移情沟通
人际关系最重要的原则是知彼解己，首先去寻求了解对方，然后再争取对方了解自己。
许多人都认为自己会聆听，但只有站到说话者的立场上去聆听，才能算是真正有效的聆听。大部分人在聆听的时候并不是想理解对方，而是为了做出回应，这样的人要么说话，要么准备说话，不停的用自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。
真正有效的聆听，应该是移情聆听。是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度，理解他们的思维模式和感受，以及聆听的本质，不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上，充分而深入的理解对方。
许多家长在与孩子的沟通过程中，很难真正站到孩子的立场对事情出作回应，我们习惯于凭借自己的经验和出发点，对孩子讲述的事情进行价值判断和发表意见，并自以为是的人，并自以为是地提供解决方法。
比如孩子向我们表达他不愿意去学校的想法，他真实的诉求只是要引起家长的注意，而我们对这种事情的反应，很可能是动之以情，晓之以理。孩子面对这样的沟通结果，势必是不满意的，还有可能导致以后不再有倾诉的意愿，从而形成父母与孩子之间沟通的鸿沟。
正确的做法是顺着孩子真实的感受往下走，对他当时的实际想法表示理解，有些时候谈话并不一定要得到实质性的帮助，它仅仅是说话者当时的一种倾诉欲望，我们只需要充当一个善解人意的好听众，用一份诚心来感动孩子，让他向你敞开心扉。
