1、说出事实、感受（上周你每天23:00后回家，每次都满身酒味），讲感受（我觉着很伤心）、寻找需求（因为我希望我们的家……，），提出清晰明确的要求（我希望每周你能回来吃三顿饭，沟通一下…），不要评判；
2、暴力沟通来源
道德评判、比较、回避责任（我不得不）、强人所难
一旦意识不到自己是自己的主人时，可能会做出任何事情。
我不得不=》我选择
宝贝你这次考试成绩不好，我很难过（暴力沟通，成绩-难过，没有必然联系）
3、非暴力沟通（1-4步）
1）观察，非评判
你最近经常迟到（经常--》评判）
上周你有迟到三次记录（事实）
不带评判的观察，是人类智力的最高形式
2）表达感受，非评判
难过、悲伤、开心、愉悦
3）找到感受根源，表达需求
责备自己、责怪别人、体会自己的感受和需要、体会他人的感受和需要。
我希望…
控制情绪
情感奴隶、面目可憎、中庸之道
4）请求帮助
不要说“你不要…”，而要说“要…”，明确谈话的目的。
提出要求后，请求反馈
5）全身心倾听
不要打断
阻碍倾听：建议、比较、说教、安慰、否定、同情、询问、回忆、辩证、纠正
要：体会对方的感受，反应情感
6）建议
尚未满足的需求讲出来
表达感激：做了什么、使生活得到改善，使哪些需求得到了满足，我们现在的心情是怎样。
