20190511《提问力》引言

个人影响力沟通力之提问力  引言(3h)

看完沟通力之后感觉提问力比较重要,想在这一块继续深入研究,故而需要输出。

后续可以将这块与之前的沟通力框架中的提问能力做对比,同时把最近拆的《被赋能的搞笑对话》中关于倾听和提问的部分与原来框架融合,看下有什么新的收获。

引言中心思想是提问是扎住时机改变的最有效方式,深以为然。看到旁边的人积极上进,能问出很多问题,而自己却沉默不语,真的很为难,是自己深度思考能力不足么。

文中提到,如果我们想改善人际关系,学会自我提升,提高解决问题的能力,那么需要具备抓住提问机会的三心以及升级提问效果的二意。

三心指的是关怀心,好奇心,探究心。

关怀心指的是我们的提问首先是建立在对别人的关心之上,而不是满足自己的好奇心。最明显的特点是面对一个问题不断追问,对方都不愿意作答了仍然穷追不舍。我想你提问到底是什么心思别人是能够感受到的,哪怕说你自己或别人都无意识 ,但是情绪上能感觉你的目的的,太功利性的提问让人很难感觉到被关心,没有办法拉近彼此的距离。一方面语言形式上要传达出给对方的关心,另外一方面真的想了解某事的话可以针对性的提问,让对方有感觉到你很重视他,他说的话很重要。

比如别人说,我感觉你这个人很小气,我想你可以提问,你怎么会这么问呢,什么事会让你有这样的想法呢。我记得之前跟别人聊天的时候我都是把重点放在别人的需求上面,可能让别人感觉非常受重视,尽管这是无意识的。而现在我提问的指向或者说阐述的方式关注点都是在自身,可能会让别人感觉不舒服,没有足够重视他,这也是今后需要刻意注意的地方。

好奇心指的是对一个问题或者现象深度探究的能力。比如说孩子问你,为什么水会流动呢?或许很多人都会给出正确答案,水是液体。然而这些正确的答案无助于孩子的学习。那如果我们说,赵叔叔是物理老师,咱们向他请教好不好,或者说咱们上网查查看怎么样,或者跟孩子一起探讨,有不流动的时候嘛,还有哪些东西也会流动呢,我相信对这些日常生活当中司空见怪的现象进行讨论能让孩子培养出一种强烈的好奇心,而不仅仅为了考试得到一个正确答案。

探究心类似于当别人向我们提问时,我们不是机械式的给出答案。而是问他这样问的原因,然后对这个问题进行抽丝剥茧的分析,得到一个逼近真相的结果,结果我们可能就成了朋友们的顾问了。这跟之前提问能力中的促进学习中通过提问创造信息是一致的,提问可以将问题提升到一个新的高度。好像也跟《被赋能的高效对话》中倾听的第三层一致,引导客户注意到新的问题,看来沟通书籍很多思维都是一致的。

二意指的是敬意和刻意

敬意指的是尊重他人。遭遇不一样的想法或选择时,不做质疑式的提问,这在语音语调会有反应,别人能够听的出来,有没有耐心。因为这样做了你会有一种居高临下的感觉,让别人感觉很不爽。另外如果你真的关心别人为何会有这样想法的时候相信你会探究他话语背后的逻辑是什么,也就是隐含的假设,标准,内化的价值观,没有深入的探索只停留在表面的问题上根本没办法解决问题。

比如我不想找男朋友,你非要说他家里很有钱,你身高多少,那我无感,我想要的是一个理解我,支持我的人,这是我意识到的标准,可能有些标准我自己都没有意识到,深藏在我的潜意识中,没办法识别的话你说再多都没用,那我们的谈话意义何在。我希望今天自己的谈话能够是有效的沟通,而我也学会勇敢的表达自己,我欠缺的就是表达的勇气。

刻意一方面指的是做一件事情之前列出问题清单,这样沟通效果会更好;另外提敏感话题时,为了不激起对方的自我防卫,思考你说话的动机,刻意先给出对方一个合理的理由,然后顺其自然的提问那个问题,这样别人易于接受。我们讲话不仅仅是为了表达自己的想法,思想,同时也要考虑到别人的接受能力,这样才能有好的沟通。

希望在提问的道路上一路狂奔,可以不再那么笨拙。

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