最近忙活新房的事，订制衣柜，联系阳光房供应商，定沙发……邻居、朋友介绍了多个商家，几天对接下来，在这些创业都身上，感受到了几点共性的东西。
敏捷灵活。定制衣柜的胡小姐，阳光房的柯先生身上都体现出了这一点。联系当时，即收到了柯先生的来电，上午量好尺寸，不到晚上，完整报价已经发到我微信。而同时联系的B公司在等我约时间量尺寸，C公司则加了微信后，没有了下文。
销售如武功，唯快不破。获取潜在资源后，第一时间联系，保持联络频次，当顾客愿意且持续跟你沟通，成交可能性会大幅上升。相较竞争队友，反应更快速，更加敏捷是胜出关键。
同时，频繁互动沟通也意味着顾客愿意在投入对你及产品的了解。这种持续投入会发生心理上常见的“损失厌恶”，即付出越多，自己越认同，甚至不接受别人的否定，最终促使顾客成交。这一点，在家庭教育上也有体现，如果你希望爸爸在孩子教育上更投入，最好的方式就是把孩子交给爸爸。在孩子教育上投入多(比如时间)，对孩子的关注度相应上升，最后会越来越愿意在孩子身上付出。
服务以顾客需求为至高要求。把每一个来询者当潜在成交顾客对待，十足耐性，持续如一提供优质咨询，会让顾客天秤逐倾斜，进而成交。
在定制衣柜过程中，因为春节和疫情关系，与胡小姐的沟通前后长达1个多月，中途就设计稿多次大调、数次小调，每次既能收到专业意见，也能感受到我提出的建议被融汇在设计中。这种妥贴服务，令人印象深刻。
最后也最重要的一点，打造高性价比的产品，并有效传递给你的顾客。仅有好产品不代表一定能成交，激烈的市场竞争态势下，基于深入顾客服务生发出来的产品迭代，如能有效到达顾客会令企业长青。
