【关键词】自私：每个人的软肋
感悟：首先理解我们每个人都是自私的，很多时候都会从自身出发，掌握了这个心理特征，我们在沟通的时候，如果想要沟通顺畅的话，可以多考虑对方的立场，从对方的利益出发，能够更有效地达成沟通目的。
【关键词】时间：每个人的财富
感悟：用的好，可以大大提高我们的效率，用的不好，会让自己一步步沦为平庸的人。把不适合自己那部分工作外包给别人这是很明智的选择，要保留自己的核心竞争力，这一部分的生产力是立足于社会的根本，万万不可随意外包，利用好每一份时间。
【关键词】设计：每个人的能力
感悟：我们想要实现一个目标，比如早起，一般会怎么做呢？大部分人会设置闹铃吧，但是如果能够把早起之后要做的事提前列一列，不断强化这个信念——早起是有重要事情做得，这样就不是被动早起了。所以，从需求出发，多想想可以实现的各种途径。
【好文摘抄】
关键对话有三个特征。首先，对话双方的观点有很大差距。例如，你正在和老板讨论升迁的问题，她认为你还没准备好，而你却觉得自己早该被提拔了。其次，对话存在很高的风险。例如，你正在和几位同事开会，讨论采用新的营销战略。如果你们无法提出新的建议，公司肯定无法实现年销售目标。最后，对话双方的情绪非常激烈。例如，你正在和老公闲谈，对方突然提到昨天发生在街区酒会上的一件“家丑”，指责你不但和某个男人调情，甚至打算“进一步发展关系”。对你来说，老公简直是在颠倒黑白，你并没有跟谁调情，只不过是想表现得彬彬有礼。你的解释让老公愤怒不已，转身离去。
