关上嘴巴专注聆听是一件非常困难的事情。
关于一个客户在成交的时候出现的价格很高的偏差，比客户原来的价格竟然高出了70%。当然高价格是建立在高品质的基础上这个价格是对方完全不能接受的。当对方的采购负责人质量负责人在和老板汇报的时候，被一致否决了。昨天晚上一直在思考这件事情，最后和我的一位朋友商量。在武汉做我们大约可以有20%的优势。让我把所有的质量要求和付款方式，以及交货周期跟朋友沟通了之后，得到了一个明确的肯定的回复。
于是凌晨3点我买了火车票赶往了长沙。8:30对方上班时我准时出现在客户办公门口。我喜欢早上去拜访客户啊，第1个原因是因为每个人早上起来精神状态是最好的，尤其是刚刚离开家吃过早餐经过晚上一晚上的调整，无论是身体还是精神状态，是一天中最好的。我希望在客户最好的状态里来谈和我的合作的事情。并且当客户看到我在400公里之外的武汉连夜赶来的时候，对方多了一分感动。他会把所有的事情放下，首先来跟我进行沟通。但我把合作的方案跟对方一一进行了汇报之后。得到了两位负责人的非常肯定的答复。在机会面前，哪怕有1%的可能，都要去努力的创造。
这一次我选择了听客户述说内在的需求，在这个过程当中，我已经慢慢地有意识地关上自己的嘴巴，可是在听的过程当中，有一句话没有经过仔细的思考，我认为自己还有一点做的，不是太恰当。回来的路上，在火车上以前会跟邻座不停的交谈，今天我改变了方式，只是默默的听着邻座的谈话，不发表自己的任何意见。慢慢的我就了解到了两个人的思维模式，谈话模式，以及两个人的工作状态和家庭状态等等。
我非常欣喜自己有了这样的变化，我也终于感受到了聆听的魅力，不说并不代表不懂。我已经过了得到他人认同的阶段，也过了，向别人证明自己的阶段。
下一步我刻意练习的就是从聆听当中开始进行思考，通过思考掌控沟通的局面。在关键的成交过程当中拿出专业和自信。并且一定要做非常有计划的准备的沟通。
