自从几天前杰妈化伤心为力量，暗下''再努力一把，尽量让孩子不影响到别人''的决心以来，果然斗志上扬，今天打了一场漂亮的仗。
图片发自简书App
事情是这样的:杰妈身后有一个姐姐拿着托盘排队等付款，她把托盘放在收银台上，托盘上躺着一个椭圆形的面包，杰杰就是在杰妈扭头看冰箱的时候伸手去抓面包上的果仁。当杰妈发现时，那位姐姐的表情有点紧张，嘴巴动了动，想说话但最终还是没说出来。杰妈把杰杰的手拉回来，然后对那位姐姐说:''这个面包，我们要吧！很抱歉，麻烦你重新拿一个吧！''那位姐姐无耐地转身去取面包。
待杰妈付了款，准备离开，看到排队等付款的队伍长了一半，那位姐姐手捧托盘站在最后面。杰妈立刻招呼那位姐姐过来收银台，然后向收银台解释一下刚才的事件，取得让那位姐姐马上付款的机会。杰妈准备迈步离开时瞥见那位姐姐的表情放松了很多。
总结:
1.当那位姐姐把面包放收银台上时，杰妈没做好预防措施。
2.当事件发生后，要做补救抢修，尽量令受影响的人的不满情绪降到最低。
