每天5分钟,解决一个商业问题。欢迎收听,《刘润·5分钟商学院》,实战篇。
今天,我们来学习“产品逻辑”中一个极其重要的组织工具:产品经理制。
张军在儿童教育领域工作几十年。他一直有个梦想,通过精心设计的“绘本”帮助3-8岁的孩子培养阅读兴趣,使其受益终生。可是,绘本做出来后,孩子们并不喜欢,家长也不感兴趣。他觉得应该“教育”孩子和家长,告诉他们,你们其实很需要这套绘本,只是自己不知道。可孩子和家长,依然不买账。怎么办?
要解决这个“怎么办”的问题,我们首先要理解它的本质。这个问题的本质是,张军的梦想真的是用户的需求吗?如果不是,为什么他还如此执着?因为他的机构里,缺乏一股制衡创始人“梦想”的力量。这股力量,降落到具体的职位上,那就是:产品经理。
我们常听说,乔布斯是这个时代最伟大的“产品经理”,马化腾、张小龙,是中国最了不起的产品经理。“产品经理”这个头衔,在互联网时代,听上去甚至比CEO更加高大上。那到底什么是“产品经理”?
先说一个段子。
某天晚上,程序员正在写代码,美工同事匆匆忙忙跑来说:“不好了,不好了,产品经理被绑架了,绑匪要10万才肯放人,不然就用汽油烧死他,大家正在募捐呢,咱们要不也捐点?”程序员说:“好!必须的!大伙儿都捐多少?”美工同事说:“这要看你们的交情了,有的捐5升,有的捐10升……”
产品经理就这么招人恨啊?被绑架了,同事一场,不捐钱也就罢了,你们居然慷慨解囊捐汽油?
是的,产品经理就是这么招人恨。如果不招人恨,那这个产品经理,你算是白招了。为什么啊?那我们就要来理解一下,“产品经理”这个职位的底层组织逻辑了。
第一个使用“产品经理制”的公司,其实不是互联网公司,而是家传统的快消品公司:宝洁,那是在91年前的1927年。
不是分明有生产经理负责生产产品吗?为什么还要产品经理呢?
概念:产品经理制
“产品经理制”最伟大之处,就是做了清晰的权力分割:绝不让生产部门决定,产品应该做成什么样。生产部门只管按时、按质生产产品,至于决定产品应该做成什么样的权力,剥离给单独的产品经理部门。为什么?
因为生产部门为产品付出了太多心血,每一颗螺丝,每一行代码,都是一把什么一把什么做出来的。产品就是他们的心头肉,别说枪毙了,就是骂一句,都等于在要他们的命。我在第89课“设计冲刺”里说过:有时我们爱上的不是产品,而只是自己付出的心血。(相关课程:089|设计冲刺(原型):从0到0.1,叫制作原型;从0.1到1,叫快速迭代)一旦被心血蒙蔽双眼,你是做不出好产品的。
那应该怎么办?让一个没有日日夜夜为产品付出心血的人,来决定产品的形态;让一个没有十月怀胎的人,来说这个娃是美是丑。这个人,就是产品经理。必要的时候,产品经理甚至会说:这娃太丑,不要了,重生一个。这是妈妈永远都做不出来的。
现在你理解为什么程序员和美工要捐汽油了。
回到最开始的案例。张军缺的是一个产品经理。他往自己的产品里倾注了最伟大的母爱,但这份没有边界的母爱,也可能会耽误了孩子。他需要一个严厉的、充满父爱的产品经理,制衡他个人的梦想,只对用户真正的需求负责。
结构不对,什么都不对。产品经理制,本质就是一套权力制衡的组织结构,用需求构成严厉的父爱,制衡用心血组成的无边的母爱。
运用:
那我应该怎么设计组织结构,用“产品经理制”确保产品是真正满足用户的需求,而不是个人的情怀呢?
你可以学习腾讯。腾讯的产品部门有三个角色:产品经理,技术和运营。产品经理负责决定需求和进度,技术负责按时、按量、按质写出代码,运营负责产品的健康运转。这套“一家三口”的制度中,产品经理是爸爸,技术是妈妈,运营是奶妈,相亲相爱,相爱相杀。
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划重点
1. 产品经理制的本质,是绝不让生产部门决定产品应该做成什么样。为什么?因为生产部门付出太多心血,一旦被心血蒙蔽双眼,是做不出好产品的。
2. 产品经理制的本质,是一套权力制衡的组织结构,用需求构成严厉的父爱,制衡用心血组成的无边的母爱。
3. 今天的课程,其实可以给每个人一些感悟,那就是:付出,有时恰恰是枷锁,是一叶障目。所谓情人眼里出西施,难道不是一个道理吗?
你的公司有产品经理吗?他说过“这娃太丑,不要了,重生一个”这样的话吗?
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每个人都是自己的CEO,这是你在商业道路上成长的第99天,期待你的进步!