20） 经常保持一致
21） 对于“什么是真相”和“对真相该怎么做”要经常保持一致。保持一致能帮你在考虑各个备选意见的时候获得更好的答案。可以用很多方法来做，比如询问、辩论、讨论、传授做事的方法。有些时候，对于长处、短处、价值观要有清晰的观点，这样才能达成理解，继续前进。有些时候，要清楚地知道什么人做什么事，计划的责任该如何分配。所以，这个过程是找到最佳答案的一种方法，推动计划进行。对这两个问题进行有质量的讨论会产生更好的结果，使将来的误解越来越少。
22） 讨论“这是真实的吗”和“这有意义吗”。在一个看重独立思考和创新的文化中，每个人既有权力也有义务使那些他们自己做的事、大家共同做的事，追求卓越的行为，都变得有意义。所以，对这些事要保持一致。
23） 为正确性而奋斗。与正确的相关方讨论或者辩论重要的问题，用思想开放的方式，直到最佳答案能被确定。这个过程能让人们学到最多，更好地互相理解。研究解决直到找到最佳答案吧。
24） 要观点明确也要思想开放。尝试找出事实真相，而不要只是在争论中获胜。找出错误甚至比做得正确更有价值，因为你正在学习。
24a 问问自己是否获得了拥有观点的权力。形成观点很容易，但观点有好有坏。明白自己有所不知几乎和已经知道的一样有价值。最糟的情况是你觉得自己知道而事实却相反。
24b 认识到人总是有问题以及有权提出问题。
24c 能区分思想开放和思想保守的人。思想开放的人通过提问来学习，意识到所知甚少，要学的很多，甚至有些认知是错的。思想保守的人总是说那些他们知道的，即使他们对讨论的话题几乎一无所知。当一群真才实学的人讨论某个话题时，思想保守的人会感到不适，然而同样的情况下，思想开放的人却兴奋到不行。
24d和思想保守、经验缺乏的人少接触。他们对你没有任何帮助，只有他们开放思想之后才能有助于己，所以他们是在浪费你的时间。如果你不得不与他们打交道，首先要做的就是让他们思想开放。做到思想开放远比聪明伶俐重要的多。
24e 要当心有些傲慢的有识之士纸上谈兵。别上他们的当。
24f 有些人觉得自己有所不知很傻，他们很危险，你要小心。
25） 确保责任方对于问题和来自他人的评论是思想开放的。他们需要开放而透明地解释决策背后的思考，这样所有人才能理解并评估。其次，大家有不同意见时，要做出申诉，要么是经理人的老板，要么是大家认可的其他有识之士，通常是那些比决策者更靠谱更资深的人士。解决争论的人员必须客观、公正，否则我们的体系就无法保持正确观点至上的原则。
