近两年在互联网行业里,越来越同质化的产品和越来越相似的设计,让整个行业对用户和流量的竞争进入了白热化的状态,因此,运营人才在这场用户和流量的竞争中的重要性就逐渐显现出来。
互联网运营从普遍意义上来讲,是指通过一系列的人为的操作和资源分配,让自己的产品被越来越多的用户所认识和使用,并保持用户在产品里的活跃度和高转化率。在目前大多数公司里,运营主要分为以下几个方向:
1.内容运营。内容运营在不同的产品里,主要的工作也大不相同。对一个内容社区的产品(例如知乎、简书等),内容运营主要是对用户上传的内容进行编辑、审核,在产品里建立规则,并不断通过话题、回复等各种手段去刺激用户生成优质的内容。而对于像天猫、京东等电商,内容运营可能主要会负责展示商品的挑选和展位内容的选择等。另外对于一些不同载体的新媒体运营,可能主要就会负责到一些对公众号或者微博里内容的生产和推送等等。
2.活动运营。活动运营,顾名思义是在公司里负责策划和实施种种营销活动的运营人员。活动运营通过策划好玩的或者促销的活动来吸引用户,提高产品的注册率和留存率。
3.渠道运营。渠道运营主要是指通过对不同渠道进行广告投放和流量置换,并通过数据分析找出最佳投放比例和投放渠道的运营。
4.产品运营。产品运营是指通过用户的使用情况的数据和用户的反馈,总结整理成需求,并将需求进行一个优先级排序,找出靠谱的需求跟产品经理和研发商量,对产品做一个迭代。
5.用户运营。是指通过对种子用户或KOL用户进行关系维护,促使他们产出更多的优质内容和口碑来让产品的体验变得更好,从而吸引更多的新用户。
以上5种运营是我理解的运营的5个方向,现实工作中可能并不会将运营工作分的这么细,这就要求运营人员在各个方向都要涉及,不能有明显的短板。对于一开始的初级小白运营来讲,可能只能负责给公司经验丰富的老运营打打杂,负责活动的具体实施等等。但如果能通过对每个跟进项目的学习,慢慢从一个方向入手,能在这一单一方向做出自己的心得,有自己的想法,那么自己作为运营的价值就体现出来了。接下来就是熟悉运营的各个方向,让自己可以单独负责一个运营项目而不会无从下手,同时自己还有自己专精的一两项运营技巧,这样就能成长为公司中的运营骨干了。再往后,就是通过自己不断的学习和运营经验的积累,让自己能够慢慢找到运营的感觉,没有了死记的招式,而是针对各种不同的项目能独立策划出不同的运营策略和实施方法,成长为一个真正的运营大牛。
运营路漫漫,从小白成长为大牛注定是痛苦和曲折的,但假如内心真的把运营当做自己的职业目标,我相信我一定可以坚持下去,创造属于自己的运营生涯。