《结构思考力》的作者是李忠秋,可以说,这是近几年里,对我职场能力提升最大的书之一。这本书讲的是如何结构化思考和表达。结构思考力是我们职场人必备的技能。最初接触结构思考力,是在前公司组织的一次培训上。前公司非常注重培训,培训的知识比较全面。一般公司要么没有培训体系,要么只培训专业技能。
读完这本书以后,我在之后的几年工作里,一直在有意得练习从书中学到的方法。首先我分析问题的能力提高了很多,以前遇到一些问题,让我分析,我都会觉得无从下手,或者胡乱分析一通。其次我的沟通表达能力也提升了。跟别人沟通比以前高效很多,写文章的能力也有大大提升。可以说,这本书彻底改变了我的思考方式,极大提升了我的思考和表达能力。
这本书里讲解了很多方法论以及实用工具,这些对我们的工作都非常有指导意义。在这里简单总结一下。
一、明确目标
我们写文章或者表达的时候,经常会觉得讲不清楚或者对方听不明白。其实很大原因是我们在表达之前,没有明确目标。没有明确我们的表达对象是谁,以及我们表达了以后,想让他们有哪些改变。为什么一定要明确表达的目标,因为不同的目标,将决定我们应该如何去沟通表达。
举个例子,我们给幼儿园的小朋友讲一加一等于二和跟大学生讲一加一等于二,是完全不一样的方法。这个例子可能不太恰当,但是我觉得可以很好得说明,我们表达一个事情前,先弄清楚对象是谁。表达对象的水平是什么样的,是什么样的群体,吸收程度怎么样,这决定了我们以什么样的方式来讲,甚至会决定我们讲哪些内容。
还有一点,目标最好明确且统一,有共性。我们很难同时给水平不同的人,用一样的方式来讲解同一个内容。如果表达对象范围很广,那就要满足大多数,就像老师讲课,满足的是大多数孩子的水平一样。
明确了目标以后,表述方式有两种纵向和横向。在一次表达里,可能只用其中一种,也可能两者结合。接下来简单讲解一下这两种方法。
二、纵向结构-结论先行
结论先行这个点,可以说是这本书里对我改变最大的点之一。在看这本书之前,我很少会注意自己表达的方式。跟别人沟通的时候,可能别人听半天还不知道我到底想说什么。自从学到这个点以后,每次沟通,先说结论,尤其是跟上级沟通的时候。
先说结论,别人才能快速得知道你接下来要讲什么,可能会讲哪些内容,可能会有什么问题。也有可能对方因为时间比较忙,听完开头的结论,就不需要再继续沟通了。在职场里,大家的时间都很宝贵,学会结论先行,会极大得提升沟通的效率。
举个例子,我跟老大沟通请假的事情。
结论先行: 我今天请一天假。昨天夜里没有休息好。带儿子去看病了,接连换了好几家医院,折腾了一宿。因为儿子夜里忽然开始发高烧,发烧到四十多度,并且好几个医院晚上b超都不开,只能不停换医院。
结论后行: 昨天夜里我儿子生病了,夜里发烧到四十多度,我带他去医院看病,接连换了几个医院,折腾了一宿,导致我没有休息好,所以我想今天请一天假。
大家可以感受一下,结论后行的例子里,前面罗里吧嗦讲了一堆,最后才说要请假。对方也许都看不到最后一句就不看了。而结论先行的这种,对方就能快速获取到我要说什么。后面的话,对方可能压根就不会看了。
三、横向结构-归纳演绎
演绎:
演绎里有一种职场里最常用的方式,也就是2W1H(what,why,how)。这个方法是5W2H的精简版,也是我在职场里用的最多的,说实话,5W2H,我还从来没用过,过于复杂了。
现在我分享什么内容的时候,尤其是需要写文章的时候,都是用的这种形式。先说是什么,再说为什么,然后说怎么做。也有一种是先说问题是什么,再说解决方案是什么,最好是结果是什么。这学会了这两种简单的方式,职场里的文章编写基本就没有什么问题了。
归纳:
职场里经常需要我们进行归纳总结,比如把最近的线上问题进行总结一下。这个时候最考验我们的总结分析能力。想总结必须先学会分类,分类有三种常用的方式:按时间顺序分类、按结构分类、按重要性分类。职场里这三种方式都挺常用的。
如何确定分类是没有遗漏并且没有重复的,这个时候就需要用到MECE原则。MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)的中文意思是“相互独立,完全穷尽”,即对于一个重大的议题,能够做到不重叠、不遗漏的分类,而且能够借此有效把握问题的核心,并解决问题的方法。
而MECE方法有一个特别实用的工具,这个工具也是我在平时工作中比较喜欢用的,那就是二矩阵法。根据二八原则,任何事情或问题都可以找到两个或几个最核心的点,将这两个问题放到一个矩阵中,一起分析即可。比如最常见的时间管理矩阵就是这样。
大家可以尝试一下,职场里的很多问题都可以用这种方式来分析。
掌握了以上三点,结构思考能力就会提升非常多,对职场的助力会很大。关键是要不断进行实践,总结。
我相信职场里的很多人,就像我初入职场的前两年一样,根本不了解这些,也不知道结构化思考和表达的重要性。比如我们组的同学,现在还有很多不会结构思考的。让他们总结线上问题,他们就是一条一条罗列,没有进行分类归纳总结。
职场的前两年也许只靠专业技能就可以完成工作,再往后的时间里,必须要提升自己的软素质。其实思考能力提升的越早,进步的越快。
这里只是对书本里,我觉得非常有用的点进行了总结。全部内容可以看下面的思维导图,里面是全书的一个简单总结。想学习更多内容,还是建议大家通读全书。
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