也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦，暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。
非暴力沟通重视每个人的需要，目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系，非暴力沟通有四个要素：
（一）观察
要注意区分观察和评论，不主张绝对化的结论，提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。印度哲学家克里希那穆提说过：“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。
（二）感受
要注意区分感受和想法，在表达感受时，示弱有助于解决冲突，感受根源于我们自身的需要。
（三）需要
对他人的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需要和价值观，直接说出我们的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
（四）请求
借助具体的描述，来提出请求。有时，我们需要请求他人的反馈。
