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- 购买汽车而言：有人只可能需要的只是个代步工具，而有人则可能是需要宽大的空间。
ISO8420质量的定义
>ISO8420关于质量的定义：反应实体满足明确或隐含需要能力的特性总和。
- 在合同环境中，需要是规定的，而在其他环境中，隐含需要应加以识别和确定。
- 在许多情况下，需要会随时间而改变，要求定期修改规范。
质量的要素
> 1.实体
实体是质量的主体，即测量的主体
> 2.特性集合
标识度量，特性必须可以测量，定性或定量方式得到指导性结论
> 3.需求
什么是软件质量
- 放映软件满足明确或隐含需要能力的特性总和。
1.客观而言，软件质量是软件具有某种能力的属性，这是前提条件。
2.主观而言，软件具有的能力对应不同层次的用户需求。
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GB/T 11457 - 2006(国标)
软件质量是：
1.软件产品中能满足给定需要的性质和特性的总体
2.软件具有所期望的各种属性的组合程度。
3.顾客和用户觉得软件满足其综合期望的程度。（明确的、隐含的、实际中的实用需求）
4.确定软件在使用中满足顾客预期要求的程度。
软件测试 VS 软件质量
软件测试
1.目的：保证被侧软件系统负荷用户需求。
2.手段：通过找bug来判断软件与需求的一致性。
软件质量
1.定义：是反映软件满足明确或隐含需要能力的特性总和。
2.狭义的质量：产品无缺陷
3.广义的软件质量包括：产品质量、过程质量、客户满意度。
说明:
>软件测试可以验证软件质量
软件测试的定义：
>软件测试时运行或检查被测软件的过程，目的是确保被测系统负荷用户需求。
1.软件测试仅针对已有软件组层部分进行检查，并不能控制整个过程。
2.测试时被动的过程，只能有助于发现已有的缺陷，却无法避免缺陷的植入。
说明:
>软件测试不能提高软件的质量
Crosby（克劳斯比）：
“预防产生质量，检验不能提高质量。”
“质量是芭蕾舞，而不是曲棍球”
曲棍球：允许失误
芭蕾舞：不允许失误 追求 “零缺陷”
提高软件质量依赖于改进软件开发过程质量：
提高软件质量必须依靠改进软件开发过程的质量
曲棍球式管理模式： 定期检查，返现问题再解决问题，不能杜绝问题。
芭蕾舞式管理模式：改进开发过程，避免缺陷植入
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软件开发师涉及到的问题包含 “跨行业学习理解”、所处于 ”知识密集型“ 行业。 —— 出错是难移避免的。
《小结》：
- 软件测试时软件质量保证的关键步骤。
- 但提高软件质量的途径是改进软件开啊过程的质量，而不是提高软件测试。
