如何尊重的表达
怎么说话?该说的话早就会说了,小学就会了。核心是思维方式。沟通上把想法改变了,话改变起来是很容易的。需要的是深入到底层,深入到心理学、生理的层面去了解到沟通的本质,才能真正的改变说话的方法。
首先记住沟通的目的。沟通最大敌人是情绪。学会长颈鹿式的沟通方式:看得高、远、反应慢、心大。
四步:观察、感受、需要、请求。
观察:准确的描述出来看到、听到的事实。不带任何评判的观察。
一件发生的事,原原本本的描述。
感受:述说自己的感受。学会分辨真实的感受,与想法区别。
需要:表达需要。感受背后的需要。
请求:提出一个可以做得到的需求。是可操作的动作,具体细化的动作。
学会长颈鹿式的倾听。反映对方的事实、感受、需要、请求。