家政类APP有两个特点,一个是体验的好坏,APP只占一小部分,线下服务的满意度占更大一部分;另一个是界面数相对较少且交互不复杂(相对社区类),可以做尽量多的原生。
上门类O2O的现金闭环容易,服务难做
版本:iOS 5.2.1
主导航结构,标签式+桌面式。
从新版的引导界面来看,新增了订单实时状态,这很必要,我装阿姨帮已经一年多,下了17单,下单后的流程步骤和状态一直不能特别令我满意,O2O每个行业的流程和闭环都是创业公司需要不断摸索的。
另外新版的UI好像有了大调整,以前记得顶部是绿色的,反白色的字“阿姨帮”。现在则是半透明白色,清淡的灰色字配绿色点缀。和下面主界面的功能按钮相得益彰,视觉效果比以前的版本提升很大,但这种设计风格,特别不建议创业团队在早期版本采用,UI方面的风险极大,我司就深受其害,最终回归到了深色头部的版本。
回归到家政服务本质,这是一个上门式的O2O。因为阿姨能到见到消费者,所以无论上线支付,还是当面支付,现金闭环都不是问题,这是上门式O2O的大优势。同样风险在于,上门提供服务者的质量更大程度决定了满意度,代表了企业形象,而这点公司很难把握到每一次服务都是符合企业培训标准的。
另外,衣服干洗这种服务,与其找供应商,不如自己把这个事做了,听说阿姨帮已经做了这个事,搞了块地建干洗中西,有前途啊。记得以前阿姨帮的擦皮鞋服务,80元一双,没错,就是80元一双,号称“名品鞋护理”。我还用过2次,养护了5,6,7双鞋,现在看到18元一双的预定界面,感觉有些心塞。自建衣服干洗中心能把价格杀下来,这事蛮靠谱。
喜欢的:新版图标,下单界面
点开全部服务界面,这里面的图标都挺清新淡雅,我现在挺倾向这种icon风格,值得学习借鉴。
下单界面我也给高分,价格描述提示很到位还不占地,大大的选择服务时间模块最为喜爱,剩下的都正常。
不喜欢的:生活标签,个人中心,订单列表页
作为一个老用户,装了一年多,下了17单,感觉不到这个标签的存在。这种APP没必要追求启动频次日活月活,求单数即可。况且这样日活也起不来。
个人中心太丑,还是旧版。同样旧版同样丑的还有历史订单界面,如下。过傻过大设计无层次。不过这两处估计过不了多久就会优化了。
具备互联网思维的家政服务公司?
家政O2O,我感觉只做平台的价值有限,还是要在产业链中做更多的事情,起到更多角色的作用才能有更大的价值。也许过不了几年,我们现在看到的家政类APP,都做成具备互联网思维的家政服务公司了。
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