存款客户分类

访问了一些存款客户，包括村民和县城里的居民，这些居民存款客户可以分为三类。一类是住在农村、50岁以上的农民。这类客户最适合农金员上门拜访。他们存款主要是养老防病。十亩地来一头牛，老婆孩子热炕头。50岁以上的农民一辈子从苦到甜，节俭习惯了。这几年不交农业税，地里收成好加上打工、种养，一般农民积攒几万至十几万血汗钱，存在农商行主要是求安全方便，存的放心，取时方便。无论通过农金员办理存款还是自己到农商行营业厅，都很方便。遇到一位大爷，二十多年了，有钱就交给信用社的农金员，他说我的钱连自己儿子都不放心，就信我们的农金员。农金员在当地人品好、威望高，人厚道实在，几十年的老品牌。这类客户不太在意利息，重在安全方便，只要上门服务就可以获得信任。二是农村青年客户。他们一般在外地打工或在当地经商，头脑灵活，注重结算渠道，喜欢用手机银行，对礼品、利息等比较敏感，但这类客户有时不稳定，这类客户到农商行存款，应给其介绍利息我们最高、安全方便快捷，大额存单业务，小额质押贷款，结算存取方便等，为其量身打造存款类产品，抓住这类客户的需求痛点进行营销。三是小额存款重礼品的客户。这类客户大堂经理遇到的最多。有时并不是优质客户，为了礼品几个银行来回转，对待这类客户要不卑不亢，态度真诚，他们往往特别在意礼品，说某某银行给多少礼品，我们要按规距来，真走了也别太可惜。我们要宣传农商行的优势，而不能靠礼品惯坏一批客户。营销客户重在抓住客户心理，找到客户的需求，用真诚的服务和产品赢得客户信任。就象做股票一样，投资前先做风险承受能力测试，有求安全的，有求收益的，风险承受能力不同，需要的产品不同。其实，无论哪一类风险承受能力客户，农商行都可以提供其需要的存款类产品，只不过我们往往没有真正了解客户的需求，也没有为其营销适合他们的产品。理解客户，了解客户是第一位的。有一次我告诉一位存10万元的农民大爷，我们农商行利息高，他摆摆手，只要是国家银行，有信用，用时能取就行。有些人怕露富，存款一定要为客户保密。

最后编辑于：2019.01.04 13:07:00