一种工作状态，自我价值感也低，非常容易被取代，并且干很多年和干一年没有什么区别，也就不可能有什么前途了；第二种工作状态，工作产出和价值感会截然不同。所以我们要努力以第二种状态工作。
另外，还要有一个效率意识，不只是时间效率，还有投入产出比。
作者还提到了一个很有意思的概念“回报后置”，他觉得做人要有回报后置的意识，你会获得更多，做产品也要有回报后置的意识，也就是以用户为中心，先为用户创造价值。突然感觉，这和佛学的理念也是一致的。
运营会面对很多“不确定”的事情，在不确定的环境下如何做好运营工作呢？
- 不确定意味着很多Factor都是变量，但往往有一个最为重要的factor，也就是说要抓住最核心的问题。这个最重要的因素就是“一个基于某种假设的产品或服务，能否得到用户真实、自发的认可”；
- 用最低成本去搭建起来一个真实的用户应用场景，并去验证在这个场景下，用户是否会真的产生你所预期的行为。也就是在说prototype和test的重要性。
作者做运营的3个底层工作方法
- 对新鲜事物的高度敏感
作者有个成功的好习惯，就是单反他在超过3个地方看到一个新概念，他一定会专门抽出至少30分钟-50分钟时间，去搞清楚这个概念。很多概念真的都是换个名字而已，比如最近老看到什么什么思维，包括运营思维（下一段有提到），虽然是一个新的概念，但本质上，流程化思维和精细化思维都是任务拆分。
作为用户运营，是必须了解一些热点的各种背景、起因、来龙去脉的。 - 对用户的洞察力
有一种方式是，让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下，慢慢得就会有洞察力了。 - 表达能力
运营也需要讲故事的能力
4个关键性“运营思维”
- 流程化思维
先有流程，再有解决方案。
如果要策划一个活动，具体的方案就是先把流程梳理出来，然后确定每个流程可实施的方案。 - 精细化思维
把大问题拆分成无数执行细节，并且做到对所有细节都有掌控力。 - 杠杆化思维
做好做足某件事情，以此为杠杆点，去撬动更多事情发生。 - 生态化思维
运营是在搭建一个生态，让这个生态圈里的人产生某种供给关系。
案例分析
学以致用，我用下学到的这些知识来分析下拉勾的“不服来辩”这个活动。
奇葩说让“辩论”走红起来，不同的观点碰撞，激发出大家的思考，这是辩论的作用。拉勾用职场论题辩论的形式，我觉得还是挺有意思的，因为正是大家在职场上纠结的问题，很现实很贴近。
基本策略大体是，首页推出辩论主题，邀请互联网大V来参与话题。仅有首页的活动，并没有进一步放大活动的影响力。
- 悬念制造：话题选的好，海报设计也极其醒目，把话题放大置于中央位置，底下一行“不服来辩”是系列活动名称，说明这个活动是长期的活动，这次是第22期了。这个话题，想必感兴趣的人都会点击进去。
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话题放大：邀请了互联网活跃的大V，至少我听说过苏杭。从7月31日至今8月7日，总共8天了，但只有54个答案，将近一半有人点赞过至少一次，点赞最多就是苏杭，3000多点赞，其余的大部分都很少
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这个环节其实还是有改进空间的，拉勾有这么多资源，可以邀请更多大V来参与。而且可以看到页面上只显示了两个观点，其实可以放出更多观点，来勾起人们兴趣。
- 线上承接&用户参与
面对老用户，除了首页入口之外，并没有站内邀请更多用户参与，其实这个话题还是比较容易回答，如果发给更多用户，会有更多人参与的，也可以推广言职这个社区板块。这个活动是属于言职模块的，但事实上进入言职模块时，却没有这个活动的宣传，并且在任何地方都找不到往期“不服来辩”活动的链接。这个衔接还是没有做到位。
面对新用户
总得来说这个活动很有意思，但是在精细度上还可以提升。如果想要再扩大影响力，可以邀请更多用户来参与。甚至可以引导用户来使用言职，这个“更真实的公司点评社区”。
